在当前这个充满机遇与挑战的时代，尤其是在地产行业，团队面临的关键问题复杂程度远超以往。如何有效地识别和解决这些问题，是每一个管理者必须面对的挑战。在这方面，行动学习作为一种有效的方法论，能够帮助团队更好地应对复杂性。本文将围绕“行动计划”这一主题，结合相关培训课程内容，深入探讨如何通过行动学习提升团队的凝聚力与解决问题的能力。
曾秋香
培训咨询
当前的地产行业在经历剧烈的变革，面临着不透明性、动态性和多目标性的环境，问题的复杂性不仅难以识别，且常常隐藏于其他问题之内。这种情况下，依靠集体的智慧和力量，持续提升组织的解决问题能力显得尤为重要。因此，制定一个有效的行动计划，成为了提升团队绩效的关键。
本次培训课程为期两天，旨在帮助管理者掌握行动学习的关键技术和流程，发现问题、描述问题及解决关键问题的方法，最终达成团队共识，提升团队凝聚力。
行动学习是一种通过实践和反思来解决现实问题的学习方式。在这个过程中，管理者和团队成员需要共同参与，积极思考，借助各种工具和方法来识别和解决问题。
在培训中，参与者将学习如何定义问题，分析问题的类型，并通过实操练习提升自身对问题的描述能力。问题的精准描述是解决问题的第一步，只有清楚识别出问题，才能制定相应的解决方案。
为了更有效地分析问题，培训课程引入了“六顶思考帽”这一思维工具。每种帽子代表一种思维方式，帮助团队从不同的角度看待问题：
通过实操练习，参与者可以更好地理解如何运用这些思维工具，以便在面临复杂问题时，能够从多角度进行分析，找到合适的解决方案。
在提升团队凝聚力的过程中，分析和解决关键问题至关重要。课程中将通过以下几个步骤帮助参与者深入理解团队凝聚力的重要性，并制定相应的解决方案：
团队需要对“团队凝聚力”的现状进行描述，确保所有成员对现状达成共识。这一过程可以通过头脑风暴以及对高质量事实的收集来实现。
设定明确的目标是解决问题的关键。团队将围绕理想目标及目标链进行讨论，形成共识目标。这一过程将运用思维导图等工具，帮助团队澄清问题并界定目标。
在分析客户满意度时，团队将通过个人头脑风暴和小组汇总的方式，识别出影响团队凝聚力的成功因素和核心障碍。此步骤将为后续问题的深入分析打下基础。
通过结构化分析，团队将探讨造成课题障碍的原因，并进行跨桌交流，质疑和补充，确保分析的全面性和深度。
在确定了障碍的根本原因后，团队将针对性地思考解决方案，并利用决策矩阵和投票法等工具来优选策略。这一环节将帮助团队形成具体的解决策略，并明确方案的实施步骤。
在各小组制定方案后，通过智慧共创的方式，进行相互质疑和优化，确保最终确定的策略能够有效实施。
行动计划的制定是整个过程的重要环节。团队需要确保计划符合4W2H要素（即What、Why、When、Where、How、How much），以保证方案的可执行性和有效性。
最后，课题组将对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工，并讨论落实过程中所需的资源支持。
在课程的最后阶段，参与者将进行技术实操练习，分组完成问题分析和解决的7步法。通过实操练习，团队成员能够更好地理解理论知识，提升实际操作能力。
复盘环节将帮助小组针对练习过程进行反思，识别出不足并进行优化。同时，导师将集中答疑，帮助学员总结所学内容，确保知识的有效内化。
制定行动计划只是第一步，实施和后续跟进同样至关重要。团队需要定期检查计划的执行情况，评估成效，并根据反馈进行必要的调整。这一过程可以通过定期会议、进度报告等形式来实现，确保团队始终朝着既定目标前进。
行动计划的成功实施不仅依赖于团队成员的积极参与和协作，更需要管理者的引导与支持。通过本次培训，管理者能够更好地掌握行动学习的方法与技巧，从而在复杂的环境中，提升团队的凝聚力与解决问题的能力。
在未来的工作中，团队应继续运用所学知识，灵活应对各种挑战，不断优化行动计划，提升整体绩效。通过持续的学习与实践，团队将能够在变革的浪潮中立于不败之地，为企业的发展贡献更大的力量。
