致胜厅堂-厅堂营销话术与客户服务技巧
围绕服务营销、思维转变，帮助学员学习数字化时代银行服务的趋势及要求，提升服务意识
钱俊培训课程合集
客户体验与服务效能提升专家
本页汇总钱俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、服务营销、客户管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
73 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
钱俊课程怎么选
钱俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、服务营销、客户管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
重点客群分析与精准营销策略
近年来，以客群为中心的零售获客创新成为银行零售业务发展中的重要方向，做好客群精耕，是实现客户满意度、银行品牌知名度、⽹点客户信任度和营销业绩的重要基础。
网点卓越服务与投诉智慧化解之道
围绕销售管理、网点服务质量与效率提升，帮助学员深刻理解客户体验的影响因素，学会运用个性化服务、情感关怀、等策略
厅堂主动服务营销能力提升培训
围绕销售管理、智能化厅堂背景下的角色定位，帮助学员树立结果导向职业思维，明确金融顾问角色定位，提升主动营销意识
存量客户维护与价值提升
进入2025年，银行个人业务营销领域竞争日趋激烈，仅仅依托流量客户的开发已经远远无法满足个人客户持续健康发展的需要，与此同时，针对存量客户的深度挖掘和营销服务显得尤其重要…
强化责任担当，提升服务营销-银行柜员核心能力锻造
通过多媒体演示，对培训对象进行现，《强化责任担当，提升服务营销-银行柜员核心能力锻造》从责任与担当——职业素养的根基、服务创造价值——以客户为中心的服务理念等模块切入，帮…
服务创造价值：服务意识与服务能力提升
训练服务意识、服务能力提升的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确服务创造价值。
服务致胜：客户极致体验锻造
训练客户极致体验锻造的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确服务致胜。
厅堂致胜：厅堂服务效能提升
训练厅堂服务效能提升的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确厅堂致胜。
0银行标杆网点打造项目规划书
优质的银行服务是银行业的窗口，也是每个金融机构形象的代言人。在市场经济规律考验下的今天，优质文明服务对银行来说显得尤为重要，于成长中的银行而言更是任重道远。
内化于心：职业素养提升培训
训练职业素养提升培训的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确内化于心。
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训练职业素养提升培训的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确内化于心。
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