促动技术应用创新提升工业自动化效率

促动技术：激发团队智慧，提升组织效能的关键工具

在21世纪这个充满变革与挑战的时代，企业面临的问题日益复杂多元，环境的复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性使得传统的单一决策模式难以应对当前的管理困境。如何借助集体智慧，科学系统地解决问题，提升组织的整体解决能力，成为企业管理者和团队领导者亟需掌握的核心能力。促动技术，作为一种基于行动学习理念的系统工具和方法，正逐渐成为推动组织创新、协作与变革的强大引擎。

曾秋香：绩任者——行动学习促动技术与应用场景

在这个变革的时代，企业面临前所未有的复杂挑战，《行动学习促动技术与应用场景》课程为您提供系统化的解决方案。通过深度讲解行动学习的核心理念和促动技术，您将学会如何激发团队智慧，从目标制定到绩效分析、问题解决与复盘，全方位提升组织效

曾秋香 培训咨询

行动学习与促动技术的理论根基

行动学习（Action Learning）起源于20世纪中期，经历了不断的理论丰富与实践检验，成为解决复杂组织问题及提升学习能力的有效方法论。行动学习的核心理念是通过“参与改变理论”和群策群力的系统工具，激发团队成员的智慧和创造力，促进个人成长与组织发展并进。

行动学习的关键要素

• 真实问题：聚焦企业或团队面临的实际且复杂的问题，确保学习与行动紧密结合。
• 多元参与：强调不同专业背景、角色的成员共同参与，多视角碰撞激发创新思维。
• 反思与反馈：通过有结构的复盘与讨论，促进认知升级与行为调整。
• 行动导向：不仅停留在理论探讨，更强调问题解决方案的实际执行与验证。

促动技术正是基于上述核心理念，结合具体的操作工具与流程，帮助团队更有效地协同工作，达成目标。

促动师的角色认知与基本功

促动师不仅是会议的主持者，更是团队智慧的激发者和场域的创造者。一个高效的促动师需要具备多重角色认知及专业技能。

促动师的三大角色

• 引导者：设计并引导团队活动流程，确保讨论聚焦且高效。
• 观察者：敏锐察觉团队动态和情绪变化，适时调整促动策略。
• 激励者：鼓励成员表达观点，营造安全、开放的沟通氛围。

核心技能与能力培养

• 深度倾听能力：不仅听取表面言辞，更洞察潜在需求和情绪。
• 有力提问能力：通过开放式和引导性问题，激发成员思考和讨论。
• 积极反馈能力：及时给予建设性反馈，促进团队成员成长。
• ORID综合深度汇谈能力：运用客观（Objective）、反思（Reflective）、解释（Interpretive）、决定（Decisional）四步法，系统推动讨论深入。

此外，促动师需要打造高能的物理空间与情绪场域，确保团队成员能够在舒适且安全的环境中自由表达和协作。

经典促动工具解析

促动技术的丰富性体现在其多样的工具和方法中，能够针对不同的团队目标与问题场景，灵活运用。

团队共创（Co-Creation）

团队共创强调基于心理学原理的协同创新，是激发团队集体智慧的有效机制。其核心在于保证讨论的开放性、多样性和结构化，避免陷入思维定势或群体极化。

• 头脑风暴的四大原则：无批评、自由发散、数量优先、结合改进。
• 关键步骤包括主题明确、自由发散、筛选过滤、方案设计与评估。
• 决策工具“过滤器”帮助团队理性筛选方案，避免主观偏见。

世界咖啡（World Café）

世界咖啡是一种促进开放对话和观点交流的促动方法，模拟咖啡馆轻松的氛围，鼓励成员跨小组交流，分享视角。

• 操作流程包括设置主题、分组讨论、轮换交流及汇总分享。
• 通过多轮对话，促进信息深度融合和共识构建。
• 实操中需注意控制时间，防止讨论偏离主题。

复盘（Retrospective）

复盘起源于军事与项目管理领域，是对已完成工作的系统反思过程，帮助团队总结经验、识别不足，并优化未来行动。

• 复盘步骤涵盖评估结果、分析原因、总结经验、制定优化行动。
• 强调真实反馈和开放交流，推动持续改进。

促动技术的应用场景深度剖析

促动技术的强大之处在于其具有高度的实用性和适应性，针对不同的管理场景，设计了结构化的操作流程，确保落地效果。

目标制定与分解：7步结构化流程

• 目标背景及来源：明确目标的业务背景和四大来源，确保目标设计的科学性与现实关联。
• 具体目标描述：精准界定目标特点，关注两大注意事项避免目标模糊。
• 团队SWOT分析：系统分析优势、劣势、机会与威胁，构建全面视角。
• 共创必胜战役：识别关键突破点，凝聚团队共识。
• 关键成功因素分析：明确达成目标的必要条件。
• 障碍深度分析：挖掘潜在阻碍，制定针对性策略。
• 解决方案与具体计划：设计切实可行的行动方案与执行路径。

绩效运营分析：7步结构化流程

• 回顾目标：明确绩效指标及预期。
• 现状列举：收集数据，详尽反映当前运营状况。
• 差距清单：识别目标与现状间的差距因素。
• 方案建议：提出改进措施与优化方案。
• 障碍分析：评估执行过程中可能遇到的问题。
• 解决策略：制定应对障碍的具体措施。
• 行动计划：明确责任人、时间节点和资源配置。

问题分析与解决：5步结构化流程

• 精准描述问题：清晰界定问题的本质与边界。
• 设计目标与关键里程碑：设定问题解决的阶段性成果。
• 障碍深度分析：识别并剖析影响问题解决的关键阻力。
• 策略共创与优选：团队协同设计多元解决方案，并优选。
• 行动计划：细化执行步骤，确保方案落地。

阶段性复盘：5步结构化流程

• 评估结果：回顾阶段性工作成果与目标达成度。
• 分析原因：探讨成功与不足的内外部因素。
• 总结经验：提炼有效做法与教训。
• 优化行动：制定改进计划，提升下一阶段表现。

促动技术带来的组织价值

通过系统掌握促动技术，组织能够从多个层面获得显著提升：

• 提升团队协作效率：促动技术帮助团队明确目标、理清思路、优化沟通，形成合力。
• 激发员工创造力与主动性：多元开放的讨论氛围激励成员提出创新观点，增强参与感。
• 系统化解决复杂问题：科学的流程和工具保障问题分析的全面性与方案的有效性。
• 促进组织知识积累与传承：复盘机制确保经验教训被总结和传递，推动持续改进。
• 增强变革适应能力：通过行动学习循环，组织能够快速响应环境变化，提升韧性。

促动技术在企业培训与人才发展的重要作用

针对HR、培训管理者、内训师及部门管理者等关键岗位人员，促动技术不仅是培训工具，更是人才发展赋能的关键路径。通过培训掌握促动技术，能够：

• 打造高效的学习型组织，促进知识共享与合作文化形成。
• 提升内训师的课程设计与执行能力，增强培训效果。
• 帮助管理者科学制定目标，系统分析绩效，提升管理质量。
• 支持团队在复杂环境中快速适应与转型，实现战略目标。

课程设计与学习实施建议

行动学习《促动技术与应用场景》课程，设计为2至4天集训，结合课后行动作业与复盘辅导，确保理论与实践的深度融合。课程内容涵盖行动学习的起源与发展、促动师的角色认知、经典促动工具操作，直至四大应用场景的系统讲解。

建议学员通过以下方式深化学习效果：

• 积极参与课程互动和实操演练，体验促动技术的实际应用。
• 结合自身工作场景设计行动作业，将所学技术落地转化。
• 定期组织复盘会议，持续优化促动技巧和流程。
• 建立内部促动师社区，分享经验，促进共同成长。

总结

促动技术作为行动学习的核心组成部分，不仅是一套科学的工具和方法，更是一种激发组织智慧、推动变革的思维模式。面对日益复杂的企业环境，促动技术提供了系统化、结构化的解决方案，帮助团队以开放、协作的姿态迎接挑战，实现组织目标的高效达成。企业和管理者应高度重视促动技术的学习和应用，将其融入日常管理与培训实践，推动组织迈向更加智慧、敏捷和有韧性的未来。