提升学员互动技巧，激发课堂活力的有效方法

学员互动技巧：如何提升内部培训师的授课效果

在互联网迅速发展的时代，各行各业都面临着不确定性与复杂性（VUCA特征），企业内部的人才培养显得尤为重要。随着企业大学的兴起，内部培训师的角色变得愈发重要，他们不仅需要具备丰富的知识和经验，更需要掌握有效的互动技巧，以提升培训效果。本文将探讨如何通过学员互动技巧，帮助内部培训师更好地传递知识、激发学员的学习热情，并最终实现培训目标。

邢立爽：工作场景式课程开发&互动式授课技术

在VUCA时代，企业内训师的培养不仅关乎个人成长，更是企业文化传承和知识积累的关键。本课程旨在帮助学员掌握课程开发和互动授课的核心技能，从需求调研到课程设计，再到课堂呈现，全方位提升内训师的能力。通过精准目标设定、生动内容设计和

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理解学员的需求与期望

成功的培训始于对学员需求的深入了解。培训师在制定课程时，必须进行充分的需求调研，以确保课程内容能够切实解决学员面临的问题。有效的需求调研方法包括问卷法和访谈法。

• 问卷法：设计具有针对性和逻辑性的问题，以获取学员的真实需求。例如，可以通过选择题和开放性问题结合的方式，了解学员目前的知识水平和期待的学习成果。
• 访谈法：与学员进行一对一的深入交流，了解他们的具体需求和面临的挑战。运用STAR原则，可以有效分析学员在工作中遇到的问题，并为后续课程的设计提供指导。

课程目标的设定

课程目标的设定是影响培训效果的关键。培训师应根据需求调研的结果，明确课程的实现目标。设定目标时，可考虑以下几个方面：

• 明确学习目的：培训的最终目标是什么？需要学员掌握哪些知识和技能？
• 锁定学员对象：培训的对象是谁？他们的背景和需求是怎样的？
• 设定可衡量的结果：如何评估培训效果，确保学员能够在实际工作中应用所学知识？

课程设计的逻辑与结构

一个清晰的课程结构能够有效引导学员的学习过程。培训师应当掌握不同的课程逻辑结构，如5+1结构、金字塔结构等，以合理分配时间和内容。课程设计的要点包括：

• 开场导入：通过引人入胜的案例或问题，吸引学员的注意力，激发他们的学习兴趣。
• 课程主体：确保课程内容逻辑清晰、结构紧凑，使用思维导图等工具帮助学员快速理解课程要点。
• 总结测试：通过总结和测试，帮助学员回顾所学知识，巩固记忆。

互动式授课技巧

互动式授课能够有效增强学员的参与感，提升课程的趣味性和实用性。以下是一些实用的互动技巧：

• 提问技巧：通过悬念式提问、投票式提问等方式，引导学员积极思考和参与讨论。提问前应明确目的，确保每次提问只问一个问题。
• 游戏与活动：设计与课程主题相关的互动游戏，增强学员的参与感和实践能力。游戏应当简单易懂，并能与课程内容紧密结合。
• 小组讨论：将学员分成小组，进行讨论和分享，促进学员之间的交流与合作。小组讨论可以激发不同观点的碰撞，帮助学员更全面地理解课程内容。

课堂气氛的营造

良好的课堂气氛能够有效提升学员的学习效果。培训师应通过以下方式营造积极的课堂氛围：

• 自我介绍与导入：在课程开始时，通过生动的自我介绍和有趣的导入，拉近与学员的距离，让他们感到舒适和放松。
• 语音与肢体语言：通过语速、语调的变化以及适当的肢体语言，增强课堂的感染力。培训师的表情和眼神应与讲解内容相一致，以提高学员的注意力。
• 及时反馈与鼓励：在课程中，及时给予学员反馈和鼓励，增强他们的自信心和学习积极性。

应对突发事件的能力

在授课过程中，突发事件在所难免，培训师需具备快速应变的能力。以下是一些应对突发事件的技巧：

• 内容错漏的应对：若发现讲解内容有误，迅速承认并纠正，同时保持幽默感，避免影响课堂气氛。
• 气氛沉闷的应对：通过引入互动环节或短暂的游戏活动，活跃课堂气氛，重新吸引学员的注意力。
• 被问不会的应对：面对学员提出的难题，若无法解答，可以承诺在课后进行查找并反馈，保持专业形象。

课程的有效收尾

课程的收尾同样重要，它不仅是对学习内容的总结，也是对学员学习成果的认可。有效的收尾技巧包括：

• 赞美与鼓励：对参与讨论和表现积极的学员给予赞美，增强他们的自信心。
• 名言佳句分享：通过经典名言或故事总结课程主题，留下深刻印象。
• 制定行动计划：鼓励学员制定下一步的行动计划，将所学知识应用到实际工作中。

总结与展望

在互联网时代，内部培训师不仅需要具备扎实的专业知识，更需要掌握一系列的互动技巧，以提升培训效果。通过充分了解学员需求、设定明确的课程目标、设计合理的课程结构、运用互动式授课技巧以及应对突发事件的能力，培训师能够有效提升学员的学习体验和成果。随着企业培训的不断发展，内部培训师的角色将愈加重要，他们不仅是知识的传递者，更是企业文化的传播者和学习型组织的推动者。

未来，内部培训师应不断提升自身的授课技巧与互动能力，以适应不断变化的市场需求，从而更好地服务于企业的发展与员工的成长。