在当前这个快速变化的时代，企业和团队面临着前所未有的挑战与机遇。复杂问题的出现，往往源于环境的多变性、不透明性和多目标性。这些问题不仅难以识别，且常常隐藏在其他问题之下，导致其解决过程变得更加艰难。因此，如何依靠集体的智慧与力量，提升系统解决问题的能力，成为了企业发展的重要课题。
曾秋香
培训咨询
这一培训课程旨在帮助企业家和高管掌握发现、描述和解决关键问题的方法。通过学习“群策群力跨界共创”的技术方法，学员将能够更好地应对复杂问题，提高企业的运营效率和管理水平。
当前行业正经历着剧烈的变革，尤其是在过去的两年中，许多企业在经营和管理上面临的复杂问题远远超过了以往的5到10年。这种复杂性不仅来自于外部环境的变化，还包括团队内部的动态关系和多样化目标。因此，提升团队的集体智慧，利用群策群力的方式解决问题，显得尤为重要。
群策群力是指通过集体智慧和共同参与，来解决复杂问题的一种方法。其核心理念在于利用团队成员的多样性和专业知识，共同分析问题、提出解决方案，并最终达成共识。这种方式不仅提高了问题解决的效率，还增强了团队的凝聚力和参与感。
在群策群力的背后，有着“共同参与理论”的支持。该理论强调，通过集体参与，可以形成高效的决策共识。具体来说，群策群力的成功需要关注以下五个要点：
在解决复杂问题之前，首先需要对问题进行准确的描述和分析。问题萃取是一个重要的步骤，参与者需要提炼出组织在日常管理或业务发展中关注的关键难题。这不仅有助于确保团队参与的热情与投入度，还能够帮助大家聚焦于真正需要解决的问题。
现状描述是理解问题的基础，但常常会陷入常见的误区。为了避免这些误区，团队应重点关注澄清“观点”与“高质量事实”。通过引导各小组对难题现状进行分析，确保团队对现状达成共识，能够为后续的解决方案奠定基础。
在描述完现状后，下一步是设定清晰的目标。按照SMART原则，团队需要将目标具体化、可衡量、可达成、相关和时限明确。通过头脑风暴和思维导图等工具，各小组能够理清理想目标及目标链，形成共识目标。
在界定目标后，识别影响问题解决的关键成功因素和核心障碍至关重要。通过团队共创法，各小组能够聚焦于实现课题目标的关键成功因素，并从中筛选出TOP4。此外，针对关键成功因素，团队还需进行个人头脑风暴，汇总观点并进行分类，以找出核心障碍TOP3。
理解问题的根本原因是解决复杂问题的关键。各小组需要对造成障碍的原因进行结构化分析，利用团队共创、3why深度分析和世界咖啡等工具，进行跨桌交流和质疑补充，从而挖掘出更深层次的问题。
在明确了问题的根本原因后，团队应开始思考解决方案。通过决策矩阵和投票法等方法，团队可以对各种解决策略进行优选，确保最终选择的方案能够有效应对问题。
在确定解决方案后，团队需要对方案进行质疑和优化。通过智慧共创，各小组可以就方案进行深入讨论，提出改进意见，最终确定优选策略。这一过程不仅提高了方案的可行性，还能够引导团队形成深入的思考与合作。
最后，各课题组需要对成果进行分享，讨论课题落地的关键点及所需资源支持。通过集中答疑和学员反思总结，团队可以进一步巩固所学知识，提升整体解决问题的能力。
复杂问题解决不仅是企业面临的挑战，更是提升团队能力的重要机会。通过群策群力的方法，企业能够更好地应对复杂性与不确定性，提升团队的凝聚力与创新能力。在未来的经营管理中，持续的学习与实践是不可或缺的。通过不断地反思和总结，企业可以在复杂环境中找到属于自己的解决方案，实现可持续的发展。
在这个瞬息万变的时代，唯有不断提升解决复杂问题的能力，才能在竞争中立于不败之地。通过集体智慧的激发与利用，企业能够在复杂中寻求简单，在困难中找到机遇，迎接未来的挑战！
