在当今复杂且充满不确定性的商业环境中，企业面临着诸多挑战与机遇。2024年，国际形势严峻，国内经济面临需求收缩、供给冲击和预期转弱的多重压力。在这样的背景下，如何提升人效、突破瓶颈，成为企业管理者必须面对的重要课题。问题分析技术作为一种有效的管理工具，能够帮助企业在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。
李乾
培训咨询
本课程由具有28年管理实践经验的李乾老师主讲，课程内容结合了国际版权课程《领导者之剑》和《KF®思维技术解决问题和决策》以及其他知名专家的理论，旨在帮助学员掌握一套系统化的问题分析与解决技术。课程不仅强调理论知识的传授，更注重实际应用和思维习惯的转化。
通过本课程，学员将能够学会如何从系统思维和创新思维的角度，分析和解决工作中遇到的各种问题，提升决策的科学性与准确性，进而提高企业的整体运营效率。
问题分析技术的核心在于通过结构化的思维模型和工具，帮助管理者明确问题、分析原因、制定决策以及实施计划。这一过程可以细分为以下几个关键步骤：
在问题分析过程中，良构问题与病构问题的区别至关重要。良构问题是指那些能够引导出具体、可操作的解决方案的问题，而病构问题则往往模糊不清，导致解决方案无法落地。通过正确的思维模型，管理者能够更有效地识别和处理各种问题。
例如，使用5W1H（What, Why, When, Where, Who, How）工具，可以帮助团队清晰描述问题的现状。同时，SMART工具（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）则用于确保目标的明确性和可达成性，从而进一步界定问题的核心。
在本课程中，四大工具构成了问题解决的核心框架：
在解决问题的过程中，创新思维策略同样不可忽视。管理者需要灵活运用各种思维工具，例如头脑风暴法、奥斯本检核表法等，以便在面对复杂问题时，能够从不同的角度寻求解决方案。通过转变思维视角，突破思维障碍，管理者能够更好地应对业务挑战。
课程的一个重要特色在于结合实际案例进行分析与演练。学员可以在课堂上提出自己工作中的实际问题，利用所学的分析工具和模型进行深入探讨。在这个过程中，学员不仅能够发现自身在问题解决中存在的误区，还能够通过互动与合作，寻找出切实可行的解决方案。
例如，在一个关于供应链管理的案例中，学员们通过情景分析确定了问题的优先级，并利用原因分析工具深入挖掘出导致供应延误的根本原因，最终制定出一套有效的改进计划。这种实践演练不仅提高了学员的分析能力，也增强了团队协作的意识。
通过参加本课程，学员将获得一系列可持续的技能和思维方式，其中包括：
对于企业而言，实施问题分析技术可以帮助集中资源，聚焦于最关键的问题，避免资源的浪费。通过建立一套共通的管理语言，企业内部的决策过程将更加高效，降低决策风险，确保组织目标真正落实到位。
在面临不确定性的时代，问题分析技术为企业提供了一种系统化的解决方案。通过运用结构化的思维模型和工具，管理者能够更清晰地识别和解决问题，提升决策的科学性与准确性。未来，随着企业管理的不断发展，问题分析技术将继续发挥其重要的作用，帮助企业在复杂的环境中寻找到发展之路。
在课程结束后，学员将能够将所学的知识和技能应用于实际工作中，推动企业的持续发展与创新。只有不断学习和适应变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
