课程ID:37450

刘志翔:关键对话|掌握沟通艺术,提升团队协作与效率

在复杂的职场环境中,沟通障碍常常成为团队协作与业务执行的绊脚石。通过这门课程,学习如何识别并有效处理关键对话,让沟通不再是负担,而是推动业务发展的助力。结合心理学理论与实战技巧,助力企业构建高效能沟通文化,提升整体工作效率。

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曹大嘴老师
  • 关键对话识别并有效管理观点相左、情绪激动以及事关重大的沟通场景,提升沟通的有效性。
  • 情绪识别通过观察对方的情绪信号,调整沟通方式,确保对话的顺畅与安全。
  • 安全氛围营造安全的对话环境,使对方感到被尊重和理解,有助于沟通的深入。
  • 积极主动培养主动沟通的意识与技巧,从而在工作中更有效地达成共识。
  • 实际演练通过场景演练与案例分析,提升学员在实际对话中的应对能力与灵活性。

高效沟通的核心要素:关键对话六大模块 在职场沟通中,掌握关键对话的六大模块至关重要。这些模块帮助学员理解沟通的本质,识别沟通中的情绪与动机,进而促进高效沟通与合作,化解潜在的矛盾与误解,为工作与生活带来积极变化。

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把握沟通要素,提升对话质量

通过系统性学习,掌握沟通的核心要素,从而在复杂的职场环境中应对各种挑战,提升沟通质量与团队协作能力。
  • 关键对话三要素

    理解观点相左、情绪激动和事关重大等要素对沟通结果的影响,提升沟通的有效性和成功率。
  • 情绪管理

    学习如何观察和识别对方的情绪,及时调整沟通策略,确保对话的积极方向。
  • 共同目标

    明确沟通的共同目的,确保双方在对话中朝着同一方向努力,提升合作效率。
  • 安全对话技巧

    掌握四大方法,营造安全的对话氛围,让对方感到被尊重和理解,促进沟通效果。
  • 有效反馈

    通过事实分享与积极反馈,增强沟通的说服力与有效性,推动实际行动的落实。
  • 多场景演练

    通过实际场景的模拟演练,强化学员在真实对话中的应对能力,提高沟通的灵活性。
  • 转念思维

    培养积极的思维方式,帮助学员在沟通中保持冷静和理智,有效应对挑战。
  • 潜在动机识别

    学习如何通过提问和倾听,深入了解对方的真实动机,促进沟通的深入与成效。
  • 行动促成

    掌握如何通过鼓励与支持,推动对方采取积极行动,实现沟通的最终目标。

掌握沟通技巧,提升团队效能

通过系统学习,学员能够掌握关键对话的核心技巧,提升个人与团队的沟通效能,实现更高的工作效率与团队协作。
  • 识别关键对话

    学会识别工作和生活中的关键对话,主动应对不同的沟通场景。
  • 管理情绪

    掌握情绪管理技巧,确保在沟通中保持冷静与理智,避免情绪干扰。
  • 营造安全氛围

    有效营造安全的对话环境,使对方感到被尊重和理解,从而促进沟通的顺畅。
  • 积极倾听

    培养积极倾听的能力,深入理解对方观点与感受,提升沟通效果。
  • 有效反馈

    通过事实分享与建设性的反馈,增强沟通的说服力,推动行动的落实。
  • 应对冲突

    学习在沟通中应对冲突与分歧,找到双方的共同利益与解决方案。
  • 建立信任

    通过有效沟通,建立信任与合作关系,提高团队的凝聚力与协作能力。
  • 引导对话

    掌握如何引导对话,确保沟通的目标明确,达到预期效果。
  • 持续改进

    通过不断反思与学习,持续提升自己的沟通能力与适应性。

解决沟通难题,提升团队协作

通过有效的关键对话技术,帮助企业解决沟通中常见的障碍与难题,实现更高效的团队协作与业务执行。
  • 沟通障碍

    帮助员工识别并克服沟通中的障碍,提高交流的有效性。
  • 情绪冲突

    学习如何管理情绪冲突,确保对话不受情绪干扰,保持理智。
  • 理解误区

    通过深入沟通,消除理解误区,确保信息的准确传递与接收。
  • 缺乏信任

    通过有效沟通与反馈,建立相互信任的关系,提升团队的协作能力。
  • 目标不一致

    明确沟通的共同目标,确保团队朝着一致的方向努力,减少分歧。
  • 沟通效率低

    通过系统的沟通技巧培训,提高沟通的效率与效果,节省时间成本。
  • 跨部门协作

    帮助不同部门之间建立有效沟通机制,提升协作效率与成果。
  • 反馈不及时

    通过建立有效的反馈机制,确保沟通信息的及时传递与处理。
  • 决策滞后

    通过高效沟通,促进决策过程的快速推进,提升响应速度。

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