课程ID:40744

刘亮:客户关系培训|用AI赋能销售,打造高效客户管理体系

在信息化与智能化迅速发展的今天,企业面临的销售挑战与机遇并存。通过本课程,学员将全面掌握如何利用AI工具提升客户关系管理能力,提升客户信任,增强客户粘性,拓展业务机会。课程内容深入剖析新型客户关系的构建与维护技巧,帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 客户关系管理深入理解客户关系管理的意义与目的,明确以客户为中心的管理目标,通过数据与AI工具的结合,提升客户满意度与忠诚度。
  • 信任构建学习如何在销售过程中建立客户的信任,掌握有效的沟通与互动策略,使客户更愿意与企业合作。
  • AI工具应用通过DeepSeek等AI工具,优化客户关系管理的流程与方法,提高工作效率与决策的准确性。
  • 客户维护掌握老客户的维护与二次开发策略,通过持续的互动与价值提供,增强客户的忠诚度与粘性。
  • 市场洞察运用市场分析工具,洞察客户需求与市场趋势,制定有针对性的销售策略,提升市场竞争力。

打破传统,构建新型客户关系管理体系 针对当前市场环境的变化,课程从客户关系管理的理论与实践出发,结合AI工具的应用,系统讲解客户关系的建立、维护与突破的全流程。学员将掌握客户关系管理的核心要素及其在实际业务中的应用,建立有效的客户关系管理体系。

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从理论到实战,客户关系管理全景解析

通过系统化的学习与实践,课程将帮助学员打通客户关系管理的各个环节。重点关注客户关系的建立、维护及突破技巧,确保学员在实际工作中能够灵活应对各种销售场景。
  • 市场化洞察

    借助AI工具,精准洞察市场动态与客户需求,帮助企业把握市场趋势,制定有效的销售策略。
  • 关系建立

    学习客户关系建立的基础逻辑,掌握与客户沟通的技巧,提升客户的初步信任感。
  • 个性化服务

    运用数据分析,提供定制化的客户服务方案,满足客户个性化需求,提升客户满意度。
  • 客户忠诚

    探讨提升客户忠诚度的策略,分析影响客户忠诚的因素,制定相应的提升措施。
  • 客户挽回

    学习客户流失原因及挽回策略,通过数据分析制定差异化的挽回方案,提高客户挽回成功率。
  • 组织关系管理

    掌握组织客户关系的构成与推动策略,确保团队协作高效,提升客户关系管理的整体效果。
  • 持续优化

    通过项目复盘与反馈机制,持续优化客户关系管理策略,确保管理体系的高效运作。
  • 资源平台建设

    学习如何构建强大的资源平台,以外部力量推进组织关系,拓展客户网络。
  • 信息管理

    掌握客户信息管理的方法,提升档案管理效率,实现资源的合理分配。

掌握客户关系管理,提升市场竞争力

通过系统学习与实战训练,学员将掌握客户关系管理的核心技能,提升市场应对能力,构建高效的客户关系管理体系,推动企业持续增长。
  • 客户信任构建

    掌握如何在销售过程中建立客户信任的技巧,提高与客户的互动效果。
  • 关系维护

    学习有效的客户维护策略,提升客户忠诚度,增强客户粘性。
  • AI工具应用

    熟练掌握AI工具在客户关系管理中的应用,提升工作效率与决策能力。
  • 市场分析

    通过深入市场分析,洞察客户需求,制定有针对性的市场策略。
  • 客户挽回策略

    学习客户流失的原因及挽回策略,提高客户挽回的成功率。
  • 个性化服务

    掌握如何提供客户个性化服务,满足不同客户的需求。
  • 团队协作

    提升团队在客户关系管理中的协作能力,推动整体管理效率。
  • 持续优化机制

    建立客户关系管理的持续优化机制,确保管理策略的灵活调整与优化。
  • 资源平台构建

    掌握构建资源平台的策略,拓展客户网络,提升业务拓展能力。

解决客户关系管理中的关键问题

通过系统的培训与实战演练,课程将帮助企业识别与解决客户关系管理中的各种问题,提升销售团队的整体能力与市场竞争力。
  • 信任缺失

    识别客户关系中信任缺失的原因,制定相应的信任构建策略,提升客户的信任感。
  • 客户流失

    分析客户流失的原因,制定有效的客户挽回策略,提高客户留存率。
  • 市场竞争力不足

    通过市场分析与客户洞察,帮助企业提升市场竞争力,从而实现业务增长。
  • 关系维护不力

    掌握有效的客户维系策略,增强客户的忠诚度与粘性。
  • 信息管理混乱

    优化客户信息管理流程,提升档案管理效率,实现信息的有效利用。
  • 团队协作障碍

    提升团队在客户关系管理中的协作能力,确保各部门之间的有效沟通。
  • 缺乏个性化服务

    学习如何根据客户的个性化需求提供定制化服务,提升客户满意度。
  • 资源整合不足

    通过构建资源平台,整合外部资源,推动组织关系的良性发展。
  • 战略执行不力

    建立持续优化机制,确保客户关系管理策略的有效执行与调整。

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