引导技术助力智能化转型，开启未来新机遇

引导技术：解决复杂问题的有效工具

在21世纪的商业环境中，企业面对的复杂问题比以往任何时候都要多。随着社会的快速变化，组织需要在不透明性、动态性和多目标性的环境中不断自我调整与优化。在这种情况下，如何依托集体力量解决复杂问题，并持续提升组织的解决问题能力，成为了每位管理者亟待掌握的技能。引导技术作为一种有效的工具，能够帮助管理者在行动学习的过程中，提升团队的协作能力和问题解决能力。

曾秋香：“绩任者”基于行动学习的问题分析解决工作坊—— 履职能力与执行力提升

这是一个充满机遇与挑战的时代，尤其是近两年，企业组织面临的复杂问题前所未有。如何通过集体力量提升解决问题的能力？本课程通过行动学习理念，提供系统性、体验性和实用性的培训，帮助中高层管理者在实际操作中掌握解决复杂问题的思维工具和流

曾秋香 培训咨询

一、引导技术的核心理念

引导技术的核心在于促进团队成员之间的沟通与协作，帮助他们共同探索问题的本质并寻找解决方案。这种方法强调共同参与和集体智慧，充分调动团队成员的积极性，使他们在解决问题的过程中感受到成就感和归属感。

• 共同参与理论：团队成员的共同参与不仅能提高问题解决的效率，还能增强团队的凝聚力。通过引导技术，团队能够在开放的环境中自由表达观点，从而集思广益。
• 系统思维：引导技术鼓励管理者从系统的角度看待问题，理解各个因素之间的相互关系，帮助团队成员更全面、深入地分析问题。
• 结构化思维：通过引导技术，管理者可以引导团队成员运用结构化思维模式，明确问题的核心要素，提升分析和解决问题的效率。

二、行动学习与问题分析

行动学习是一种以实际问题为导向的学习方式，通过实践和反思，帮助团队成员在解决问题的过程中学习和成长。在引导技术的应用过程中，行动学习的理念将帮助团队更清晰地界定问题，并找到有效的解决方案。

1. 问题的正确描述

在问题解决的第一步，准确描述问题至关重要。问题的复杂性常常隐藏在表面的现象之下，管理者需要引导团队深入挖掘问题的根源。在这一过程中，可以运用“聚焦法则”，帮助团队成员集中注意力，明确问题的核心。

2. 界定课题的现状与目标

在行动学习中，界定课题的现状与目标是一个重要环节。管理者需要引导团队成员区分观点与高质量事实，以确保讨论的基础扎实。通过实操练习，团队可以共同界定“履职能力与执行力”的现状及其对应的事实描述。这一过程不仅提高了团队的协作能力，也为后续的分析奠定了基础。

三、核心障碍与要因分析

在解决问题的过程中，识别核心障碍是关键的一步。管理者可以通过头脑风暴等工具，帮助团队分析影响目标实现的各种障碍。引导技术在这一环节的应用，能够有效促进团队成员之间的互动与讨论。

• 头脑风暴：通过集体讨论，团队能够快速生成大量观点，并通过归类与筛选，找出影响履职能力与执行力的核心障碍。
• 3why分析：这一工具的应用能够帮助团队深入挖掘问题的根因，通过不断提问，找到问题的本质。

四、探索实施方案并优选方案

在识别障碍后，团队需要共同探索实施方案。引导技术的应用可以帮助团队在这一过程中进行有效的讨论与评估，从而优选出最佳的解决方案。

• 方案的可操作性：团队需要确保所提出的方案不仅具备理论基础，还能够在实际操作中落地实施。
• 可衡量性：引导团队讨论方案的可衡量性，确保在实施后能够对结果进行评估与反馈。
• 风险管理：在制定方案时，团队还需考虑潜在的风险因素，并制定相应的应对措施。

五、制定计划与行动

制定行动计划是将理论转化为实践的重要一步。管理者通过引导技术，帮助团队明确行动计划的5W2H要素，确保每个成员对目标清晰可见，并明确各自的责任与任务。

• 谁（Who）：明确参与者及其角色。
• 什么（What）：清楚要做的事项。
• 何时（When）：制定详细的时间表。
• 何地（Where）：明确任务实施的地点。
• 为什么（Why）：阐明任务的目的和意义。
• 如何（How）：制定具体的实施步骤。
• 多少（How much）：预算和资源分配。

六、总结与反思

在行动学习的最后阶段，管理者需要引导团队进行总结与反思。通过回顾整个过程，团队成员可以更深入地理解所学知识，并在今后的工作中不断改进和应用引导技术。这一过程不仅能够巩固团队成员的学习成果，还能为未来的挑战做好准备。

结论

引导技术在解决复杂问题的过程中，发挥着不可或缺的作用。它不仅能够提升团队的协作与沟通能力，还能帮助管理者从全新的角度看待问题。通过系统性、体验性和实用性的培训课程，管理者可以掌握有效的引导技术，提升组织的整体问题解决能力。

在当前快速变化的商业环境中，善于运用引导技术的管理者，将能更好地应对复杂的挑战，推动组织向前发展。无论是团队建设，还是个人能力的提升，引导技术都将成为每位管理者不可或缺的工具。