在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。变革带来了各种问题，这些问题不仅需要被管理，更是组织存在的见证。为了有效应对这些挑战，企业必须培养员工的解决问题能力。根据麦肯锡公司的观点，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物。”因此，掌握结构化表达的技巧，不仅可以提升个人的逻辑思维能力，更能为组织带来巨大的价值。
陈永生
培训咨询
本课程旨在通过深入的互动讨论、案例分析和实操演练，使参与者掌握金字塔结构化思维的核心概念和方法。课程对象包括企业各级管理人员、研发人员、高潜员工及项目团队成员。通过为期两天、共12小时的培训，学员将能够：
金字塔结构化思维是一种有效的思考和表达方式，它以逻辑清晰的方式组织信息，使复杂问题变得易于理解。通过将信息分层次、分类别地呈现，金字塔结构化思维帮助管理者和团队在面对挑战时，能够更快地找到解决方案。
在逻辑思维的过程中，归类和分组是基础的思考方式。我们常常发现，面对大量信息时，缺乏逻辑的罗列会导致思维混乱。通过“7±2”的神秘数字，我们可以理解人类短期记忆的限制，进而认识到分类的重要性。将信息进行有效的分组，不仅有助于我们理解问题的本质，也为后续的分析和解决提供了基础。
在结构化表达中，组织思想的逻辑顺序至关重要。常见的逻辑顺序包括演绎顺序、时间顺序、结构顺序和程度顺序。通过视频案例展示，我们可以看到逻辑清晰的产品发布会如何有效传达信息。在职场提升计划的演练中，学员们学习如何提炼真正想要表达的观点，并确定合适的逻辑顺序，从而提升沟通的效率。
在表达过程中，如何提炼和概括思想句同样重要。论证的形式直接决定了概括思想的过程。通过行动性和描述性思想的演练，学员们学习如何在面对“产品开发面临的问题”或“项目评估”时，准确而简洁地传达信息。这种能力的提升，能够让管理者在复杂的工作环境中轻松应对各种挑战。
在进行结构化表达时，了解大脑的认知效应显得尤为重要。首因近因效应、联想关联效应、理解误解效应和兴趣意义效应等，均对信息的接受和理解产生深远影响。在课程中，学员们通过讨论这些效应，认识到如何利用这些心理学原理来增强信息传达的效果，从而提升沟通的有效性。
结构化表达的另一重要技巧是自上而下和自下而上的思考方式。自上而下表达强调结论先行，能够迅速抓住听众的注意力。而自下而上的思考则强调从零散素材中理顺逻辑关系，逐步搭建结构。这两种思维方式的结合，使得学员在实际工作中能够灵活运用，提升表达的效果。
SCQA（Situation-Complication-Question-Answer）框架是结构化表达中的一个重要工具。通过将问题进行切入、阐述困扰事件以及明确期望结果，学员们学习如何在工作中提出高质量的问题。在企业实际问题的界定演练中，学员们通过应用SCQA框架，能够清晰地识别问题的核心，从而为后续的解决方案奠定基础。
在面临复杂问题时，设计合适的诊断框架是至关重要的。通过使用流程图、思考的罗盘、多重原因图等工具，学员们能够更好地呈现问题的系统结构，寻找因果关系。此外，逻辑树的应用可以帮助团队层层展开问题，集思广益寻求解决方案。
在制定解决方案的过程中，评估最优方案的能力同样不可或缺。通过决策标准法和团队感知法，学员们能够有效评估不同方案的优劣。在制定实施计划时，明确目标、工作、职责和进度，确保方案的有效落地。同时，通过有效的执行沟通，确保团队成员之间的协作和信息共享，推动方案的顺利实施。
在课程的最后阶段，通过小组“静默头脑风暴”和展示交流，学员们能够运用金字塔结构进行总结，进一步巩固所学知识。这种互动式的学习方式，不仅增强了学员的参与感，更促进了彼此间的思维碰撞，为今后的工作提供了新的视角和思路。
结构化表达是提升问题解决能力的重要工具。在快速变化的商业环境中，企业必须培养员工的系统思维和逻辑能力，以应对各种挑战。通过本课程的学习，学员们不仅能够掌握金字塔结构化思维的基本原理和方法，更能在实际工作中灵活运用，为企业带来更高的效益。实现个人与团队的共同成长，最终推动组织的持续发展。
