课程ID:34980

高飞:沟通内训|提升团队沟通能力,助力企业高效运作

在快速变化的商业环境中,沟通不仅是信息传递的手段,更是影响企业效率和士气的关键因素。通过实用的沟通技巧和有效的沟通模型,帮助员工掌握沟通的基本规则,减少内部矛盾,提升客户满意度,为企业注入蓬勃的生机与活力。

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曹大嘴老师
  • 开放性理解沟通的开放性,如何通过消除盲区与扩大共识,提升团队协作效率。
  • 目标感掌握目标感的构建方法,使沟通更具方向性,确保信息传递的有效性。
  • 建设性学习如何将沟通导向行动,推动问题解决和成果落实。
  • 结构化倾听运用FEE、ARC、ASA等倾听技巧,深入理解对方的需求与情感,提升沟通质量。
  • 说服技巧掌握高效说服的策略与方法,增强自己在沟通中的话语权与影响力。

沟通能力提升之道:从理论到实战的全方位培养 本课程将沟通精细化拆解,通过实战模型和丰富案例,帮助员工在不同场景中灵活运用有效的沟通技巧。涵盖沟通的开放性、目标感、建设性等维度,确保学员能够在实际工作中快速提升沟通效果,建立良好的工作关系。

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沟通能力全景解析:九大关键点助力职场成功

通过九个关键的沟通要素,帮助企业打通信息流,提升团队协作与客户关系。每一个要素的深入学习,让员工在职场中游刃有余,面对各种沟通挑战。以下是课程的重点内容:
  • 沟通底层逻辑

    理解沟通的本质,明确沟通的目标是解决问题,而非单纯的信息传递。
  • 开放性沟通

    利用乔哈里窗等工具,促进团队成员之间的透明交流,减少误解和冲突。
  • 目标导向

    明确沟通的目标,通过制定清晰的方案,确保沟通的有效性与方向性。
  • 建设性对话

    引导沟通走向行动,确保每次交流都能产生建设性的成果与明确的后续行动。
  • 倾听技巧

    通过FEE、ARC等方法,提升结构化倾听能力,更好地理解他人需求。
  • 应对沟通难题

    掌握三换原则,灵活应对各种沟通障碍,提高沟通的灵活性与适应性。
  • 破冰与赞美

    学习如何有效破冰和赞美,建立良好的沟通氛围,促进关系的建立与维护。
  • 说服技巧

    通过充分准备与心理洞察,掌握说服他人的有效策略,提升说服力。
  • 辅导能力

    学习如何辅导他人,帮助团队成员实现个人成长与职业发展。

掌握高效沟通技巧,提升职场竞争力

通过掌握九个关键的沟通技能,员工将能在复杂的职场环境中游刃有余,提升个人及团队的整体沟通效率。以下是学员将获得的具体能力:
  • 理解沟通模型

    深入理解沟通的基本特征与模型,形成系统的沟通思维。
  • 灵活运用倾听技巧

    掌握多种倾听技巧,增强对他人需求与情感的敏感度,提升沟通效果。
  • 推动建设性沟通

    学会将沟通导向行动,确保每次交流都能产生实质性的推进。
  • 应对沟通挑战

    灵活运用三换原则,快速应对各种沟通难题,提升适应能力。
  • 建立信任关系

    通过破冰与赞美技巧,快速与他人建立信任关系,增强合作意愿。
  • 提升说服能力

    掌握说服的策略与方法,提高在关键时刻影响他人的能力。
  • 辅导与支持

    增强辅导他人的能力,帮助团队成员实现自我提升与成长。
  • 优化沟通流程

    通过系统化的沟通策略,优化团队内部与客户之间的沟通流程。
  • 增强团队协作

    通过有效沟通促进团队协作,提高整体工作效率与团队凝聚力。

系统解决企业沟通难题,提升团队效率

通过科学的沟通内训,帮助企业解决以下九大沟通难题,提升团队整体协作能力与工作效率,从而推动企业发展。具体问题如下:
  • 沟通不畅

    通过明确沟通模型与技巧,减少信息传递中的误解与遗漏,提升沟通效率。
  • 内部矛盾

    通过开放性沟通与建设性对话,促进团队成员之间的理解与信任,化解内部矛盾。
  • 客户关系紧张

    运用破冰与赞美技巧,改善与客户的关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 缺乏目标感

    通过建立明确的沟通目标,增强团队成员的方向感,确保高效协作。
  • 反馈不及时

    通过结构化倾听与反馈机制,确保信息的及时传递与处理,提升响应速度。
  • 沟通效率低下

    通过系统化的沟通策略,优化沟通流程,提升整体工作效率。
  • 团队协作不足

    通过有效的沟通促进团队合作,提升协同作战能力,实现团队目标。
  • 员工成长受阻

    通过辅导与支持,帮助员工在沟通中实现自我提升与职业发展。
  • 创新能力不足

    通过开放性沟通与倾听,激发团队成员的创造力,推动创新思维的产生。

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