在现代职场中，沟通已成为一种必不可少的能力。然而，许多人在日常沟通中却常常掉入各种盲区，导致沟通效果不佳。目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱等问题层出不穷，不仅影响了工作效率，还可能使人被贴上“情商低”的标签。这些问题的根源在于缺乏有效的沟通技巧。
沈莉亚
培训咨询
为了帮助职场人提升沟通能力，《全脑沟通》培训课程应运而生。通过丰富的案例和多元的体验环节，学员能够深入剖析沟通的本质，掌握左右脑结合的沟通模式，从而提升有效沟通的能力。本文将深入探讨有效沟通的技巧，帮助读者理解沟通的本质，掌握全脑沟通的四步骤，以及如何营造安全感和保持目标感。
有效沟通的核心在于实现“成事与成人”。这一概念不仅强调了沟通的目标性，还注重了沟通中的人际关系。全脑沟通的定义为：左脑（关注事）+右脑（关注人）。这种结合使得沟通不仅仅停留在信息的传递上，还关注到参与者的情感和需求。
在培训课程的初始单元中，学员们通过自我觉察的测评，能够辨识出自己的沟通偏好。这一环节不仅有助于让学员了解自身的沟通风格，还能帮助他们在今后的沟通中更好地适应他人。通过视频观摩和游戏体验，学员们将体会到糟糕的对话是如何发生的，从而更加坚定提升沟通能力的决心。
全脑沟通的两个基本原则分别是保持目标感和营造安全感。保持目标感是指在沟通过程中，始终关注沟通的目的，确保信息传递的有效性。营造安全感则关乎沟通环境，良好的沟通氛围能够促使参与者积极表达自己的想法和感受。
在沟通过程中，目标感的重要性不可小觑。许多人在沟通中常常迷失方向，导致信息传递不清晰。为了避免这种情况，学员们在课程中学习如何设定沟通目标。设定目标可以从三个层面进行：
营造安全感是确保沟通顺利进行的另一项关键因素。在课程中，学员们通过视频观摩了解到，破坏沟通安全感的表现包括：攻击性言辞、否定对方感受、以及不尊重对方的观点等。为了重建沟通的安全感，学员们学习了两阶段的策略：
全脑沟通的四步骤是实现有效沟通的关键工具。这四个步骤分别是：陈述事实、诉说感受、表达需要和提出请求。通过这四个步骤，沟通变得更加清晰和有序。
在沟通的第一步，双方需关注事实本身，而非个人的主观评价。需要全面而非片面地呈现信息，确保双方对所讨论内容有共同的理解。这一过程的关键在于用客观的语言描述事件，避免情绪化的表达。
接下来，沟通者需要表达自己的感受，而非想法。这一环节不仅关注自己，也要察觉对方的感受。通过分享感受，沟通者能够让对方理解自己的情绪，从而减少误解和冲突。
在表达需要时，沟通者需要明确自己的需求，而不是指责对方。关注对方的需要同样重要，这能促使双方在沟通中找到共识。通过这种方式，沟通变得更加建设性。
最后，提出请求是沟通的关键环节。需要注意的是，清晰具体的表达请求是十分重要的。请求应当是礼貌的，而非命令式的，这样能有效降低对方的抵触情绪，使沟通更加顺利。
在培训课程的最后一单元，学员们运用全脑沟通模型进行综合练习，学习如何将冲突转化为协作。通过角色扮演和小组讨论，学员们能够在实践中巩固所学的沟通技巧，体验如何在实际工作中应用这些技巧来解决问题。
这一阶段的练习不仅帮助学员们理解沟通原则的实际应用，还提升了他们在面对冲突时的应对能力。通过运用全脑沟通画布，学员们能有效地进行沟通，达成共识，从而实现合作的双赢局面。
有效沟通是一项重要的职场技能，能够显著提升团队合作的效率和质量。《全脑沟通》课程通过深入剖析沟通的本质，帮助学员掌握沟通的基本原则和四个步骤，使得沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流与理解。通过实践和体验，学员们能够在未来的职场中更好地应用这些沟通技巧，提升自身的职业素养，实现更高效的合作与沟通。
