行动学习：提升团队协作与创新能力的有效方法

行动学习：引导技术在VUCA时代的应用

在当今快速变化的互联网时代，企业面临着复杂多变的环境，传统的管理模式已经无法满足日益增长的市场需求。VUCA（不稳定性、不可预测性、复杂性和模糊性）特征的显现使得企业管理者必须重新审视其领导力和管理方式。行动学习作为一种以解决实际问题为导向的学习方法，结合引导技术，为企业提供了新的管理思路和实践路径。

邢立爽：引导促动式目标管理与计划实施

VUCA时代下，传统管理方式面临严峻挑战。作为21世纪必备技能，引导技术（Facilitation）助力管理者激发团队潜力，实现共创共享。本课程通过系统学习引导技术，掌握行动学习模式，解决实际管理问题，提高团队执行力。通过案例分

邢立爽 培训咨询

什么是行动学习？

行动学习最早是由查尔斯·霍普金斯（Charles Revans）提出的，它强调在实际工作中学习，通过对具体问题的解决来促进学习和发展。行动学习的核心在于通过团队合作解决实际问题，同时提升团队成员的能力和团队的整体绩效。其基本流程包括：

• 明确问题：团队首先需要识别和定义需要解决的具体问题。
• 集思广益：通过集体讨论，鼓励团队成员分享各自的观点和经验。
• 制定行动计划：根据讨论结果，制定切实可行的解决方案。
• 实施与反馈：团队实施解决方案，并及时反馈和调整。

引导技术的重要性

引导技术（Facilitation）是一种通过流程引导团队成员参与、讨论和决策的管理艺术。它的目标是促进团队的互动和协作，使每个成员都能积极参与到问题的解决中来。在VUCA时代，企业面临的挑战变得更加复杂，仅靠传统的指令式管理已经无法有效解决问题。引导型管理者通过鼓励和促进团队成员的参与，能够有效激发员工的主动性和创造性，从而提升团队的整体绩效。

VUCA时代对传统领导力的挑战

VUCA时代带来的挑战不仅仅是外部环境的变化，也包括对企业内部管理方式的深刻影响。传统的领导力往往强调权威和控制，而在复杂多变的环境中，这种模式显得尤为脆弱。现代管理者需要转变思维，采用引导式管理和促动型管理，强调团队的自组织能力和自我驱动能力。

如何界定管理和工作中的真实问题

在行动学习过程中，界定管理和工作中的真实问题是至关重要的一步。管理者需要具备敏锐的洞察力，能够识别和分析问题的根本原因。问题通常可以分为三类：

• 恢复原状型问题：这些问题通常是指恢复到某个历史状态，如客户满意度下降。
• 防范潜在型问题：这些问题关注如何防止潜在风险的发生，如员工流失率的提高。
• 追求理想型问题：这些问题则是指如何实现更高的目标，如提升团队创新能力。

通过对问题的分类与分析，管理者可以更好地制定应对策略，推动团队朝着共同目标前进。

5P引导式管理模型

基于引导技术的5P管理模型为行动学习提供了结构化的方法论，具体包括：

• 明确问题（Problem）：确定引导管理的核心主题，确保团队在同一目标下协作。
• 相关人员（Person）：合理安排相关人员参与，确保每位成员都能贡献价值。
• 引导工具（Promote）：利用引导工具制定策略，提升团队的创造性和解决问题的能力。
• 成败承诺（Pact）：明确团队成员的承诺与责任，增强执行力。
• 落地计划（Plan）：制定详细的落地计划，确保行动方案能够有效实施。

团队共创与群策群力

在行动学习的过程中，团队共创和群策群力是实现问题解决的有效方法。通过团队共创法，团队成员可以在开放的环境中分享彼此的观点，激发创造力。群策群力则强调通过团队合作集思广益，形成更为全面和深入的解决方案。

具体实施中，可以采用如“世界咖啡”、“欣赏式探寻”等工具，促进团队之间的交流与合作。这些工具不仅能提高团队成员的参与度，还能增强团队的凝聚力。

成果的沉淀与推广

行动学习的最后一步是对成果进行沉淀和推广。在问题解决后，团队需要对解决方案进行总结，提炼出可供其他团队借鉴的经验和教训。这不仅有助于提升成果的价值，也能为未来的行动学习提供参考与指导。

结论

在VUCA时代，企业的管理方式必须随之变化，行动学习结合引导技术为管理者提供了一种有效的解决方案。通过明确问题、合理安排参与人员、利用引导工具以及制定详细的行动计划，团队能够在复杂的环境中实现共同目标。未来，企业需要不断探索和实践行动学习的方法，提升管理者的引导能力，进而推动组织的持续发展。

通过行动学习，企业不仅能够有效解决复杂问题，还能培养团队成员的自主学习能力和创新思维，为企业的长远发展奠定基础。