在当今快速变化的商业环境中，组织面临着各种复杂的问题，这些问题不仅影响到企业的运营效率，还可能阻碍其发展。因此，一个高效的问题解决流程成为了现代管理者必备的技能之一。通过结合促动技术(Facilitation)，我们可以提升团队的协作能力，增强问题解决的有效性。本文将深入探讨基于促动技术的问题解决流程，帮助管理者更好地应对工作中的挑战。
邢立爽
培训咨询
促动技术的核心在于“让事情变得容易”，它强调的是让所有相关人员参与到问题的解决过程中。这种方法不仅仅是一种管理技术，更是一种鼓励创造力和团队协作的艺术。通过引导式的方式，促动技术能够帮助团队成员共同制定目标，分享观点，并达成一致的解决方案。
在中国，会议管理面临着诸多问题，如一言堂、缺乏想法、拖延时间等。这些问题不仅影响会议的效果，还降低了团队的士气。因此，掌握促动技术的管理者能够在会议中创造互动的氛围，促使参与者畅所欲言，从而更有效地解决问题。
在VUCA（不确定性、复杂性、模糊性和不稳定性）时代，传统的领导力面临着前所未有的挑战。会议成本的计算不仅涉及时间和人力资源的消耗，更直接影响到组织的决策效率。了解会议的成本构成，如直接成本和间接成本，能够帮助管理者更好地评估会议的必要性并优化会议结构。
传统会议低效的原因主要包括：会议主题不明确、会前准备不足、参会人员选择不当、主持人能力不足、议程安排不合理等。因此，构建高效会议的模式至关重要。高效会议的流程包括：目标管理、资源盘点、核心主题的确定等。
在会议中，明确问题的核心是成功的关键。首先，需要界定管理和工作中的真实问题。问题本身就是一个需要深思熟虑的主题，管理者应当具备一定的分析能力，以便从多角度理解问题。
在明确问题的过程中，管理者可以运用5P引导式管理模型，以及SCQA、垂直思考等方法，精确地识别并分析问题，从而找到合适的解决路径。
在明确问题后，利用高效会议促动的工具制定策略成为解决问题的重要环节。首先，设定一个急需解决的共同目标是关键。通过SMART原则（具体、可测量、可实现、相关、时限），管理者可以更清晰地界定目标。
然后，进行SWOT环境分析法，帮助团队清晰地识别内外部环境的优势、劣势、机会和威胁，从而为后续的决策提供参考依据。
团队共创法和团队列名法是促动技术中两种重要的实施工具。通过这些方法，团队成员可以汇聚各自的智慧，形成更具创造性的解决方案。
这种集体智慧的碰撞不仅提高了会议的参与度，更能够激发出许多意想不到的创意，进而为问题的解决提供更多的思路和路径。
找出核心差距是问题解决流程中不可或缺的一步。核心差距的识别可以通过以下几个方面进行：
通过加权优选矩阵分析法，管理者可以更有效地识别出最关键的解决方案，从而集中资源和时间进行处理。
制定落地计划是确保会议成果得以实施的关键一步。落地计划应包含以下要素：
通过这样的计划，团队能够在实践中不断调整和优化，确保最终目标的实现。
会议后的复盘是确保持续改进的重要环节。定期对阶段性落地情况进行复盘，能够及时发现问题并进行修正，从而提升团队的执行力和适应性。
通过这种方式，团队不仅能够在每次会议中总结经验，更能够在不断的实践中提升问题解决的能力。
在复杂多变的商业环境中，问题解决流程的有效性至关重要。通过运用促动技术，管理者能够更好地引导团队进行集体智慧的碰撞，激发创造力，最终实现组织目标的达成。有效的问题解决不仅需要扎实的理论基础，更需要在实践中不断反思和调整。希望通过对本文的学习，管理者能更深入地理解问题解决流程，并在实际工作中灵活运用，提升组织的整体效能。
