问题分析：快速解决困扰你的难题的方法

问题分析的核心能力：提升职场竞争力

在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，具备有效的问题分析能力将大大提升你的工作效率和团队协作能力。

董雨：《问题分析与解决》

在快速变化的职场环境中，提升问题分析与解决能力变得尤为重要。此课程将为您提供实用的分析工具和方法，让您从人的角度深入理解问题的本质。通过互动学习和案例讨论，您不仅能提高沟通效率和团队协作能力，还能培养创新思维，激发解决问题的灵感

董雨 培训咨询

课程背景

本课程旨在为学员提供一个全面的问题分析工具，启发学员从人的层面分析问题，以便更容易或从根本上解决问题。在职场中，问题无处不在，如何有效地识别、分析并解决这些问题，是每一个职场人必须掌握的技能。

课程收益

• 提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，从而提高工作效率。
• 增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题，寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。学员能够掌握更多的解决问题的方法和技巧。
• 促进团队沟通与协作：课程让学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题。通过案例分析和小组讨论，学员可以增进彼此之间的理解和信任。
• 培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案，激发创新灵感。

课程特色

本课程的气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，学员在课程中可以自由提问，解决实际困惑。这种学习方式不仅提高了学员的参与感，也加深了他们对所学知识的理解。

课程对象

本课程适合职场中需要提升问题分析与解决能力的各类人士。无论你是新入职的员工，还是经验丰富的管理者，都能从中受益。

课程大纲

课程主要分为以下几个部分：

• 发现问题：问题=落差？
  • 开场介绍：我的专属名片
  • 问题的本质就是期望与现状的落差
  • 课堂练习：你能发现问题吗？
• 问题分析与解决的两大工具
  • 常规问题的分析与解决：6W3H风暴法
  • 6W3H风暴法应用范例
  • 互动游戏：七巧板如何摆“T”形
  • 学以致用“6W3H风暴法”分析与解决问题
• 复杂问题的分析与解决：逻辑层次法
  • 逻辑层次法：大脑处理事情及问题的6个不同层次
  • 案例拆解：如何运用逻辑层次
  • 逻辑层次法现场训练
• 知识点回顾

问题分析的重要性

问题分析是解决问题的第一步。我们在职场中经常会遇到各种各样的问题，能否快速、准确地识别这些问题的关键所在，直接影响到问题的解决效率。通过有效的问题分析，我们可以:

• 明确问题的本质：问题的本质通常是期望与现状之间的落差。只有深刻理解这一点，才能够从根本上解决问题。
• 找到问题的根源：通过系统化的分析方法，如6W3H法，可以帮助我们深入挖掘问题的根源，而不仅仅是表面现象。
• 制定有效的解决方案：在了解问题的本质和根源后，才能够制定出切实可行的解决方案，提高工作效率。

应用问题分析工具

6W3H风暴法

6W3H风暴法是一种常用的问题分析工具，能够帮助我们系统性地分析问题。6W3H分别代表：

• What（什么）：问题是什么？
• Why（为什么）：为什么会出现这个问题？
• When（什么时候）：这个问题在什么时候出现？
• Where（哪里）：这个问题发生在哪里？
• Who（谁）：谁是问题的相关人员？
• How（怎么做）：我们可以如何解决这个问题？
• How much（多少）：解决这个问题需要多少资源？
• How many（多少个）：这个问题涉及到多少个方面？

通过使用6W3H风暴法，我们可以全面地分析问题，从不同的角度看待问题，从而找到更有效的解决方案。

逻辑层次法

逻辑层次法是一种更为深层次的问题分析工具，主要用于复杂问题的分析。它帮助我们从多个层面理解问题，包括：

• 环境层面：外部因素对问题的影响。
• 行为层面：相关人员的具体行为。
• 能力层面：人员所具备的能力。
• 信念层面：人员的信念和态度。
• 身份层面：人员在组织中的角色和身份。
• 使命层面：组织的使命和愿景。

通过逻辑层次法，我们可以更全面、深入地理解复杂问题，帮助我们制定更有效的解决方案。

总结

在职场中，问题分析与解决能力不仅是个人能力的体现，更是团队和组织效率的重要保障。通过参加本课程，学员将全面提升问题分析与解决能力，从而在职场中获得更大的成功。

最后，问题分析不仅是一项技能，更是我们日常工作和生活中不可或缺的一部分。希望每位学员都能将所学知识应用于实践，成为更优秀的职场人。