在当今这个充满机遇与挑战的时代，组织管理者面临着前所未有的复杂性与不确定性。随着技术的迅猛发展和市场环境的不断变化，组织在解决问题的过程中常常遭遇重重困难。行动学习作为一种有效的学习与解决问题的方法，越来越受到中高层管理者的重视。它不仅能够帮助团队发现和解决关键问题，还能在实践中提升组织的整体能力。
曾秋香
培训咨询
当前，行业和团队面临的关键问题复杂程度远超过去的5-10年。问题的复杂性主要体现在环境的不透明性、动态性、关联性以及多目标性等方面。这些问题往往隐藏在其他问题之中，使得识别和解决变得异常困难。因此，如何运用集体的智慧和力量，持续提升组织解决问题的能力，成为了管理者亟需面对的挑战。行动学习正是为此而生，它通过团队的合作与交流，帮助管理者在实践中找到适合的解决方案。
本次行动学习培训课程为期两天，每天6小时，主要面向中高层管理者，参与人数在30-40人之间。课程旨在通过系统的学习与实操，帮助学员掌握行动学习的关键技术和流程，优化思维方式，并提升团队的凝聚力与协作能力。
行动学习的概念最早由雷昂哈特·温格（Reginald Revans）于20世纪40年代提出。其核心理念是通过实际行动来学习，通过学习来解决实际问题。行动学习强调在团队中共同参与、共同学习，通过反思和实践的循环来提升解决问题的能力。随着时间的发展，行动学习逐渐演变为一种系统化的管理方法，并广泛应用于各类组织与团队中。
行动学习技术背后的核心理论包括“共同参与理论”和“高效决策共识”。“共同参与理论”强调团队成员的积极参与和共同学习，认为只有在集体智慧的碰撞中，才能找到最佳的解决方案。而“高效决策共识”则关注团队如何在面对复杂问题时达成共识，确保决策的有效性与可行性。
在进行行动学习时，选题是至关重要的一步。有效的选题应具备以下五大要点：
在行动学习的过程中，团队需要对日常管理或业务发展中关注的关键难题进行深入分析。参与者需提前准备课题，并填写课题描述表，以确保每个成员都能积极参与讨论。通过这样的准备，团队能够在课程中更有效地集中精力，共同探讨解决方案。
在分析课题现状时，团队应避免常见的描述误区，确保对“观点”与“高质量事实”的澄清。通过头脑风暴等工具，各小组应对难题的现状进行深入剖析，确保团队对现状达成充分共识，为后续的分析和解决奠定基础。
在明确问题后，团队需要设定理想的解决目标。采用SMART原则，即具体（Specific）、可测量（Measurable）、可达到（Achievable）、相关（Relevant）和时限（Time-bound）来设定目标。目标设定不仅有助于引导团队的努力方向，还能在解决过程中明确成果的评估标准。
在分析影响课题解决的关键成功因素与障碍时，团队可以采用个人头脑风暴和小组汇总的方式，筛选出核心的障碍。这一过程有助于团队成员共同理解问题的复杂性，并聚焦于解决方案的制定。
对于造成课题障碍的根本原因，各小组需要进行结构化分析。通过3Why深度分析和世界咖啡的工具，团队能够深入挖掘问题的本质，确保提出的解决方案切实可行。
在挖掘出问题根本原因后，团队将思考并选择合适的解决方案。通过决策矩阵和投票法等工具，团队能够确保选择的策略是经过充分讨论与评估的。此外，针对各小组提出的方案，团队成员之间也需要进行智慧的共创与质疑，以确保方案的优化与完善。
一旦确定了解决方案，团队需细化行动计划，确保符合4W2H要素，即“做什么”（What）、“为何做”（Why）、“何时做”（When）、“由谁做”（Who）以及“如何做”（How）和“预算是多少”（How much）。这一过程有助于确保方案的可操作性与执行性。
在课程的最后，各课题组需对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工。参与者在分享的过程中，既能巩固学习成果，也能为后续的改进计划提供思路。导师将集中答疑，帮助学员进行反思总结，确保每位参与者都能在行动学习中获得实质性的收获。
行动学习不仅是一种解决问题的方法，更是一种组织文化的体现。通过团队的共同参与与学习，组织能够在实践中不断提升解决问题的能力，增强团队凝聚力。未来，随着商业环境的不断变化，行动学习将继续发挥其独特的价值，帮助组织在复杂的环境中迎接挑战，实现可持续发展。
通过本次课程的学习，参与者不仅能够掌握行动学习的核心技术和流程，还能在实际工作中灵活运用，从而更好地应对未来的挑战，提升组织的整体竞争力。
