在现代职场中，面对日益激烈的竞争环境，企业和个人常常感到无力应对各种问题与挑战。许多职场人对于决策和问题解决的能力感到困惑，重复使用老旧的方法，却发现这些方法并未带来预期的结果。为了有效提升决策能力和解决问题的水平，培训课程的设计旨在提供一套系统化、科学化的思维工具和方法，帮助职场人实现关键行动，推动个人和团队的成长。
秦炜琳
培训咨询
在课程开始之前，了解职场人面临的主要问题显得尤为重要。竞争加剧、决策失效、团队分歧、缺乏预防措施等，都是日常工作中常见的痛点。这些问题的根源在于缺乏一套科学的解决方案和有效的沟通机制。因此，本课程的目标是帮助各级管理者和团队成员准确定位和描述工作中的问题，通过科学的方法分析问题根源，最终制定出高效的解决方案。
问题解决的第一步是准确定位问题。课程中强调，问题的定义需围绕工作目标展开。学员需要认识到，问题不仅仅是眼前的障碍，更是与目标之间的差距。通过SMART原则——具体、可测量、可达成、相关性、时限性，学员能够更清晰地设定目标，从而有效识别出需要解决的问题。
通过案例分析，例如如何打造一支高绩效团队，学员能够将理论知识与实际应用相结合，明确目标的制定方法，提升问题定位的准确性。
在问题被准确定位后，下一步是深入挖掘问题的根本原因。课程中介绍了多种分析框架，如吉尔伯特行为工程模型、5WHY法和鱼骨图分析法。这些工具能够帮助学员从多个维度深入分析问题，找出其根源。
通过对案例的剖析，例如托马斯·杰斐逊纪念堂的建设，学员能够体会到根本原因分析的重要性，从而在实际工作中有效应用这些工具，提升问题解决的能力。
在找到根本原因后，课程引导学员思考如何生成和选择解决方案。采用概念三角形的思维拓展方式，确保学员在解决方案的生成过程中思维开放，涵盖多种可能性。对于生成的方案，学员需要通过收益/实施难度评估矩阵进行评估，确保选择的方案既具有效益，又具备可实施性。
通过这样的分析与选择，学员可以在复杂的决策中理清思路，找到适合特定问题的解决方案。
方案生成后，如何将其有效落地执行是课程的关键环节。学员需以终为始，明确目标，界定任务并制定工作计划。课程强调，成功的关键在于清晰的指标和结构化的任务拆解。
通过这些方法，学员能够将解决方案有效实施，并在项目收尾时，进行总结与复盘，确保经验的积累与反思。
课程设有团队共创工作坊，旨在通过集体智慧来面对实际工作中的问题。学员在工作坊中提出主题，直面问题和挑战，通过头脑风暴产生想法，使用盈利矩阵进行想法的排列与筛选，从而形成关键行动的展示与成果讨论。
现场演练的环节让学员能够带着真实的工作问题，使用共创画布进行深入分析，制定下一阶段的业绩目标与行动方案，从而实现理论与实践的无缝对接。
在课程的最后阶段，学员通过复盘工具分享个人的学习收获，依据KISS原则（Keep It Simple and Straightforward）制定落地行动计划。这样的总结不仅巩固了学习成果，还为后续的行动提供了清晰的方向。
这样的课程设计不仅提升了学员的决策能力与问题解决能力，也为企业文化的建设奠定了基础。通过统一的管理语言与文化，团队能够在协作中实现共赢，服务于企业的整体目标。
在职场中，关键行动不仅是解决问题的手段，更是推动个人与团队成长的动力。通过系统化的培训与实践，职场人能够掌握科学的决策工具，提高解决问题的效率与效果。未来的职场竞争将更依赖于团队的协作与智慧，而这正是本课程所要传达和实现的核心价值。
