在当今互联网时代，各行各业都在经历着快速而深刻的变化，这种变化被称为VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）特征。这一特征不仅给企业管理带来了挑战，也为领导者提出了更高的要求。如何引导团队成员积极参与、发挥创造力，并最终达成共同目标，成为了现代企业管理中不可或缺的技能。引导技术（Facilitation）作为一种促进和催化变革的管理艺术，正在获得越来越多的关注和应用。
邢立爽
引导式管理专家
培训咨询
引导技术的字面意义是“让事情变得容易”，它鼓励所有相关人员参与、拥有感与创意。这种方法强调通过流程引领他人，以实现共同目标。有效的引导不仅能够提高团队的沟通效率，更能够激发团队的创造性思维，从而产生富有建设性的对话，最终达成一致性的目标。
在中国的企业环境中，面临的一个主要问题并不是目标的设定，而是执行的落实。许多企业的领导者尽管具备丰富的经验和能力，但在实际执行过程中却发现，员工的积极性和主动性未能得到有效调动。这一现象不仅影响了企业的整体运营效率，也导致了团队士气的低落。因此，领导者在引导员工从“要我干”转变为“我要干”的过程中，必须掌握引导技术。
VUCA时代给传统领导力带来了前所未有的挑战。在这样的环境下，变革的速度加快，市场需求瞬息万变，企业管理者需要具备快速适应和应对变化的能力。历史上，不乏因未能及时适应市场变化而衰落的企业案例，如诺基亚的没落与华为的崛起，正是鲜明的对比。
在VUCA时代，权力的转移是不可避免的。过去，企业的管理者往往通过权威式管理来驱动团队，而现在，个体的声音和自我驱动能力愈发重要。阿里与腾讯的蜕变便是一个典型案例，企业文化的变革促使领导者角色的转变，更多地强调以人为本和团队协作。
在这样的背景下，促进领导力的重要性愈加凸显。谁能有效引导下属，谁就能在竞争中赢得未来。员工的原动力是解决问题的关键，而下属才是解决问题的责任者。领导者需要改变传统的思维模式，鼓励员工积极参与问题的解决，从而实现团队的共同目标。
基于引导技术的5P管理模型是有效解决组织问题的重要工具。该模型包含五个关键要素：明确问题（Problem）、相关人员（Person）、引导工具（Promote）、承诺（Pact）和落地计划（Plan）。通过这一模型，管理者可以更清晰地界定问题，合理安排人员参与，制定有效的引导策略，确保实施过程的顺利进行。
在管理和工作中，如何界定真实的问题是成功的关键。管理者需要识别问题的本质，了解其产生的原因，并进行系统分析。通过SCQA和垂直思考等方法，管理者可以更好地发现和定义问题。
解决问题需要合适的人参与。管理者必须识别出“麻烦的制造者”也是“麻烦的解决者”，并合理配置相关人员，以确保每个人都能在各自的角色中发挥作用。
在引导过程中，管理者需要选择合适的引导工具，帮助团队进行有效的思维发散与聚焦。常用的思维工具包括思维导图、世界咖啡和SWOT分析等，通过这些工具，可以帮助团队成员更好地理解问题，集思广益。
引导管理绝对不是儿戏，管理者需要与团队成员达成共识，明确完成任务后的奖励与未完成任务的惩罚。通过全员宣誓和承诺，增强团队的责任感和使命感。
最后，制定详细的落地计划是确保引导过程成功的关键。管理者需要将目标分解为可执行的具体步骤，并明确责任人和时间节点，以确保实施的有效性。
引导技术的有效运用离不开实践。在培训课程中，通过案例分析、分组研讨和实操练习，参与者可以将理论知识转化为实际应用。课程设计强调解决参训管理人员的实际问题，以便直接产出解决方案和落地路径。
课程中将通过分析企业管理中出现的实际问题，让参与者共同探讨解决方案。例如，顾客满意度下降的问题，团队可以运用5P引导式管理模型，明确问题，确定参与人员，制定相应的引导策略，并最终形成落地计划。
通过团队共创法，参与者可以在小组内进行思维的激荡与讨论，形成共识。会议的形式可以是世界咖啡、城镇会议等，旨在创造一个开放和包容的环境，让每个成员都能贡献自己的观点。
在实施落地计划后，定期进行复盘与跟踪，是确保持续改进的重要措施。管理者需要定时对阶段性落地情况进行复盘，及时发现问题并进行修正，以确保团队始终朝着既定目标前进。
引导技术作为21世纪团队管理者必备的技能，正逐渐成为推动组织变革与发展的重要工具。在VUCA时代，领导者需要不断学习和掌握引导的艺术，通过激发员工的自驱力，实现团队的“共享、共识、共行”。
未来，随着市场环境的进一步变化，领导者的角色将不断演变，促动型管理与引导式管理将成为企业应对挑战的重要策略。只有通过有效的引导，才能在复杂多变的环境中赢得竞争优势，实现企业的长期发展。
通过此次领导力培训，企业管理层与团队管理者将能够更好地理解引导技术的核心理念，并有效应用于日常管理工作中，推动组织的整体发展与创新。
