在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的机遇与挑战。随着市场竞争的加剧，企业在运营管理中往往会遭遇复杂的问题。这些问题不仅涉及到多方利益，还具有不透明性、动态性和多目标性。如何在这样复杂的环境中有效识别、分析并解决问题，成为企业高管和决策者面临的重大挑战。本文将从“解决方案选择”的角度出发，结合群策群力的方法，探讨如何提升企业的解决问题能力。
曾秋香
培训咨询
当前行业正经历着巨大的变革。在这个“最好的时代与最坏的时代”中，企业不仅需要把握市场机遇，还要有效应对复杂的挑战。复杂问题的特征在于，它们往往隐蔽且难以识别，许多问题相互关联，形成一个复杂的网络。在这样的背景下，如何借助集体的智慧和跨界的合作，成为解决复杂问题的关键。
群策群力的核心理念是通过集体参与和共享智慧，推动问题的解决。该方法强调“共同参与理论”，鼓励团队成员积极贡献自己的观点和想法，以达成高效的决策共识。通过对问题的深入分析和讨论，团队能够更清晰地识别关键问题并制定有效的解决策略。
在解决问题的过程中，关键问题的分析至关重要。以下是一些关键步骤，帮助团队更好地识别并解决问题：
团队首先需要提炼出组织日常管理或业务运营中关注的关键难题。通过讨论，确保问题与参与者相关，以提高参与热情和投入度。
在描述课题现状时，团队需避免常见的误区，澄清观点与高质量事实的区别。通过头脑风暴的方式，确保团队对现状达成共识。
利用SMART原则，团队应明确目标的设定，包括理想目标及目标链描述，形成共识目标。
识别实现课题目标的关键成功因素，并聚焦于TOP4，找到阻碍成功的核心障碍，通过分类和筛选的方式，明确障碍的优先级。
通过结构化分析，对造成课题障碍的原因进行深入探讨，确保团队能够全面理解问题的本质。
在深入分析问题后，团队需要选择适合的解决方案。此时，策略优选的原则和方法显得尤为重要：
确保方案的可行性、有效性和可持续性，符合企业的长远发展目标。
使用决策矩阵对不同方案进行评估，运用投票法收集团队成员的意见，确保选择的方案能够获得团队的广泛支持。
在解决方案确定后，团队应进行智慧共创，通过质疑与优化来提升方案的可行性和有效性。此阶段可以借助“世界咖啡”的跨桌交流方式，集思广益，进一步打磨方案。
最后，团队需要对成果进行分享。通过向其他小组展示课题的关键点、实施方案及所需资源支持，确保信息的透明和共享。同时，导师集中答疑，帮助学员进行反思总结，促进学习效果的最大化。
群策群力作为一种解决问题的方法，具有明显的优势：
通过多方参与，能够从不同的视角和经验中获得启发，提升问题解决的全面性和深度。
通过共同参与，增强团队成员之间的信任与合作，提高团队的凝聚力和向心力。
借助多元化的意见和智慧，能够降低决策的风险，提高决策的质量。
然而，群策群力也面临挑战：
在团队中，个别成员可能会表现出消极态度，影响整体的讨论氛围。
通过集体讨论，可能导致时间的延误，如何有效控制讨论的时间是一个重要的挑战。
团队成员的观点可能存在差异，如何有效管理意见冲突，促进和谐讨论，是群策群力中的一大难题。
解决方案选择在企业的运营管理中至关重要，尤其是在面临复杂问题时。通过群策群力的方法，企业能够更有效地识别问题、分析现状、设定目标、选择解决方案，并通过智慧的共创与优化，提升问题解决的能力。虽然在这一过程中会面临一些挑战，但通过有效的管理和利用集体的智慧，企业能够在这个复杂的时代中立于不败之地，实现更高的经营效率和管理水平。
