在21世纪的商业环境中，企业面临着前所未有的复杂性和挑战。尤其是在近两年，组织所面临的问题的复杂程度远超以往。如何在这样的环境中依靠集体的力量解决问题，并提升组织的整体解决问题能力，成为了管理者们亟需思考的重要课题。本文将围绕“团队协同思考”这一主题，结合相关培训课程内容，探讨如何在复杂环境中实现有效的问题解决。
曾秋香
培训咨询
当今社会的复杂性体现在多个方面：不透明性、动态性、多目标性以及问题之间的相互关联。许多问题往往隐藏在其他问题之中，初看似乎简单，但深入分析后却发现其复杂程度令人咋舌。在这种情况下，单靠个人的力量往往难以找到有效的解决方案。因此，团队协同思考显得尤为重要。
团队协同思考是一个系统化的思维过程，它强调通过团队成员的共同努力，发挥集体智慧来解决复杂问题。这种方式不仅能提高问题解决的效率，还能增强团队的凝聚力和创造力。在培训课程中，学员将学习如何从全新的角度看待问题，明确界定问题，并在此基础上提升团队的协同思考能力。
本次培训课程的特色在于其国际视野与本土文化的结合，以及小班授课的方式，确保学员能够充分参与讨论与实践。课程不仅注重理论的传授，更强调实际操作，通过系统实用的方法和工具来解决学员在工作中遇到的困惑与难题。
通过本次课程的学习，学员将获得以下收益：
在解决问题的过程中，首先需要明确“问题”的概念。问题是指一种需要解决的状态，它可能是组织目标未能达成的表现，亦可能是潜在风险的预警。根据培训课程的内容，问题可以分为以下几类：
在明确问题类型后，学员将学习如何运用“三维提问”和“四级倾听”技巧，深入挖掘问题的本质。这些技巧不仅能帮助学员在日常工作中识别问题，还能在团队讨论中引导他人更有效地表达和思考。
解决问题的积极心态是成功的关键。课程中强调正常心态和不抱怨心态的重要性。正常心态意味着在面对问题时保持冷静和客观，而不抱怨心态则鼓励个人关注解决方案而非问题本身。这种心态的转变有助于提升团队的士气，并促进更高效的协同思考。
此外，课程还介绍了刺激与反应原理以及关注圈与影响圈的概念。这些理论帮助学员理解在面对问题时，如何有效管理自己的情绪和反应，以保持团队的积极氛围。
在解决问题的过程中，掌握有效的思维工具是必不可少的。课程中介绍了“六顶思考帽”这一经典工具。每种“帽子”代表一种思维方式，学员需要在讨论中灵活运用不同的思维模式，以全面分析问题。
通过对这些思维工具的学习和实践，团队能够更高效地进行头脑风暴，提出多样化的解决方案，并在此基础上进行进一步的分析和评估。
有效的问题解决需要遵循一定的步骤。培训课程中详细讲解了“解决问题的七个步骤”：
在课程中，学员将通过模拟演练和案例分析，熟练掌握这些步骤，从而在实际工作中能够快速有效地解决问题。
在面对复杂问题时，团队需要运用有效的分析工具进行发散与收敛性思考。课程中介绍了多种问题分析工具，包括头脑风暴法、复杂映射法、同类整理法等。这些工具帮助团队成员在分析问题时，不仅能从多个角度出发，还能将思路有序地整理和归纳。
通过运用这些工具，团队可以有效减少冗余信息，聚焦于问题的核心，从而提升决策的精准性和效率。
问题解决能力不仅仅依赖于技术和工具，更需要团队成员之间的有效沟通与协作。课程强调沟通的重要性，指出有效沟通不仅是谈话，更是对话，强调“说对话、办对事”的理念。
此外，课程还关注于执行力的培养，鼓励学员关注结果，并通过注重执行来解决问题。教导他人、选对人员也是提升团队整体解决问题能力的重要环节，确保合适的人在合适的位置上发挥最大的价值。
在复杂的商业环境中，组织如何依靠团队协同思考来解决问题是一个重要的课题。本次培训课程通过系统的内容设计，帮助学员掌握了从问题识别到解决方案实施的全流程，提升了团队的协同思考能力。
通过积极的心态、有效的思维工具以及严谨的问题解决步骤，团队能够在面对复杂性时，发挥集体的智慧，找到最佳的解决方案。在未来的工作中，学员们将能够运用所学知识，带领团队走向更高的成功。
