课程ID:34801

王雯雯:冲突管理培训|提升团队协作,破解职场冲突难题

在复杂多变的职场环境中,管理者如何有效应对和转化冲突是提升团队绩效的关键。通过系统的冲突管理策略与心理学原理相结合,帮助管理者深入理解冲突的本质,掌握前瞻性解决方案,提升团队凝聚力与执行力。适合新晋管理者及需要跨部门协同的团队,助力企业实现稳定与持续的发展。

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曹大嘴老师
  • 冲突认知理解冲突的不可避免性及其对团队和企业的影响,帮助管理者从根本上认识冲突的本质。
  • 沟通技巧学习有效的沟通技巧,包括积极倾听与表达,帮助管理者在冲突中实现共识与协商。
  • 共赢策略掌握寻找共同利益和制定共赢解决方案的能力,推动团队向共同目标前进。
  • 实践模拟通过案例分析和情境模拟,将理论知识转化为实际操作,增强冲突解决能力。
  • 自我反思引导管理者在冲突中进行自我反思,识别个人的惯性反应,促进能力提升与转变。

冲突管理全景:从认知到实践的系统解决方案 课程围绕冲突管理的核心理念、步骤与实际应用,帮助管理者全面提升应对冲突的能力。通过丰富的体验活动与心理学理论,学员将学会如何从情绪反应中分离,倾听不同观点,聚焦共同利益,并制定有效的解决方案。

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冲突管理的九大关键要素,全面提升管理者的应对能力

通过九个重点模块,深入探讨冲突管理的各个方面,帮助管理者掌握应对冲突的系统性思维与实战技能。
  • 冲突的本质

    分析冲突的来源与类型,帮助管理者理解冲突是职场中不可避免的现象。
  • 情绪管理

    学习如何在冲突中控制情绪,避免情绪化决策,提升沟通的有效性。
  • 倾听技巧

    掌握四层倾听的方法,确保在对话中能够真正理解他人的观点与需求。
  • 共识建立

    学习如何通过有效沟通与协商,找到团队成员之间的共同利益与目标。
  • 解决方案制定

    培养制定可行解决方案的能力,推动冲突的转化与解决。
  • 实践案例

    通过真实案例演练,帮助学员将理论知识应用于实际冲突解决中。
  • 自我反思与成长

    引导学员在冲突中进行自我觉察,促进个人的成长与能力提升。
  • 团队协作

    强化团队成员间的信任与合作精神,提升整体执行力。
  • 持续改进

    强调在冲突管理中的持续学习与改进,适应变化的职场环境。

掌握冲突管理技能,提升团队协作与执行力

通过学习与实践,管理者将能够在职场中自信应对各种冲突,激发团队潜力,实现更高的工作效率与满意度。
  • 理解冲突

    深入理解冲突的性质及其在团队中的作用,为有效管理冲突奠定基础。
  • 掌握沟通

    学习积极沟通的技巧,提升在冲突情境中的表达与倾听能力。
  • 制定策略

    掌握制定与实施冲突解决策略的能力,推动团队共同发展。
  • 实践经验

    通过模拟与案例演练,积累丰富的冲突管理实践经验。
  • 增强信任

    通过有效的冲突管理,增强团队成员之间的信任与合作。
  • 自我提升

    促进自我反思与成长,使管理者在冲突中不断提升自身能力。
  • 团队执行力

    提升团队的整体执行力,推动组织目标的实现。
  • 共创未来

    学习如何在冲突中共创未来方向,推动团队向前发展。
  • 持续学习

    建立持续学习的意识与能力,适应变化的职场需求。

解决企业冲突的九大关键问题,提升管理者应对能力

通过系统的冲突管理培训,帮助企业有效应对多元化团队中的冲突,提升组织的整体绩效与协作能力。
  • 冲突频发

    识别冲突频发的根本原因,帮助管理者采取有效措施进行管理与应对。
  • 沟通不畅

    改善团队内部沟通的质量,提升信息传递的有效性,减少误解与摩擦。
  • 缺乏共识

    通过建立共同目标与利益,帮助团队成员形成共识,增强团队凝聚力。
  • 情绪管理

    帮助管理者学会控制与管理情绪,避免情绪化决策对团队的负面影响。
  • 解决方案不足

    培养制定有效解决方案的能力,确保冲突能够得到及时有效的处理。
  • 执行力不足

    提升团队执行力,确保冲突管理策略能够落地实施,取得实效。
  • 缺乏反思

    引导管理者在冲突中进行反思,促进个人与团队的成长与发展。
  • 团队信任缺失

    通过有效的冲突管理,增强团队成员之间的信任与合作,提升整体氛围。
  • 适应变化困难

    培养持续学习与适应变化的能力,提升团队在动态环境中的应对能力。

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