在当今瞬息万变的商业环境中，企业面对的问题日益复杂且多元，传统的管理方法往往难以奏效。环境的复杂性、不透明性、动态性及多目标性，使得问题常常隐藏于表象之下，难以被直接识别和有效解决。如何依靠集体的智慧持续提升组织的问题解决能力，成为企业亟待突破的难题。行动学习与促动技术正是在此背景下孕育而生的创新方法论和实践工具，助力团队共创、精准分析及科学决策。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
行动学习源自20世纪中叶，由英国学者雷格·雷温（Reg Revans）提出，强调“在行动中学习”，通过实际问题驱动团队学习和组织发展。其核心理念是，学习不应停留在理论层面，而应以现实工作中的问题为载体，通过集体反思和实践，达成知识转化和能力提升。
促动技术是行动学习的核心实践手段，指通过系统化的流程和工具，激发团队成员的参与热情和创造力，形成高效协作的工作场域。促动师在其中扮演关键角色，运用深度倾听、有力提问、积极反馈等技能，打造高能物理和情绪空间，促进团队共识达成和问题解决。
高效的促动工作离不开良好的场域支持。物理空间应宽敞明亮，布置灵活，方便互动与分组讨论；情绪空间则需要建立安全、开放、尊重的氛围，消除心理障碍，增强信任感。促动师需守护两条“隐形线”，即规则边界和关系边界，确保团队交流高效且有序。
团队共创强调群策群力，通过结构化流程推动思维碰撞和方案形成。其心理学基础是集体智慧和心理安全感，保障多样观点能自由表达。头脑风暴作为重要工具，遵循无评判、数量优先、结合与改进的四大原则，支持团队迸发创意。共创流程包括议题设定、观点收集、归类整合、方案决策，辅以过滤器工具确保方案科学合理。
世界咖啡是一种促进跨团队、多视角交流的促动形式。通过分组轮换、主题讨论、汇总分享，促进知识共享和深度理解。操作中需注意控制时间节奏、引导焦点聚焦、避免讨论偏离主题。此法特别适合复杂问题的多维探讨和创新方案孵化。
复盘源自军事行动总结，强调对过程和结果的系统回顾。通过评估结果、分析原因、总结经验、优化行动四步骤，帮助团队从成功与失败中学习，持续提升执行力和应变能力。复盘不仅是经验分享，更是组织学习的核心驱动力。
通过促动技术，团队能够系统梳理目标，增强目标认同，形成清晰的执行路径，提高目标达成率。
该流程帮助管理者深度剖析绩效瓶颈，科学调整运营策略，推动组织持续改进。
此流程将问题解决科学化、系统化，保障方案的针对性和有效执行。
通过复盘，团队不断提升自身能力，形成良性循环的学习型组织文化。
针对HR、培训管理者、内训师、内部专家及部门管理者，促动技术培训不仅传授行动学习的理论框架，更着重于促动师的角色认知与技能提升。通过系统的集训、课后作业及复盘辅导，学员能够掌握团队共创、世界咖啡、复盘等经典技术，熟悉四大应用场景的结构化流程。
通过培训，组织不仅获得一套操作性强的促动技术体系，更培养出能够引导变革、驱动创新的内生力量。
在这个最好的时代，也是最坏的时代，企业面临的挑战前所未有。环境的复杂性和问题的多样性要求组织必须具备强大的协同创新能力和持续学习能力。促动技术作为行动学习的核心实践工具，通过系统的流程设计和专业的促动师引导，激发团队智慧，提升决策质量，促进行动落地。
无论是目标制定、绩效分析、问题解决还是阶段性复盘，促动技术均提供了科学、实操性强的方法论，帮助组织构建高效的工作场域和学习机制。它不仅是应对复杂问题的有效策略，更是推动组织转型升级、实现持续竞争力提升的重要利器。
在未来的发展道路上，拥抱促动技术，培养专业促动师，将成为企业实现高质量发展的关键选择。
