在2024年这个充满挑战和不确定性的时代，企业面临着多重压力，包括国际形势的复杂性、国内经济的需求收缩、供给冲击以及预期的减弱。为了在这样的环境中生存与发展，企业管理的重心开始转向人效提升，而问题分析与解决技术正是实现这一目标的重要工具。
李乾
培训咨询
本课程由经验丰富的李乾老师主讲，他在多家知名企业的管理实践中积累了28年以上的丰富经验。李老师参加过多项国际版权课程，并结合自身的实践经历，发现学员在课程中所获得的思维习惯和真知灼见的有效转化是成功的关键。因此，本课程不仅仅是理论的传授，更是学员与讲师之间的互动与实践。
本课程旨在帮助学员掌握问题分析与解决的思维技术，具体收益包括：
课程的第一单元将介绍解决问题的思维模型，包括良构问题与病构问题的定义、偏差类型以及基本的思维技巧。通过情景案例分析，学员能够更深刻地理解问题的本质。
在问题的分析与解决过程中，结构化思维是一个重要的工具。学员将学习如何明确目的、界定问题，运用5W1H描述现实，并通过SMART工具明确期望，确保目的与期望的一致性。通过拆解问题，学员可以选择相应的方法，提升分析效率。
本课程引入四大核心工具，帮助学员在实际工作中解决问题：
课程的第二和第三单元专注于情景分析与原因分析。情景分析帮助学员在面对多个业务问题时，能够优先识别和解决关键问题。而原因分析则强调通过系统的方法找到问题的根本原因，确保问题能够得到彻底的解决。
情景分析的核心步骤包括：
原因分析的过程需要学员关注以下步骤：
在课程的后续单元中，学员将学习如何制定有效的决策和计划。决策制定的过程需要明确决策的标准、评估风险、审视潜在问题，并与现有标准进行对比。而计划分析则关注如何预防问题的发生，并制定应急方案。
决策制定的步骤包括：
计划分析则需要学员关注以下要素：
现代管理者在解决问题时，需要具备创新思维能力。本课程将介绍创新思维的策略与工具，帮助学员在解决问题时突破思维障碍，寻求更为有效的解决方案。
学员将学习多种创新思维工具，例如头脑风暴法、奥斯本检核表法等，帮助激发团队的创造力。同时，通过转变思维视角，培养发散性思维，学员能够更全面地分析问题，找到创新的解决方案。
课程的最后一个单元将通过综合演练，让学员在实际业务场景中应用所学知识。学员可以结合自身的真实案例，进行小组讨论与分析，确保所学知识能够真正落地。同时，讲师将提供针对性的反馈与指导，帮助学员在实践中不断提升。
通过以上系统化的问题分析与解决技术的学习，学员将能够有效地识别和解决复杂问题。课程结束后，讲师将跟进学员的实践行动计划，确保知识的落地与应用，为企业的持续发展提供支持。
在复杂与不确定性并存的环境中，企业唯有通过有效的问题分析与解决技术，才能找到突破瓶颈的路径。通过本课程的学习，学员将不仅提升个人的管理能力，更能为企业的可持续发展贡献力量。让我们一起在不断解决问题的过程中，迎接未来的挑战。
