随着互联网和工业4.0时代的快速发展，企业所面临的环境变得越来越复杂多变，进入了一个被称为VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）的时代。在这样的背景下，传统的“大公司吃小公司”的竞争格局逐渐被“快公司吃慢公司”的形势所取代。项目管理作为提升企业竞争力的重要手段，其核心在于如何在不确定的环境中有效地推动项目快速实现商业价值，而项目范围管理则是保障项目成功的基石。
陈永生
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项目范围管理是指在项目生命周期内，识别、定义和控制项目的所有工作，以确保项目能够按时、按预算、按质量要求完成。它包括范围规划、范围定义、范围确认和范围控制四个主要过程。
在VUCA时代，项目管理不仅要控制成本，还要快速响应市场变化，提供有效的产出。因此，项目范围管理显得尤为重要。它帮助项目团队清晰地了解项目目标，从而更有效地分配资源、管理风险和满足利益相关方的需求。
要有效实施项目范围管理，项目经理需要关注以下几个关键要素：
项目的成功与否往往取决于利益相关方的支持和参与。因此，识别和分析利益相关方是项目范围管理的首要任务。项目经理需要使用权力-利益矩阵工具，将利益相关方进行分类，并制定相应的管理策略。例如，重点管理、令其满意、主动沟通和保持关注等策略能够帮助项目经理有效地吸引利益相关方的支持。
明确项目目标是范围管理的核心。项目的愿景目标、成果目标和行为目标需要被清晰地定义。项目经理应与团队和利益相关方共同讨论，确保所有人对项目目标有一致的理解。
创建以成果为导向的工作分解结构是项目范围管理的重要步骤。通过将项目分解为更小的可管理部分，团队可以更容易地识别各项任务及其相互关系，从而更有效地进行资源分配和进度管理。项目经理可以采用自上而下的方法，按阶段、按部门或按可交付成果来构建WBS。
在项目执行过程中，范围变更是不可避免的。项目经理需要制定变更管理流程，以确保任何范围变更都经过适当的评估和批准，避免项目陷入范围蔓延的陷阱。保持透明的沟通，及时更新利益相关方的期望，是控制范围变更的重要手段。
为了有效实施项目范围管理，项目经理可以遵循以下流程：
在项目启动阶段，项目经理需要制定项目章程，明确项目的制约因素和关键假设。同时，识别项目相关的利益相关方，并与其建立联系，确保项目团队和利益相关方对项目目标达成一致。
在项目规划阶段，项目经理需要创建项目工作分解结构（WBS），并与团队共同制定项目进度计划。通过对各项任务的活动排序和工期估算，项目经理可以确定关键路径，从而优化项目进度。
在项目执行阶段，项目经理需要不断监控项目的进展情况，确保项目按计划进行。同时，要加强与利益相关方的沟通，建立团队责任机制，使团队成员明确各自的角色和责任。
项目收尾阶段是项目范围管理的最后一步。在这个阶段，项目经理需要进行项目验收与移交，确保项目成果符合预期。同时，项目经理应进行项目审计和经验总结，以便为后续项目提供参考。
除了掌握硬技能，项目经理还需要具备一定的软技能，以更好地执行项目范围管理。这些软技能包括：
以物联网集中化支撑系统开发项目为例，项目经理通过有效的范围管理，成功推动项目的实施。在项目初期，团队通过利益相关方识别框架，明确了项目的主要利益相关方，并制定了相应的管理策略。在项目目标设定阶段，团队共同讨论并明确了项目的愿景、成果和行为目标。在创建工作分解结构（WBS）时，团队采用了便利贴法，确保每个成员都参与到项目规划中。
在项目执行阶段，项目经理定期与利益相关方沟通，更新项目进展和成果，确保所有相关方都能够及时获得信息。同时，项目经理也通过冲突管理策略，妥善处理了团队内部的分歧，保持了团队的高效运作。最终，项目成功按时交付，得到了利益相关方的认可和支持。
在VUCA时代，项目管理的挑战愈发复杂，项目范围管理作为确保项目成功的重要环节，需要项目经理具备扎实的专业知识和灵活的应变能力。通过有效识别和管理利益相关方、制定明确的项目目标、构建科学的工作分解结构以及控制项目范围变更，项目经理能够在不确定的环境中提升项目的成功率，从而为企业创造更大的商业价值。
随着项目管理理论的不断进步，项目经理在实践中也应不断学习和应用新的管理工具和方法，提升自身的软技能，以应对未来更为复杂的项目管理挑战。
