在当今快速发展的商业环境中，企业面临着越来越复杂的挑战。为了应对这些挑战，企业需要不断提升团队的效能和决策能力。世界咖啡（World Café）作为一种创新的促动技术，正逐渐成为企业团队学习和决策的重要工具。本文将深入探讨世界咖啡的流程及其在行动学习中的应用，帮助管理者和团队成员更好地理解和运用这一方法。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
世界咖啡是一种促进集体智慧的对话方法，旨在通过小组讨论来激发创造力和产生新的见解。其起源可以追溯到1995年，由Juanita Brown和David Isaacs提出。该方法模拟了咖啡馆的社交环境，参与者在轻松的氛围中交流思想，分享经验，从而推动集体学习和决策。
随着行动学习的推广，世界咖啡作为一种有效的促动技术，受到了越来越多企业的关注。行动学习强调在实际问题解决的过程中学习，而世界咖啡则为这种学习提供了一个灵活而富有成效的框架。通过多样化的讨论和互动，团队成员能够从不同的视角看待问题，进而形成更全面的解决方案。
为了有效实施世界咖啡，以下五大原则至关重要：
世界咖啡的实施通常分为几个步骤，这些步骤确保了讨论的有序进行和成果的有效整合。
在实施世界咖啡之前，组织者需要明确讨论的主题和目标，并准备好讨论所需的材料和场地。场地的布置应营造出轻松、开放的氛围，通常采用小桌子和舒适的座椅，方便参与者之间的互动。
在正式开始之前，组织者需要向参与者介绍世界咖啡的目的、流程以及讨论的主题。这一环节非常重要，它能够帮助参与者调整心态，进入讨论状态。
讨论通常分为若干轮，每一轮持续约20-30分钟。参与者根据不同小组进行讨论，之后再进行小组之间的轮换。在每一轮讨论中，参与者可以自由表达观点，分享见解。
讨论结束后，组织者需要将各小组的讨论成果进行汇总，并进行全体分享。这一环节不仅能够帮助参与者总结讨论内容，还能在全体成员中形成共识，推动后续的决策。
最后，组织者需要引导参与者制定具体的行动计划，将讨论成果转化为实际的行动步骤，以便后续的落实和追踪。
在行动学习的框架下，世界咖啡能够有效促进团队的学习与成长。通过集体讨论，团队成员可以共同面对问题，分享各自的经验和见解，从而加深对问题的理解，寻找更有创意的解决方案。
具体来说，世界咖啡可以应用于以下几个方面：
尽管世界咖啡是一种有效的促动技术，但在实施过程中仍需注意以下事项，以确保讨论的有效性和成果的可落地性：
世界咖啡作为一种创新的促动技术，能够有效促进团队的学习、决策与合作。在行动学习的框架下，世界咖啡不仅帮助团队识别和分析问题，还能够激发创造力，推动科学决策。在实施过程中，管理者需要充分发挥引导者的作用，创造开放、信任的讨论环境，确保每位参与者都能积极贡献自己的智慧。通过有效的世界咖啡流程，企业能够在复杂的商业环境中，提升团队的效能与决策能力，从而在竞争中立于不败之地。
