系统思考：提升决策能力的关键方法与应用

系统思考：提升决策能力与问题解决技巧

在现代商业环境中，管理者面临着复杂的挑战。如何快速、有效地解决问题，成为了企业成功的关键因素之一。正如《教父》中所提到的：“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”这句话深刻地揭示了系统思考在决策和管理中的重要性。

易志勤：七步成诗——麦肯锡问题分析与解决

想要在职场和生活中快速看透问题的本质，并高效地解决它们，这门课程是您的最佳选择。通过逻辑思维、系统思考和管理工具的结合，本课程将帮助您掌握四套思维能力工具，从情景分析到决策制定，再到计划分析，全面提升您的问题解决能力。真实案例教

易志勤 企业创新思维教练 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在通过系统思考、逻辑思维方法以及管理工具，帮助企业中高层管理人员和高级专业人员提升其问题解决能力。课程强调真实案例教学和实战经验分享，融入企业管理、团队管理及社会生活的实际案例，采用团队动力学和行动学习方式，确保学员能够高效处理管理中的现实问题。

系统思考的四大思维能力工具

课程中，我们将学习四套关键的思维能力工具，分别是情景分析、原因分析、决策制定和计划分析。这些工具将帮助管理者在面对复杂问题时，能够更加清晰地识别问题的本质，提高解决问题的效率。

• 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法。
• 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因。
• 决策制定：提高决策的准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理。
• 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

问题描述：准确界定问题的重要性

成功解决问题的第一步是准确界定问题。课程中，我们将学习如何通过分组提炼企业现存的要害问题，识别问题的本质，并明确问题目的的七个要素。这些基础知识将帮助学员在实际工作中，快速找到问题的关键。

逻辑树的应用：将问题分解成议题

在复杂问题的解决过程中，如何将问题分解成可操作的议题至关重要。课程将介绍逻辑树的概念和应用，帮助学员掌握“三棵”逻辑树的功用分解。通过实际案例分享，学员将了解到如何应用 MECE 原则，把问题分解得更加清晰。在这个过程中，学员还将学习如何利用假设树模型和议题树模型，深入分析问题。

去除不重要的议题：高效优先排序

在面对众多议题时，如何去除不重要的议题是提升工作效率的关键。课程中，我们将介绍奥卡姆剃刀理论，帮助学员理解什么是真正的重要议题。通过案例分析，学员将学习如何对重要任务进行优先排序，掌握高效能人士与碌碌无为者之间的本质区别。

制定详细的工作计划：从理论到实践

制定详细的工作计划是确保问题解决方案得以实施的关键环节。课程将介绍如何使用 WBS 表和麦肯锡顾问常用的工作计划工具，帮助学员有效安排时间和人员。通过案例分享，学员将学习如何选择合适的团队成员，以确保工作计划的顺利执行。

方案筛选与关键分析

在众多解决方案中，如何筛选出最优方案是提升决策能力的关键。课程将介绍解决方案筛选模板和“Workout”群策群力的方法，帮助学员收集和评估多种解决方案。通过经典的“机制创新”案例分析，学员将了解到麦肯锡顾问在关键分析中的经验和技巧。

汇总研究结果：建立论据的有效方法

有效的汇总研究结果能够为决策提供有力支持。课程中，我们将学习麦肯锡顾问的汇总方法——“金字塔原理”，并深入探讨金字塔的纲、节、目结构。学员将通过练习应用金字塔，学习如何进行纵向和横向的疑问/回答式对话，从而有效地汇总研究结果。

准备你的故事：讲述信息的艺术

优秀的管理者不仅要会解决问题，还要善于讲述自己的故事。课程将介绍序言常见写法模式（SCQA），以及如何用金字塔结构撰写报告。学员将学习到制作 PPT 的五步流程，以及表达目的的关键要素，以确保信息能够被有效传达。

案例分享：实际应用与反馈

通过大量的企业管理和团队管理案例，学员将在课程中获得真实的情景体验。这些案例不仅让学员能够理解理论知识的实际应用，还能为他们提供反馈，帮助他们在日后的工作中不断改进。

课程总结与未来展望

系统思考不仅是解决问题的工具，更是一种思维方式。通过本课程的学习，学员将掌握一系列实用的工具和方法，提升其问题解决能力和决策水平。未来，随着商业环境的不断变化，系统思考将帮助管理者在复杂的情境中，迅速识别问题的本质，从而做出更加明智的决策。

总之，系统思考为我们提供了一种全新的视角，帮助我们更好地理解复杂性，提升工作效率，从而在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。