在当今这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。21世纪的组织环境复杂多变，问题的性质也变得日益复杂。这些问题不仅难以识别，且常常隐藏在其他问题的背后。因此，如何依靠集体的力量，解决复杂问题并持续提升组织的解决问题能力，成为了中高层管理者们的重要任务。在这一背景下，引导技术作为一种有效的工具，逐渐被重视并广泛应用于行动学习的过程中。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种通过集体参与来解决实际问题的学习方法。在这一过程中，团队成员共同探讨、分析和解决问题，从而实现个人和团队的学习与成长。行动学习的核心理念包括以下几个方面：
引导技术是指在团队讨论和决策过程中，通过特定的方式引导参与者的思维与交流，以达到预定目标的一种方法。引导者在这一过程中扮演着重要的角色，他们不仅需要具备良好的沟通能力，还需要熟悉各种引导工具和技巧，以便有效地引导团队讨论。
引导技术的重要性体现在以下几个方面：
在行动学习的过程中，首先需要对课题的现状进行描述，并明确目标。引导者可以通过引导技术帮助团队区分观点与高质量事实。团队成员可以通过案例分享的方式，学习如何区分事实与观点，确保在讨论中建立在真实的基础之上。
在界定目标时，团队需要遵循两个重要的要点：区分过程与结果目标，以及遵循SMART原则。引导者可以通过提出引导性问题，引导团队成员思考理想状态，并帮助他们界定出清晰的目标。
在界定目标之后，团队需要分析影响课题目标实现的障碍。引导者可以利用头脑风暴的方式，帮助团队成员提出各种可能的障碍，并进行归类分组。通过“世界咖啡”的引导工具，团队可以对不同观点进行质疑和优化，从而聚焦于核心障碍。
在此过程中，引导者还可以使用3Why分析工具，深入剖析每一个障碍的根本原因。通过不断追问“为什么”，团队能够揭示出问题的本质，确保后续的解决方案能有的放矢。
在识别出核心障碍后，团队需要探索可行的实施方案。引导者可以运用头脑风暴的方式，激发团队成员的创造力，提出多种可能的解决方案。随后，团队可以对这些方案进行评估排序，确保最终选择的方案具备可操作性、可衡量性和可控制性。
在这一过程中，引导者的角色尤为关键，他们需要确保讨论的高效性和针对性，帮助团队在多种方案中优选出最佳方案。
一旦确定了优选方案，团队需要制定详细的行动计划。引导者可以使用5W2H要素帮助团队清晰地规划行动步骤，包括“做什么（What）”、“为什么（Why）”、“谁来做（Who）”、“何时（When）”、“在哪里（Where）”以及“怎么做（How）”等。
在制定行动计划的过程中，还需要进行风险评估与风险管理，以确保计划的可执行性和有效性。引导者可以通过回顾总结的方式，帮助团队明确每个成员的责任，确保行动计划的顺利实施。
通过本次培训课程，参与者将学习到如何利用引导技术有效地分析和解决问题。课程设计强调了系统性、体验性和实用性，使学员不仅能够掌握理论知识，还能通过实操练习提高实际操作能力。
具体而言，学员将获得以下几方面的收益：
行动学习与引导技术的结合，为中高层管理者提供了一种创新的思维方式与实践方法。在面对复杂问题时，借助团队的力量，通过系统化的思维和有效的引导，可以更高效地找到解决方案，提升组织的整体能力。
在这个充满挑战与机遇的时代，引导技术和行动学习的结合，为企业提供了新的解决方案。通过集体智慧的碰撞与交流，管理者们可以更好地应对复杂问题，推动组织的持续发展。希望通过本次课程的学习，能够帮助参与者在未来的工作中，更加有效地运用引导技术，为组织的发展贡献力量。
