在当今瞬息万变的互联网时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）特征的环境让传统的管理模式逐渐显得力不从心。为了适应这种环境，企业亟需转变领导力的培训方式，尤其是引导与促动的能力。本文将深入探讨“引导”这一概念及其在领导力培训中的重要性，帮助管理者在激烈的市场竞争中脱颖而出。
邢立爽
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引导（Facilitation）字面意思为“让事情变得容易”，它不仅仅是管理者的职责，更是一种鼓励全体成员参与、共享与创意的方式。在企业管理中，引导技术被视为21世纪每一位团队管理者必备的技能。引导型的管理者能够有效地引导团队进行建设性的对话，促使团队成员共同达成一致的目标。
在中国企业的管理实践中，问题往往不在于目标的设定，而在于执行的有效性。管理者若不能有效引导下属，使其从“要我干”转变为“我要干”，那么即使拥有再多的资源与技术，最终也难以实现预期的目标。因此，引导不仅是一项技术，更是一门艺术，关系到企业的生存与发展。
VUCA时代对传统领导力带来了诸多挑战。管理者需要应对环境的不确定性与复杂性，快速作出反应。历史上许多企业的兴衰变迁都可以作为案例来分析。例如，诺基亚在智能手机时代的失败与华为的崛起，就是对传统管理模式的一次深刻反思。诺基亚未能及时适应市场变化，而华为则通过灵活的管理模式与引导技术迅速占领市场。
为了更好地理解引导型管理的实践，我们可以借助5P引导式管理模型。该模型包括以下五个关键要素：
在引导管理中，首先需要界定管理和工作中的真实问题。通过对问题的分析，管理者可以有效地聚焦于解决方案的制定。在此过程中，可以借助SCQA问题发现法与垂直思考法来深入分析问题的根源。
在实际案例中，顾客满意度的下降往往是企业面临的一个重大问题。通过对顾客反馈的整理与分析，管理者可以更清晰地识别出问题的本质，从而制定出有效的改进措施。
成功的引导管理离不开合适的人员配置。根据5P模型，解决问题的关键在于“麻烦的制造者才是麻烦的解决者”。在团队中，需要确保不同背景与专长的人员参与到问题的解决中来。通过合理的人员配置，团队能够发挥各自的优势，形成合力。
例如，某跨部门沟通会议因参与人员的选择不当，导致意见不统一，进而影响了项目的推进。因此，管理者在组织会议时，需要根据问题的具体情况，合理安排参与人员。
引导管理的成功还依赖于一套有效的引导工具。5P引导式管理强调心智模式的建立与应用。通过发散与聚焦的交替使用，团队能够在不同阶段进行有效的思维碰撞与方案制定。
没有落地计划的讨论就是在浪费时间。团队在确定了目标与方案后，需要制定详细的行动计划，包括可控的过程、明确的时间节点与责任人。通过AAR（行动、回顾、调整）复盘机制，团队能够定期对阶段性进展进行复盘，及时发现问题并进行调整。
例如，在某项目的实施过程中，团队定期召开城镇会议，对执行计划的KPI进行提取与监控，确保每个成员都能清晰地了解自身的责任与目标。
在实际的企业管理中，引导式管理已经取得了显著的成功。许多企业通过引导技术的应用，实现了团队效率的提升与问题解决的优化。例如，一家大型制造企业通过引导型管理，成功解决了生产线效率低下的问题。在管理者的引导下，团队成员共同分析问题，制定出了一套有效的改进方案，最终使生产效率提升了20%。
在VUCA时代，企业管理者需要不断提升自身的引导与促动能力。通过有效的引导技术，管理者能够激发团队的创造性与主动性，实现目标的有效执行。引导型管理不仅是一种技术，更是一种艺术，它促使每位团队成员都能参与到问题的解决中，共同推动企业的发展与创新。
未来，随着市场环境的不断变化，企业管理将面临更多的挑战。引导与促动的能力将成为管理者的重要素质，帮助他们在复杂的环境中引领团队走向成功。
