精准识别行为风格，助力个性化服务提升

行为风格识别：提升沟通效率的关键

在当今快节奏、高压力的工作环境中，有效沟通是成功的关键。然而，沟通障碍常常源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。为了应对这一挑战，DISC行为风格理论为我们提供了一个实用的框架，帮助我们理解这些差异，并学会如何适应它们以提高沟通效率。

段雅婕：《基于DISC行为风格理论的高效沟通》

在当今高压的工作环境中，有效沟通成为成功的关键。借助DISC行为风格理论，您将深入了解自身及他人的沟通风格，从而提升与不同特质人的互动能力。课程通过丰富的案例研究、角色扮演和互动讨论，提供实际可用的沟通技巧，帮助您在团队管理、客

段雅婕 培训咨询

课程背景

DISC理论起源于20世纪20年代，由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿提出。该理论基于一个简单的前提：人们的行为可以被分类为四种主要风格，每种风格都有其独特的特点和沟通需求。随着时间的推移，DISC理论被广泛应用于个人发展、团队建设和领导力培训中，成为理解和改善人际关系的重要工具。

通过学习DISC理论，我们可以识别自己和他人的行为风格，从而调整我们的沟通方式以更好地适应对方。这不仅有助于减少误解，还能提高团队合作和工作效率。

课程收益

通过本课程的学习，参与者将能够：

• 客观深入了解自己，加强对他人的敏感度。
• 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和他人的情绪。
• 理解人之间的个性差距，能够有方法地进行沟通。
• 懂得如何与不同特质的人相处的原则和技巧。
• 学会一种高效的沟通方式，使沟通更有效，工作更高效。

课程特色

本课程具有以下几大特色：

• 投入：通过真实案例和体验教学，使学习更具实用性。
• 干货：课程内容逻辑清晰，学之能用。
• 轻松：深入浅出，易于理解，适合各种背景的参与者。

课程大纲

课程将以互动导入开始，帮助参与者理解沟通的底层逻辑。以下是课程的主要内容：

1. 互动导入

通过OH卡互动，探索“为什么你看到的跟别人看到的不一样”。我们将讨论沟通的定义以及影响沟通的因素。

2. 沟通的底层逻辑

• 目标
• 对象
• 观点

通过案例分析，识别最常见的沟通问题，如情绪化沟通。

3. 沟通的三个维度

• 零维空间：常见的单向沟通。
• 一维空间：双向沟通的起点。
• 二维空间：实现双向沟通。
• 三维空间：实现赋能沟通。

4. 行为风格理论基础

我们将深入探讨三个基础：

• 行为风格理论基础
• 对人敏感度的三个层次：识别、运用和管理
• 行为风格研究的两个基础：DISC理论的起源和发展

5. DISC理论的内核

了解DISC四种主要风格的特点：

• D特质：决策果断，喜欢控制和领导。
• I特质：热情外向，注重人际关系和社交。
• S特质：温和稳定，擅长团队合作与支持。
• C特质：分析严谨，重视数据和细节。

6. 案例分析与讨论

通过分组讨论，分析不同片段中主人公的特质、喜好和沟通方式。参与者将有机会通过测评深入理解自己的行为风格。

7. 理解人的差异性

在这一部分，参与者将学习如何对待差异的三个阶段：忍受、接受、享受。通过案例分析，理解不同特质的人在不同情景下的表现方式。

8. 团队中的有效沟通技巧

结合行为风格理论，掌握在团队中的有效沟通技巧，提升协作效率。学习和讨论与不同特质人的沟通原则和技巧，如倾听、反馈和冲突解决。

9. 学员成果分享

学员将有机会分享他们在课程中的收获和应用经验，通过互动交流进一步巩固学习成果。

总结与展望

行为风格识别不仅帮助我们更好地理解自己和他人，还能显著提高我们在工作中的沟通效率。通过本培训课程，参与者将掌握一套完整的工具和策略，以便在实际工作中灵活应用DISC理论。这不仅将提升个人能力，还将为团队和组织带来积极变化。

在未来的工作中，灵活运用这些沟通技巧，将能帮助我们在复杂的人际关系中游刃有余，推动团队的高效合作和组织的发展。让我们共同努力，成为更优秀的沟通者和团队成员。