在当今这个瞬息万变的时代，行业面临前所未有的挑战和机遇。复杂的问题层出不穷，尤其在过去的两年中，企业和团队的困境变得愈加棘手。为了在这种复杂的环境中生存和发展，组织需要不断提升其解决问题的能力，而“行动学习”作为一种有效的学习和解决问题的方法，正是应对这一挑战的最佳策略之一。
曾秋香
培训咨询
当前，企业在面对的复杂性不仅体现在问题的多样性上，更在于环境的不透明性、关联性、动态性和多目标性。这些因素使得问题的识别和解决变得异常困难。因此，如何依靠集体的智慧和力量，在解决复杂问题的同时，不断提升组织的能力，成为了管理者亟需面对的任务。
本次行动学习培训课程为期两天，旨在帮助中高层管理者掌握行动学习的基本概念、核心技术以及流程，使其能够有效地发现问题、描述问题并解决关键问题。在课程结束后，参与者将能够优化思维方式，找到实际管理中的核心障碍及解决策略，从而提升团队的凝聚力和工作效率。
行动学习的理念源于20世纪40年代，最初是由英国教育家雷吉·基尔帕特里克（Reg Revans）提出的。基尔帕特里克认为，学习不仅仅是知识的传授，更是通过实践和反思来解决实际问题的过程。随着时间的发展，行动学习逐渐演变为一种系统的学习方法，广泛应用于各行业的管理实践中。
行动学习强调“共同参与理论”，即通过团队成员的共同努力，集思广益，达成共识，从而高效决策。这种方法不仅能提升团队的协作能力，还能促进组织内知识的共享与传承。通过这种互动学习的方式，团队能够在解决具体问题的过程中，提升整体的学习能力和应变能力。
在行动学习中，选题至关重要。选题的要点包括：
在行动学习的过程中，问题的描述至关重要。团队首先需要萃取出大家普遍关注的关键难题。为了确保所有参与者的投入，课题需要提前准备，并分配到各个小组进行研讨。通过课题描述表，参与者可以详细阐述问题的背景、现状及其影响。
现状描述的准确性直接影响后续的解决方案。因此，各小组需对课题现状进行深入分析，以澄清“观点”与“高质量事实”的区别。通过头脑风暴等工具，团队可以共同探讨问题的现状，确保对问题的理解达成共识。
设定明确的目标是问题解决的关键环节。应用SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性），各小组需针对选定的难题设定理想目标，并形成共识目标。通过思维导图等工具，团队能够清晰地描述目标链，为后续的解决方案奠定基础。
在确定目标后，各小组需要识别出影响课题成功解决的关键因素和障碍。通过个人头脑风暴和小组汇总，团队可以将观点进行分类，从而筛选出核心障碍，为后续的解决方案提供依据。
要解决问题，必须找到其根本原因。各小组可以通过结构化分析，探讨造成课题障碍的原因，并进行跨桌交流，以便质疑和补充。这一阶段的工具包括团队共创、3Why深度分析及世界咖啡等，旨在深入挖掘问题的本质。
基于前期的原因分析，各小组需思考并形成具体的解决策略。在此过程中，策略优选的原则和核心方法（如决策矩阵、投票法）将帮助团队找到最优的解决方案。
在确定初步方案后，各小组需进行智慧共创，通过质疑和优化，最终确定优选策略。世界咖啡跨桌交流等工具的使用，将进一步促进不同小组之间的互动与合作。
行动计划的制定是确保方案落地的重要环节。行动计划需符合4W2H要素（即“做什么”、“为什么”、“谁来做”、“何时做”、“如何做”、“费用多少”），以确保方案的可执行性和有效性。
在课程的最后，各课题组需要对其成果进行汇报，分享课题落地的关键点及具体的责任分工。此外，团队还需讨论课题落地所需的资源支持，以便在实施过程中获得保障。
通过本次培训课程，参与者不仅掌握了行动学习的基本理论与实践技巧，还提升了团队的合作能力和解决问题的能力。这种学习方式强调实践与反思的结合，使得团队能够在实际工作中不断优化其问题解决能力。
在未来的商业环境中，组织需要持续地进行行动学习，以应对不断变化的市场需求和复杂的管理挑战。通过不断的学习与实践，组织将能更好地适应变化，提升竞争力，最终实现可持续发展。
综上所述，行动学习不仅是一种解决问题的方法，更是一种提升组织学习能力的有效策略。通过集体智慧的汇聚，团队能够在复杂的环境中找到应对之道，推动组织的长远发展。希望通过本次培训，参与者能够将所学知识运用到实际工作中，助力团队和组织在未来的挑战中迎头赶上。
