在当今快速变化的职场环境中，企业和个人都面临着前所未有的挑战。竞争日益激烈，使得许多职场人感到在解决问题和做出决策时的无力感。无论是作为一名工程师、管理者还是企业主，面对复杂多变的问题，缺乏有效的解决方案和工具常常导致决策失误和资源浪费。因此，掌握科学的解决问题的方法和工具，成为了提升个人和团队竞争优势的关键。
秦炜琳
中基层管理效能提升专家
培训咨询
本课程旨在帮助职场人系统化地解决问题，提升决策能力。针对企业在实际运营中遇到的各种问题，课程将通过团队协作、沙盘模拟等多种方式，帮助参与者找出问题根源并制定有效的解决方案。课程的设计不仅关注个人的成长，更强调团队的协作与共识，最终服务于企业整体目标的实现。
问题解决的第一步是准确定位问题。定位问题的关键在于明确工作目标，以及目标与现状之间的差距。通过使用SMART原则，职场人可以更清晰地定义问题。SMART原则强调目标的具体性、可测量性、可实现性、相关性和时限性。
通过案例学习——例如如何打造一支高绩效团队，参与者将更深入地理解如何运用SMART原则来定位问题。
明确问题后，接下来的步骤是分析问题的根本原因。使用吉尔伯特行为工程模型，参与者可以从多个维度入手，深入剖析问题。此外，5WHY法和鱼骨图是两种非常有效的工具，前者通过不断追问“为什么”来揭示问题的本质，后者则通过可视化的方式帮助团队识别影响因素。
例如，在分析托马斯·杰斐逊纪念堂的案例中，参与者可以通过这些工具识别出影响项目进展的关键根因，从而制定更有效的解决方案。
在识别出根本原因后，团队需要生成多个解决方案。通过概念三角形和案例分析，参与者将学习如何拓展思维，产生多种可能的解决方案。在选择解决方案时，收益/实施难度评估矩阵将帮助团队评估各方案的可行性和有效性，从而做出明智的决策。
制定解决方案后，执行计划的制定显得尤为重要。课程中强调以终为始的理念，明确目标后再进行任务的界定。任务的指标需要清晰，结构要合理，参与者将在此过程中学习如何拆解任务，进行过程管理，并保持项目的灵活性和敏捷性。
此外，项目的收尾阶段同样重要，团队需要在“峰终时刻”回顾整个项目的执行过程，分析成功经验与不足之处，以便在未来的项目中加以改进。
课程的一个重要环节是“超级调查局”沙盘推演。通过沙盘模拟，参与者将体验到团队协作与问题解决的真实场景。在沙盘的历史背景和规则下，团队需要组建并分配角色，完成指定任务，最终分享推演结果并进行分析。
这种实战演练不仅能帮助参与者巩固所学的理论知识，还能通过实际操作提升团队的决策能力和解决问题的技巧。通过回顾沙盘推演的过程，参与者可以发现自身和团队的优势与不足，为今后的工作提供改进方向。
在课程的最后阶段，参与者将使用复盘工具分享个人的学习收获，并依据KISS原则（Keep It Simple, Stupid）制定落地的行动计划。这一过程将帮助每位学员将所学知识转化为具体的行动，确保在实际工作中能够有效应用。
在职场中，问题的解决能力不仅是个人职业发展的重要指标，也是企业成功与否的关键因素。掌握科学的解决问题的方法和工具，能够帮助职场人更有效地应对各种挑战。通过本课程的学习，参与者不仅能够准确定位和分析问题，还能通过团队协作生成和选择解决方案，并将其落地执行。最终，提升个人和团队的整体决策能力，为企业的长远发展奠定坚实基础。
在这个充满不确定性的时代，唯有不断学习与适应，才能在职场的竞争中立于不败之地。希望每一位参与者都能将所学知识融入到日常工作中，为自己的职业生涯增添新的动力。
