在当今这个信息爆炸的时代，企业管理者面临着越来越复杂和快速变化的商业环境。管理者不仅需要在短时间内做出高质量的决策，还要应对各种不确定性和风险。为了降低决策风险，提高决策质量，系统思考与有效决策课程应运而生。这一课程通过结构化的信息组织方法，帮助管理者更清晰地识别和分析问题，从而做出更有效的决策。
陈永生
培训咨询
面对波动和模糊的商业环境，企业管理者常常感到压力重重。在快速变化的市场中，传统的决策方式已难以满足需求。许多管理者依赖于以下几种方式来做出决策：
这些方法虽然在一定程度上有效，但也存在着较高的决策风险和缺乏可复制性的问题。为了提高决策的质量，企业亟需掌握更为系统的信息组织方法。
《系统思考与有效决策》课程旨在帮助学员掌握一系列逻辑分析方式，通过系统架构组织信息，清晰描述问题，最终做出高质量的决策。课程时长为一天，涵盖面广，适合企业各级管理人员、各职能部门的高潜员工及项目团队成员。
参加培训后，学员将能够：
在决策的初始阶段，关键在于发现问题的本质。管理者常常需要面对复杂的情境，而识别问题的能力将直接影响后续的决策过程。
识别问题的第一步是明确期望与现状之间的差距。通过SMART方式描述问题，可以确保问题陈述的具体性、可测量性、可达成性、相关性以及时限性。此外，5W2H方法（即What, Why, Who, When, Where, How, How much）有助于全面理解问题的各个方面。SCQA分析（即Situation, Complication, Question, Answer）则帮助管理者理清问题的背景和目标。
一旦明确了问题，接下来需要确定由谁来解决。不同的团队成员可以根据各自的专长和经验分工合作，从而提高解决问题的效率。
设定明确的目标导向技术和连续抽象技术，可以帮助管理者在解决问题时保持清晰的思路，确保所有决策都朝着一个共同的目标迈进。
有效的信息组织必须依赖于逻辑思维。课程通过多种方式帮助学员掌握信息分类和逻辑顺序。
在信息处理的过程中，归类分组是基础。根据“7±2”的原则，管理者在思考时通常能够处理的信息量有限，因此合理的分类能够帮助他们更好地组织思维。此外，MECE原则（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）可以确保信息的全面性和无重叠性，从而降低决策风险。
信息的逻辑顺序包括演绎顺序、时间顺序、结构顺序和程度顺序。管理者需要根据不同的场景选择合适的逻辑顺序，以便清晰地表达思想。例如，波特价值链分析就是一个经典的逻辑顺序模型，能够帮助管理者理清企业内各项活动的关系。
在信息组织的过程中，设计诊断框架是至关重要的。通过呈现有形的系统结构，管理者可以更直观地理解问题的结构和因果关系。
工具如流程图、5Why法、多重原因图等能够帮助管理者寻找问题的根源。此外，鱼骨图是一种有效的分类工具，可以将问题的可能原因以可视化的方式呈现，便于分析和讨论。
系统思维强调动态思考、深入思考和全局思考。通过这种思维方式，管理者能够在复杂的商业环境中更好地理解问题的多维度和相互关系。
在信息组织的最后阶段，管理者需要将创意整合为可执行的决策。通过转换思维方式，激活团队的创造力，能够为决策提供新颖的视角。
逆向挑战思维、横向移动思维和多向发散思维是激活创意的重要方法。管理者可以通过这些方法打破常规思维模式，发现潜在的解决方案。
在创意产生后，决策矩阵法、配对比较法和感知拓展法是评估不同方案的重要工具。通过这些工具，管理者可以对各个方案进行科学的比较和分析，从而做出更为合理的决策。
一个好的决策必须伴随着有效的执行。管理者需要制定详细的计划，并确保执行过程中的沟通和反馈。
工作分解结构（WBS）和甘特图是制定详细计划的重要工具。通过将复杂的任务分解为可管理的小任务，管理者能够更好地分配资源和时间。
在执行过程中，沟通至关重要。PDCA（计划-执行-检查-行动）工作法则帮助管理者在执行后及时检查和调整计划，确保最终成果的实现。
在信息组织的过程中，管理者需要掌握一系列系统思考的方法，以提高决策的质量。通过合理的逻辑分析、问题框架设计和创意整合，企业能够在复杂多变的商业环境中做出更为科学和有效的决策。有效的信息组织不仅有助于降低决策风险，更能为企业的长期发展打下坚实的基础。
