在如今快速发展的商业环境中，提升绩效已成为各类组织面临的重要任务。绩效改善不仅关乎个人的成长，也涉及团队和组织的整体运作效率。在这一背景下，复盘作为一种有效的工具和方法，越来越受到企业的重视。通过对复盘的深入探讨，我们可以更好地理解如何在实际工作中应用这一工具，从而实现绩效的持续改善。
易志勤
企业创新思维教练
培训咨询
复盘，简单来说，是对已完成任务或项目的回顾与分析。它不仅仅是一个总结的过程，更是一个通过反思和学习来提升后续表现的机会。许多知名企业，如美军、联想、英国石油公司及万达等，都已经将复盘实践化，形成了系统化的运作模式。
复盘的意义体现在多个方面：
在培训课程中，ORID复盘工具被广泛应用。ORID是Objective（客观）、Reflective（反思）、Interpretive（解释）、Decisional（决策）的首字母缩写，这一方法论为复盘提供了结构化的框架。
复盘的第一步是回顾目标。在这一步骤中，团队需要明确当初设定的目标是什么，是否达成。这一过程不仅要求参与者回忆起初的目标，还要对目标的设定进行评估，确保目标的SMART原则（具体、可测量、可实现、相关、时限性）。
接下来，团队需要对结果进行评估。这一阶段要求大家分享自己的观察和数据，确保结果的客观性。通过对实际结果与预期目标的对比，团队能够清晰地识别出差距。
在识别出差距后，分析原因便成为重中之重。这一阶段应着重探讨造成结果偏差的内部与外部因素，挖掘问题的根源。参与者可以通过头脑风暴、鱼骨图等工具来系统化思考，从而找到影响绩效的关键因素。
最后，团队需要总结出一套规律，以便于在未来的工作中加以遵循。这包括成功的经验和失败的教训。通过这一总结，团队可以形成一套可复制的经验，从而更好地应对未来的挑战。
复盘不仅是个人的反思过程，更是团队的协作过程。在培训课程中，团队共创环节尤为关键。通过集体的智慧，团队能够萃取出参访经验，并将其内化为实际行动技能。
团队成员通过头脑风暴的方式，各自发散出10-20条经验。随后，团队对这些经验进行排列组合，形成更具价值的见解。这一过程不仅提高了团队成员的参与感，也激发了团队的创造力。
在经过讨论后，团队需要运用归类标准，将经验进行归纳，提炼出中心词。这些中心词应具备动宾结构、字数相等、六字以内等特征，确保其简洁易懂。这一提炼过程有助于团队形成共识，并为接下来的行动计划打下基础。
通过以上的讨论与提炼，团队将形成一个靶心图行动模型。这一模型为团队后续的行动计划提供了清晰的方向，确保每个成员都能明确自己的职责与任务。
复盘和团队共创的最终成果是一个切实可行的落地计划。团队在这一阶段将选定核心策略，并制定详细的行动计划。
在制定行动计划时，团队需要明确每个成员的角色与责任。这一过程确保每位成员都知道自己在团队中的位置，以及如何为整体目标贡献力量。
实施行动计划往往需要一定的资源支持。团队需要积极争取所需的资源，包括时间、人力、资金等。这一过程中，团队的协调能力与沟通能力将受到考验。
落地计划制定后，团队需要定期对成果进行检视。通过对行动计划的反馈与评估，团队能够迅速调整策略，确保绩效的持续改善。
绩效改善并非一蹴而就，而是一个需要持续进行的循环过程。通过定期的复盘与反思，团队能够不断优化工作流程，提升整体绩效。以下是实现持续改善的几个要点：
绩效改善是一个系统性的过程，涉及个人、团队与组织的多方面因素。通过科学的复盘工具与方法，团队能够更有效地识别问题、分析原因、制定行动计划，从而实现绩效的持续提升。在这一过程中，团队的协作、沟通与创新能力将得到显著加强，从而为组织的长远发展奠定坚实基础。
通过此次培训，参观团成员不仅掌握了ORID复盘工具与方法，还在实践中体会到了团队共创的重要性。未来，我们期待这些经验能够在实际工作中得到充分运用，为各自的组织带来更大的价值。
