影响式沟通：提升人际关系的关键技巧与策略

影响式沟通：提升销售成功的关键

在现代商业环境中，沟通的有效性直接影响着销售的成功与否。根据普林斯顿大学对一万份人事档案的分析，智慧、专业技术和经验仅占成功因素的25%，其余75%则源于良好的人际沟通。这一发现让我们认识到，沟通不仅是信息的传递，更是建立信任与关系的桥梁。

许婷婷：《销售沟通与谈判案例拆解训练营》

在当今竞争激烈的销售环境中，沟通能力的提升至关重要。本课程通过教练式训练，聚焦实际案例，帮助学员深入分析销售沟通的各个环节，从开场白到成交谈判，逐步掌握高效沟通的技巧。通过现场实践和针对性反馈，学员能够在真实场景中不断优化自己的

许婷婷 培训咨询

课程背景：沟通在销售中的重要性

在销售场景中，与客户进行高效沟通是实现销售目标的关键。沟通的形式多样，包括面对面的交流、书面沟通、非正式的互动以及肢体语言的表达。为了帮助销售人员更好地理解和应用沟通技巧，我们设计了一系列的培训课程，重点在于通过案例分析和实操训练，提升学员的沟通能力。

• 案例拆解：通过真实场景还原，逐步分析沟通的各个环节。
• 教练式反馈：现场练习后提供专业反馈，帮助学员识别和改进沟通中的问题。
• 目标导向：根据学员的实际需求制定个性化的沟通目标。

课程收益：掌握影响式沟通的关键技能

在课程中，学员将掌握沟通的不同段位，学习如何从盲目“出牌”到“无声胜有声”。具体而言，学员将掌握以下内容：

• 沟通与谈判的五项修炼：
  • 将心注入
  • 神采飞扬
  • 大道至简
  • 声情并茂
  • 肢体语言
• 沟通与谈判的六个工具：
  • SWOT分析
  • DISC性格分析
  • BATNA策略
  • 共情力
  • 交响力
  • 故事力
• 沟通与谈判的四个秘籍：
  • 逻辑思维
  • 呈现结构
  • 内容故事化
  • 影响式沟通

教练式训练的优势

为什么选择教练式训练？

许多公司在员工培训上投入大量资源，但收获却不尽如人意。这主要是因为学习的目的不够明确、针对性不足。教练式训练强调以下三个方面：

• 聚焦学员目标：通过引发提问，激发学员参与，帮助他们找到适合自己的解决方案。
• 现场练习与反馈：强调高质量的反馈，帮助学员将理论知识转化为实际应用。
• 当堂测试与跟进：通过训练后的检验和一个月内的持续跟进，确保学员能够有效应用所学内容。

课程特色：实操与科学并重

我们的课程设计充分考虑了销售人员的实际需求，内容涉及多个方面，力求做到以下几点：

• 干货满满，实操性强。
• 内容科学，逻辑清晰。
• 注重实战，确保学以致用。
• 投入案例精彩，激发学习兴趣。

课程大纲：从案例到实操

PART1：销售沟通场景的开场白

在这一部分，学员将学习如何有效进行开场白。包含以下内容：

• 搜集并分析电话邀约、面对面沟通及解决方案的开场白案例。
• 逐一进行案例呈现，尽可能还原真实沟通场景。
• 进行案例拆解，教练反馈及再次练习。
• 小组复盘和讨论分享，促进学员之间的交流与学习。

PART2：挖掘需求与确认需求

这一部分将帮助学员掌握如何有效挖掘客户需求，内容包括：

• 搜集三种典型特征的客户交流案例。
• 进行案例呈现和拆解，强化沟通与谈判的五项修炼。
• 练习故事化沟通和影响式沟通，提升沟通效果。
• 教练反馈与小组复盘，巩固学习成果。

PART3：销售成交及谈判环节

在这一部分，学员将专注于如何处理客户的异议和难点。具体内容包括：

• 收集3-5个常见的客户异议案例。
• 进行案例呈现和拆解，练习处理异议的逻辑思维。
• 通过内容故事化提升客户的接受度。
• 教练反馈与小组复盘，确保学员能有效应对客户异议。

PART4：销售中的领导力

最后一部分将探讨销售中的领导力，内容包括：

• 理解销售领导力的关键行动。
• 学习如何通过有效沟通影响客户。
• 与客户共同思考解决方案，推动合作。
• 在销售结尾激励客户，促成成交。

总结：影响式沟通的重要性

在销售领域，沟通不仅是信息的传递，更是建立信任和促进成交的核心要素。通过参加我们的培训课程，学员将获得系统的沟通与谈判技能，掌握影响式沟通的精髓，从而在实际工作中提升销售业绩。

无论是面对面交流，还是电话沟通，良好的沟通技巧都将帮助销售人员更好地理解客户需求，处理异议，并最终达成交易。通过教练式训练，学员不仅能学到理论知识，更能在实践中不断提升自己的沟通能力。

选择我们的课程，让影响式沟通成为你销售成功的利器！