提升团队协同思考能力，打造高效工作环境

团队协同思考：提升组织解决问题能力的关键

在当今这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。组织内部的问题不仅数量庞大，而且复杂程度也大幅提高。这些问题往往隐藏在其他问题之中，且因关联性、动态性和多目标性而显得更加棘手。因此，如何通过团队协同思考来有效解决这些复杂问题，成为了企业管理者必须面对的重要课题。

曾秋香：“绩任者”基于行动学习的《问题分析与解决》

在当今剧烈变革的商业环境中，组织面临前所未有的复杂问题。行动学习课程通过系统性和实用性的训练，帮助企业中高层管理人员掌握解决问题的核心能力。由国际认证导师带领的小班授课形式，确保学员能在互动研讨中深入理解并应用各种思维工具和解决

曾秋香 培训咨询

课程背景与目标

本培训课程旨在帮助企业中高层管理人员提升团队的协同思考能力，以更好地应对复杂的组织环境。通过系统的学习与实践，学员将掌握一系列解决问题的工具与方法，提升解决复杂问题的能力。

在这个课程中，学员将学会如何从全新的视角看待问题、如何清晰准确地界定问题、如何培养团队的协同思考能力、如何减少团队交互中的对抗性思维、如何创造积极参与的动态环境，以及如何简单而有效地解决问题。

理解问题的本质

在解决问题之前，首先需要明确问题的本质。课程的第一讲将介绍问题的概念及基本功。我们将探讨何谓问题，以及问题的类型分析。不同的问题需要采取不同的解决策略，这就要求管理者具备缜密的思维能力。

• 何谓问题？问题是指一种需要解决的状态，它通常涉及不确定性和复杂性。
• 问题的类型分析：问题可以分为结构性问题、非结构性问题和复杂问题。
• 问题解决的核心基本能力：包括分析能力、判断能力和创造能力。

掌握这些基本概念后，学员将学习三维提问和四级倾听的技巧，这些都是有效解决问题的重要基础。通过提问，管理者能够更深入地理解问题，从而制定更有效的解决方案。

积极心态与思维工具

在面对复杂问题时，积极的心态至关重要。课程的第二讲将专注于解决问题的积极心态，包括正常心态、不抱怨心态以及刺激与反应原理。管理者需要学会将注意力集中在可控的影响圈内，从而更有效地应对问题。

六顶思考帽的运用

为了解决问题，管理者需要掌握多种思维工具。其中，六顶思考帽是一种极具实用性的思维方法。每种帽子代表一种特定的思维方式：

• 白帽子：关注信息、事实和数字，确保决策的基础是扎实的。
• 红帽子：关注感觉、情绪和直觉，帮助团队理解各自的情感反应。
• 黑帽子：强调不利方面，提出警告，确保决策的全面性。
• 黄帽子：集中在有利方面，强调利益，为团队注入积极能量。
• 紫帽子：鼓励创新思考，推动团队探索新的解决方案。
• 蓝帽子：管理思考程序，确保讨论的有序进行。

通过对六顶思考帽的有效运用，团队能够全面而系统地分析问题，从多个角度探讨解决方案，从而提升决策的科学性与有效性。

系统化问题解决步骤

有效的问题解决并非一蹴而就，而是需要经过系统化的步骤。在课程的第四讲中，我们将深入探讨解决问题的七个步骤：

• 确定问题：通过陈述、分析和澄清问题，确保团队对问题的理解是一致的。
• 要因分析工具：使用头脑风暴、鱼骨图等工具，分析问题的成因，明确影响因素。
• 制定方案：结合群策群力和头脑风暴，制定切实可行的解决方案。
• 排除障碍：识别可能的障碍，并制定应对策略。
• 计划行动：制定详细的行动计划和风险管理方案。
• 实施方案：确保方案的有效执行，及时跟进进展。
• 评价结果：对解决方案的效果进行评估，总结经验教训。

这些步骤不仅能帮助管理者有效解决眼前的问题，还能提升团队的整体问题解决能力，为今后的挑战做好准备。

分析与促动工具

在问题分析的过程中，使用合适的促动工具可以极大地提升效率。在课程的第五讲和第六讲中，我们将介绍多种实用的分析工具：

• 头脑风暴法：激发团队成员的创造力，鼓励自由表达意见。
• 复杂映射法：帮助团队理清问题的复杂关系，形成清晰的思维导图。
• 同类整理法：将相似类型的问题进行整理，便于分析。
• 扫清障碍法：识别并解决团队在问题解决过程中遇到的障碍。
• 多重投票法：通过投票方式，快速确定优先解决的问题和方案。

通过这些工具，团队能够更加高效地进行问题分析与决策，提升整体工作效率。

解决问题能力的升级

最后，课程将重点讨论如何升级团队的解决问题能力。有效的沟通、注重执行、擅长教导和选对人员都是提升团队能力的重要环节。有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是理解与共鸣的建立。管理者需要具备说对话、办对事的能力，以便于团队的高效协作。

注重执行则是解决问题的关键，团队要用结果说话，确保每个解决方案都能得到有效的实施。擅长教导则是指管理者需要发挥他人的力量，激励团队成员的积极性与创造性。最后，选对人员是确保问题解决方案顺利推行的基础，合适的人做合适的事，才能达到最佳效果。

结语

综上所述，团队协同思考在解决复杂问题的过程中扮演着至关重要的角色。通过本课程的学习，企业管理者将能够提升自身及团队的解决问题能力，从而在复杂多变的商业环境中立于不败之地。面对未来的挑战与机遇，唯有依靠集体的智慧与力量，才能真正实现持续的成长与发展。