在当今互联网时代，VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）特征愈发明显，企业面临着许多前所未有的挑战。为了适应这种快速变化的环境，企业管理者必须掌握有效的管理技能，而引导技术（Facilitation）便是其中一项至关重要的能力。引导技术不仅仅是让事情变得容易，它更是一种促动和激发团队成员参与、创造和执行的管理艺术。在这篇文章中，我们将深入探讨行动学习的概念、引导技术的核心价值以及如何在组织管理中有效应用这些技能，以推动团队的共同发展。
邢立爽
培训咨询
VUCA时代对传统领导力提出了前所未有的挑战。过去的权威式管理模式在当今快速变化的环境中逐渐失去效力，企业需要转向更加灵活和适应性的管理方式。引导式管理正是这样的一个解决方案，它强调从团队内部激发创造力和主动性，使每个成员都能参与到问题的解决中。
引导技术的核心在于促进变化的发生。传统的管理模式往往依赖于管理者的权威和控制，而引导技术则强调每个团队成员的参与和贡献。分析历史案例，如阿里巴巴和腾讯的蜕变，我们可以看到，企业文化的变革和领导者的转变是推动企业成功的重要因素。管理者需要意识到，员工的主动性和创造性是解决问题的关键，只有通过有效的引导，才能将“要我干”转变为“我要干”。
在引导式管理中，5P引导式管理模型提供了一个系统化的框架，帮助管理者更有效地引导团队。该模型包括以下五个要素：
在行动学习的过程中，界定管理和工作中的真实问题是成功的关键。管理者需要掌握问题分类的方法，包括恢复原状型问题、防范潜在型问题和追求理想型问题。通过案例分析，如顾客满意度下降的问题，管理者能更好地理解如何使用5P引导式管理模型来识别和解决问题。
解决问题需要各类人员的参与。管理者必须识别出“麻烦的制造者才是麻烦的解决者”的真谛。通过合理配置团队成员，确保每个参与者都能发挥其特长，才能更有效地解决问题。5P引导式管理提供了一个人员配置工具表单，帮助管理者有效地安排相关人员。
引导策略的制定依赖于团队的共同目标和愿景。管理者可以运用发散与聚焦的交替使用，结合思维导图、世界咖啡等工具，鼓励团队成员积极参与讨论，提出创意。通过团队共创，集思广益，能够迅速找到问题的解决方案。
没有落地计划的讨论等同于浪费时间，管理者需要制定详细的落地计划，确保每个任务的可控性。通过将目标细化为可操作的小步骤，指定时间节点和责任人，团队才能有效推进执行。同时，定期的AAR（事后回顾）复盘能够帮助团队及时发现问题并进行调整，确保项目顺利进行。
行动学习不仅仅是解决问题的过程，更是成果沉淀与推广的实践。管理者需要掌握如何将团队的成功经验进行总结和推广，使其成为公司文化的一部分。通过分享成功案例，激励团队成员参与到未来的行动学习中，形成良性循环。
在VUCA时代，企业面临的挑战正日益复杂，传统的管理模式已经无法满足现代企业的需求。引导技术作为21世纪管理者必备的技能，能够有效提升团队的参与度和创造力，通过行动学习解决实际问题。未来，企业管理者应当继续探索和实践引导技术，以应对快速变化的市场环境，实现组织的可持续发展。
总之，行动学习和引导技术的结合，不仅能够提升团队的整体效能，还能激发每个团队成员的潜能。适应变化、引导团队、解决问题，将是未来企业管理者的必经之路。
