课程ID:35474

谢瑞宝:情商管理|提升沟通技巧,化解职场冲突,助力团队协作

在职场中,冲突不可避免,如何有效管理冲突成为管理者的必修课。课程通过深入分析冲突的本质与管理技巧,帮助学员掌握情绪管理与沟通艺术,提升团队协作能力,达到和谐高效的工作环境。适合各层级企业人员,助力企业建立良好的沟通文化与冲突处理机制。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 冲突认知深入理解冲突的定义与成因,学会识别不同类型的冲突,提升冲突管理的基础能力。
  • 冲突管理策略掌握多种冲突处理策略,灵活运用不同方法对待职场中的各种冲突情境。
  • 情绪管理学习情绪管理技巧,帮助学员在冲突中保持冷静,有效掌控自己的情绪与他人的情绪。
  • 沟通技巧提升沟通能力,学会在冲突中有效表达观点,增强说服力与影响力。
  • 建设性冲突认识建设性冲突的价值,学会如何将冲突转化为团队成长的机会,促进合作与创新。

冲突管理的全景视野:提升情商,掌握沟通技巧 通过对冲突的系统性分析与情商的深入理解,帮助学员从根源上掌握冲突管理的原则与方法,提升处理冲突的能力与自信心。课程内容涵盖冲突的认知、管理策略、沟通技巧等重要方面,助力学员在复杂的职场环境中游刃有余。

获取课程大纲内训课程定制

冲突管理的九大重点:从认知到实战

课程围绕冲突管理的九大重点进行系统讲解,涵盖从冲突的基本认知到具体处理技巧,帮助学员全面提升冲突管理能力。
  • 冲突的本质

    探讨冲突的定义、成因及其在职场中的表现形式,帮助学员全面理解冲突的本质。
  • 建设性与破坏性冲突

    分析两种冲突的特点与影响,帮助学员识别并利用建设性冲突促进团队合作。
  • 冲突管理思路

    介绍如何激发建设性冲突,推动团队朝着共同目标迈进,提升管理者的冲突处理能力。
  • 冲突处理策略

    学习多种冲突处理策略,帮助学员在不同情境下灵活运用,确保冲突得到有效解决。
  • 情绪与沟通

    探讨情绪在冲突中的作用,学习如何管理情绪并应用有效的沟通技巧。
  • 冲突解决原则

    掌握冲突解决的原则与方法,确保冲突处理过程的高效与公正。
  • 职场冲突处理

    提供具体的职场冲突处理案例,帮助学员在实际工作中应用所学知识。
  • 同理心与关系

    学习同理心的重要性,掌握建立良好职场关系的技巧,为冲突的有效管理打下基础。
  • 实践与总结

    结合实际案例进行总结,确保学员能够将所学内容转化为实际能力。

掌握冲突管理的核心能力,提升团队协作效能

通过系统的学习与实战演练,学员将掌握冲突管理的核心能力,提升个人及团队的沟通效率与协作能力,促进组织内部的和谐氛围。
  • 冲突识别能力

    提升识别冲突的能力,能够及时发现潜在的冲突隐患。
  • 情绪调节能力

    学会情绪调节技巧,在冲突中保持冷静,理性处理问题。
  • 沟通表达能力

    提升沟通表达能力,能够清晰有效地传达观点与需求。
  • 冲突解决能力

    掌握多种冲突解决方法,能在多变的职场环境中应对挑战。
  • 团队协作能力

    促进团队协作与信任,能够将冲突转化为团队成长的机会。
  • 建设性思维

    培养建设性思维,善于从冲突中提炼出积极的改变与创新点。
  • 自信决策能力

    提升自信心与决策能力,在面对冲突时能够果断且合理地做出选择。
  • 同理心应用能力

    掌握同理心的应用,能够更好地理解他人的立场与需求。
  • 实践应用能力

    能够将理论知识应用于实践,提升个人的工作效能。

冲突管理的解决方案:提升组织运行效率

通过系统学习与实战演练,帮助企业识别并解决冲突管理中的痛点,提升组织运行效率与团队协作能力。课程提供的工具与方法,将有效助力企业构建良好的沟通与协作文化。
  • 冲突频发

    识别并解决团队内部冲突频发的问题,提高团队的和谐性。
  • 沟通障碍

    改善沟通障碍,促进信息流通与团队协作。
  • 情绪失控

    学会情绪管理,避免因情绪失控导致的冲突升级。
  • 决策混乱

    解决因冲突导致的决策混乱,提升决策效率与准确性。
  • 团队凝聚力不足

    增强团队凝聚力,促进团队成员之间的信任与合作。
  • 冲突处理能力薄弱

    提升管理者的冲突处理能力,确保团队能够高效应对各类冲突。
  • 创新能力受限

    通过建设性冲突激发团队的创新能力,推动企业的发展。
  • 管理艺术缺失

    提升管理者的情商与沟通技巧,改善管理艺术的缺失。
  • 职场氛围低迷

    通过有效的冲突管理改善职场氛围,提升员工的工作热情与满意度。

相关推荐

  • 谢瑞宝:职场沟通|提升沟通能力,打破管理壁垒,推动团队高效协作

    在职场中,沟通能力的提升是管理者成功的关键所在。通过掌握高品质沟通的原则与技巧,帮助管理者在工作中有效协调,解决人际冲突,推动团队合作,进而提升组织绩效。为企业培养能够在复杂职场环境中游刃有余的沟通高手,助力实现高效的管理与决策。

  • 谢瑞宝:沟通技巧|提升管理者沟通能力,打破职场壁垒,助力团队高效协作

    在职场中,80%的成功源于高效沟通。面对复杂的人际关系与沟通挑战,管理者需具备高品质沟通能力以推动工作。通过解析高品质沟通的原理与技巧,帮助学员在职场中与上司、下属及同事间形成良好互动,提升工作效率与团队协作。适合各阶层管理者,助力企业实现高效运营与团队合作。

  • 谢瑞宝:管理者沟通|提升沟通能力,破解工作推进难题

    在职场中,管理者的成功与否往往取决于其沟通能力。通过掌握高品质沟通的原则与技巧,帮助管理者有效协调团队、处理人际关系,推动工作顺利进行。课程提供实用的沟通工具和方法,使管理者在复杂环境中游刃有余,提升团队协作效率,解决沟通引发的困扰。

  • 谢瑞宝:跨部门协作|打破部门壁垒,实现高效沟通与协作

    在当今企业中,跨部门沟通障碍导致沟通不畅、协作效率低下。通过系统化的沟通技能与情商提升,帮助企业构建高效的跨部门协作机制,确保信息流通与资源共享,最终实现组织目标的高效达成。

  • 谢瑞宝:沟通技巧|打破部门壁垒,实现高效协作

    在现代企业中,跨部门沟通障碍已成为影响工作效率的关键因素。通过提升沟通技巧与情商,能够有效打破部门间的隔阂,实现协作共赢。课程将帮助企业员工掌握跨部门沟通的基本元素和策略,从而提升团队合作效率,解决沟通引发的各种问题。

大家在看

  • 谢瑞宝:职场沟通|提升沟通能力,打破管理壁垒,推动团队高效协作

    在职场中,沟通能力的提升是管理者成功的关键所在。通过掌握高品质沟通的原则与技巧,帮助管理者在工作中有效协调,解决人际冲突,推动团队合作,进而提升组织绩效。为企业培养能够在复杂职场环境中游刃有余的沟通高手,助力实现高效的管理与决策。

  • 谢瑞宝:沟通技巧|提升管理者沟通能力,打破职场壁垒,助力团队高效协作

    在职场中,80%的成功源于高效沟通。面对复杂的人际关系与沟通挑战,管理者需具备高品质沟通能力以推动工作。通过解析高品质沟通的原理与技巧,帮助学员在职场中与上司、下属及同事间形成良好互动,提升工作效率与团队协作。适合各阶层管理者,助力企业实现高效运营与团队合作。

  • 谢瑞宝:管理者沟通|提升沟通能力,破解工作推进难题

    在职场中,管理者的成功与否往往取决于其沟通能力。通过掌握高品质沟通的原则与技巧,帮助管理者有效协调团队、处理人际关系,推动工作顺利进行。课程提供实用的沟通工具和方法,使管理者在复杂环境中游刃有余,提升团队协作效率,解决沟通引发的困扰。

  • 谢瑞宝:跨部门协作|打破部门壁垒,实现高效沟通与协作

    在当今企业中,跨部门沟通障碍导致沟通不畅、协作效率低下。通过系统化的沟通技能与情商提升,帮助企业构建高效的跨部门协作机制,确保信息流通与资源共享,最终实现组织目标的高效达成。

  • 谢瑞宝:沟通技巧|打破部门壁垒,实现高效协作

    在现代企业中,跨部门沟通障碍已成为影响工作效率的关键因素。通过提升沟通技巧与情商,能够有效打破部门间的隔阂,实现协作共赢。课程将帮助企业员工掌握跨部门沟通的基本元素和策略,从而提升团队合作效率,解决沟通引发的各种问题。