礼仪是一个民族精神风貌和文明程度的标准，尤其是在当今这个信息高度发达的时代，礼仪的作用愈加明显。随着社会的发展，国家一再强调各级政府部门要打破门难进、脸难看、事难办的弊端，转变为服务型政府。在这样的背景下，礼仪不仅是政府道德水准和整体素质的外在表现，更是促进人际交往的重要行为规范。在中国这片礼仪之邦，传统国学中的礼仪思想深深根植于我们的文化土壤中，为现代职场中的礼仪实践提供了丰富的理论基础和实践指导。
刘晓燕
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传统国学中蕴含着丰富的礼仪文化，古代中国在农业文明的土壤上孕育了“天人合一”的哲学思想，以及以“君子风范”为核心的礼仪文化。这些思想和文化不仅是个人修养的体现，也是社会和谐的重要基石。
在《论语》中，孔子强调“仁”和“礼”的重要性。“仁”是内心的情感，而“礼”则是外在的行为规范，二者相辅相成。仁心动于内，礼形诸外，正是传统国学中礼仪的核心所在。政务人员在日常工作中，应当秉持“仁”的内涵，以真诚的态度对待他人，通过礼仪的规范表达出内心的尊重和关怀。
在现代职场中，礼仪不仅是个人形象的体现，更是企业文化的一部分。通过学习和践行礼仪，政务人员能够提升自身的职业素养，增强团队的凝聚力，提升政府部门的形象。在服务过程中，良好的礼仪不仅能够拉近与公众的距离，更能促进政府和民众之间的信任和理解。
现代职场中，礼仪的应用无处不在。作为政府政务人员，掌握接待、沟通、社交等基本礼仪显得尤为重要。
接待来访领导是一项重要的工作，热情得体的接待能够给来访者留下良好的第一印象。接待的全流程包括准备工作、称谓的使用、递送名片与资料、介绍自我及其他接待人员等多个环节。在这个过程中，每一个细节都不能忽视，例如如何运用合适的称谓避免冒犯、如何在介绍中突出重点等。
在餐桌上，客人的座位安排、点菜的技巧、敬酒的礼仪等都是需要注意的细节。中餐的酒文化有着深厚的历史，懂得敬酒的礼仪不仅能展现个人修养，也能有效促进人际关系的和谐。而茶文化作为中国传统文化的重要组成部分，也在政务人员的日常交往中扮演着重要角色。了解茶的种类、茶具的使用以及相应的礼仪规范，能够让政务人员在茶桌文化中增添儒雅风范。
良好的形象是成功的关键，特别是在政务领域。政务人员如何塑造良好的第一印象，直接关系到与公众的互动效果。心理学的研究表明，人类在塑造第一印象时会受到首因效应、近因效应和晕轮效应的影响，这些效应使得第一印象往往难以改变。因此，政务人员在日常工作中，应时刻注意自我形象的管理，包括发型、服装、配饰等方面。
在与他人交往中，身体语言和目光的运用同样重要。如何通过恰当的身体语言表达热情、友好，如何在对话中运用目光传递真诚和信任，都是政务人员需要掌握的技巧。在不同的场合中，适当的目光接触能够增强沟通的效果，拉近与他人的距离。
在对外交往中，电话沟通、微信、电子邮件等现代交流工具的使用也离不开礼仪的规范。政务人员在接打电话时，应注意语音、语调与表情的运用，避免在不合适的时机接听电话，以展现专业的形象。微信和微博的使用同样需要遵循一定的礼仪，合理的头像和昵称选择、礼貌的交流方式都是必须遵循的规则。在电子邮件交流中，邮件的礼貌表达、回复与转达的规范也不容忽视。
在沟通中，政务人员应运用DISC识人技巧，了解不同人格的特点，从而调整自己的沟通方式。通过提升自我行为管理，增强人际敏感度，因人而异地进行沟通，能够有效提升沟通效果，达成共识。
传统国学礼仪为现代职场提供了深厚的理论基础和实践指南。在政府政务人员的日常工作中，全面掌握礼仪的基本原则与应用，不仅能够提升个人的内在素质和外在形象，更能为构建和谐的政府与民众关系奠定基础。通过深入学习和实践传统国学中的礼仪思想，政务人员能够在新时代的背景下，更好地履行自己的职责，展现政府的亲民风范与良好形象。
