在当今这个充满机遇与挑战的时代，企业面临着前所未有的复杂问题。环境的动态性、不透明性和多目标性使得问题的解决变得愈加困难。在这样的背景下，如何通过集体的智慧和跨界的合作来识别并解决关键问题，提升企业的整体竞争力，成为了每一位企业高管需要深刻思考的问题。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
在过去的5至10年中，企业所面临的问题往往是可以被识别和解决的。然而，当前的复杂局势使得问题的识别变得愈加模糊，很多问题甚至隐藏在其他问题之中。因此，企业需要掌握有效的解决方案选择方法，以确保能够在瞬息万变的市场环境中保持竞争力。
本课程旨在帮助企业家和高管们掌握发现问题、描述问题及解决关键问题的技术与流程。通过群策群力的方法，学习如何在复杂问题中找到核心障碍和解决策略，从而提升企业的管理和运营效率。
群策群力的核心理念是“共同参与理论”，它强调在决策过程中，集体智慧的价值。每一个参与者都可以为问题的解决贡献自己的见解和经验。在解决复杂问题时，仅依靠个人的力量往往是不够的，集体的力量可以帮助我们更全面地理解问题的全貌，并找到更有效的解决方案。
在课程中，我们将探讨群策群力的五大要点，这些要点是：真实、重要、迫切、合适和可衡量的成果。只有确保所选择的问题符合这些要点，才能保证参与者的积极性和方案的有效性。
在问题分析阶段，团队需要对课题的现状进行深度分析。常见的误区在于对现状的描述往往停留在个人观点上，而忽略了高质量事实的支持。因此，团队需要通过头脑风暴等工具，澄清观点与事实，确保对现状有一个全面的理解。
在界定课题的过程中，设定目标是至关重要的。SMART原则是一个有效的工具，它可以帮助团队明确目标的具体性、可衡量性、可达成性、相关性和时限性。同时，团队还需要区分结果目标与过程目标，以确保在解决问题的过程中，既关注最终结果，又不忽视过程的管理。
每一个复杂问题的解决都离不开关键成功因素的支持。团队需要通过头脑风暴的方式，聚焦于实现目标的关键成功因素，并分析其现状与差距。经过讨论，团队可以确定出前四个最重要的成功因素，并围绕这些因素展开深入的解决方案讨论。
在此过程中，核心障碍的识别同样不可忽视。团队需要分类汇总各自的观点，并筛选出影响问题解决的核心障碍。通过结构化分析，团队能够更清晰地识别出问题的根本原因，从而为后续的解决方案选择奠定基础。
在明确了问题的根本原因后，团队需要引导各小组思考解决方案，并形成具体的解决策略。策略的优选原则和核心方法将成为团队讨论的重点。决策矩阵和投票法是常用的工具，它们能够帮助团队在众多方案中进行有效筛选，确保最终选择的解决方案是最优的。
在方案质疑与优化环节，团队需要对各小组提出的方案进行智慧共创。通过跨桌交流，团队成员可以提出质疑和建议，从而不断优化方案，确保其可行性和有效性。最终确定的优选策略将为课题的落地提供坚实的基础。
在课程的最后阶段，各个课题组将分享他们的成果。在分享的过程中，团队需要明确课题落地的关键点，以及实施方案所需的资源支持。这一环节不仅是对之前讨论的总结，也是对团队思维方式和合作模式的一次反思。
导师集中答疑的环节将为学员提供一个深入探讨的机会，帮助他们进一步理清思路，解决在实际工作中遇到的问题。通过学员的反思总结，课程的学习效果将得到进一步巩固。
在这个充满变革的时代，企业需要不断提升自身解决复杂问题的能力。通过群策群力的方式，借助集体智慧和跨界的合作，企业能够更有效地识别问题、分析问题并最终找到有效的解决方案。课程所提供的工具和方法，能够帮助企业在未来的挑战中立于不败之地。
未来，企业将面临更多的复杂挑战，唯有持续学习和创新，才能在竞争中脱颖而出。希望每一位参与者在课程结束后，能够将所学的知识与实践相结合，为自己的企业带来新的发展机遇。
