服务为王-网点人员服务能力提升
训练要求、投诉预防、投诉应对的、塑造专业，提升参训人员礼仪和标准。
钱俊培训课程合集
客户体验与服务效能提升专家
本页汇总钱俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、领导力发展、客户管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
104 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
钱俊课程怎么选
钱俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、领导力发展、客户管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
决胜千里：银行电话营销实战技能训练
各类营销岗位人员，围绕销售管理、手中有粮、心中不慌，帮助学员营销人员正确认知电话营销的意义和作用
银行网点经营管理能力提升
银行网点经营管理能力提升 【学员收益】 经营分析：掌握网点一点一策分析的方法 精准定位，活动策划：锁定目标客户，分析客群特点，掌握根据客群特征制定针对性营销方案 客户经营…
银行企业微信营销及场景化拓客实战技能训练
需要承担企微客户经营职能的重点营销岗位人员，围绕销售管理、大势所趋、迫在眉睫，帮助学员掌握企业微信经营客户的原理、要点和流程、方法
精服务·化投诉·稳情绪
在当今竞争激烈的金融市场环境下，银行服务质量已成为吸引和留住客户的关键因素。
洞察先机：研读客户心理，提升营销效率：银行客户心理分析与关系管理
训练客户经营中的心理学常识、对原有营销流程、动作进行有效的改进设计、客户维护，提升参训人员明确洞察先机。
理财经理综合营销能力提升
理财经理综合营销能力提升 【学员收益】 树立意识：明确以客户为中心的金融顾问的定位 精准定位，活动策划：锁定目标客户，分析客群特点，掌握根据客群特征制定针对性营销方案 存…
赢在起点-新员工职业化
赢在起点——新员工职业化 【课程概述】 日趋激烈的竞争环境中，具备较高职业素养的员工可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力。
银行服务营销一体化
银行厅堂服务营销一体化培训大纲 【课程概述】 近年来随着利率化的推进，银行竞争进入白热化状态，与此同时，各家银行也越来越加强对一线网点员工的培训。
星级网点创建及厅堂营销项目分享（项目宣讲）
星级网点创建及厅堂营销项目分享 【课程对象】 银行中高层领导 【培训形式】 以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示…
银行服务营销管理能力提升
训练明确新形势下服务的本质、6S管理、打造服务文化的、网点一点一策分析的，提升参训人员明确定位和工具强化。
银发经济：银行网点厅堂适老化服务与营销
训练银行网点厅堂适老化服务、营销的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确银发经济。
