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王雯雯:职场沟通能力提升|让每一次交流都变得高效与和谐

在快速变化的职场环境中,提升沟通能力已成为企业竞争力的关键。通过非暴力沟通的实用技巧,帮助员工洞悉他人需求,准确表达自我,从而有效提升团队协作和整体工作效率,解决误解与冲突的问题,为企业构建和谐的工作氛围。

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曹大嘴老师
  • 非暴力沟通一种强调同理心的沟通方式,帮助员工理解他人需求并清晰表达自我需求,增强沟通效果。
  • 四要素包括观察、感受、需求和请求,构成非暴力沟通的核心框架,提升沟通技巧与情感表达能力。
  • 跨学科视角融合心理学、沟通学和管理学知识,提升学员在职场与生活中的应用能力。
  • 互动体验式学习通过角色扮演和情境模拟等方式,强化学员对沟通技巧的理解和实践,确保学习过程生动有趣。
  • 情感智力提升学员对自我和他人情感的理解与表达能力,促进更深层次的人际连接。

非暴力沟通的全景解析:提升职场沟通的实用技巧 通过深入了解非暴力沟通的理念与应用,帮助员工掌握必要的沟通技巧,提升工作中的沟通效率。课程内容涵盖沟通的历史背景、四要素的实操技巧,以及在复杂职场情境中的综合应用。

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沟通能力提升的关键要素:从理解到实践的全面解析

通过九个关键要素的深入讲解,帮助学员在职场中有效运用非暴力沟通,提升沟通能力,增强团队协作,减少误解和冲突。
  • 历史背景与理论基础

    探讨非暴力沟通的起源与发展,理解其理论基础,为后续学习奠定基础。
  • 核心原则与理念

    深入理解马歇尔·卢森堡的核心理念,掌握非暴力沟通的核心原则,促进职场和谐。
  • 观察与评价的区分

    训练学员区分事实观察与个人评价,提升基于事实的观察能力,避免误解。
  • 感受的表达

    通过情感词汇的学习与应用,帮助学员在职场中准确表达自己的情感。
  • 内在需求的识别

    利用萨提亚冰山理论,帮助学员识别与表达内在需求,寻找共赢方案。
  • 有效请求的技巧

    训练学员提出具体、积极的请求,提升沟通的有效性。
  • 复杂情境的综合运用

    通过模拟复杂职场情境,帮助学员综合运用非暴力沟通四要素,处理实际问题。
  • 学习总结与反思

    通过总结与反思,帮助学员提炼学习要点,规划下一步实践。
  • 情境模拟与反馈

    通过小组分组进行情境模拟,促进相互反馈与学习,提升实践能力。

提升职场沟通能力,培养高效团队协作

通过学习非暴力沟通的技巧,学员将能够提升自身的沟通能力,更加有效地应对工作中的各种挑战,促进团队合作与和谐氛围。
  • 理解非暴力沟通

    深化对非暴力沟通的核心理念与实用技巧的理解,提升沟通意识。
  • 提升观察能力

    学会准确区分事实与评价,提升观察能力,减少误解的可能性。
  • 表达情感

    掌握情感表达的技巧,在职场中更加清晰地传达自己的感受。
  • 识别内在需求

    能够识别并表达自己的需求,同时理解他人的需求,促进合作。
  • 提出有效请求

    学会如何提出清晰、现实的请求,增强沟通的有效性。
  • 处理复杂情境

    在复杂职场情境中灵活运用非暴力沟通的技巧,提升解决问题的能力。
  • 促进团队合作

    通过有效的沟通技巧,促进团队成员之间的合作,提升团队效率。
  • 增强情感智力

    提升情感智力,促进更深层次的人际连接,增强团队凝聚力。
  • 规划实践行动

    根据学习反思,制定个人的实践计划,确保所学知识能够落地。

通过非暴力沟通解决职场中的沟通难题

着重于解决企业在沟通中遇到的问题,通过非暴力沟通的技巧,促进团队合作与和谐,提升整体工作效率。
  • 误解与冲突

    通过提升沟通技巧,减少职场中的误解与冲突,促进和谐的工作氛围。
  • 信息传递不畅

    帮助员工学会清晰表达自己的想法,确保信息在团队内部高效传递。
  • 团队合作不足

    通过有效沟通技巧,增强团队成员之间的理解与合作,提升团队效率。
  • 情感表达不足

    提升员工的情感表达能力,帮助其在职场中更好地理解与支持他人。
  • 内在需求不清

    帮助员工识别与表达内在需求,促进共赢的沟通与合作。
  • 请求不明确

    训练学员提出具体、积极的请求,提升沟通的有效性与执行力。
  • 复杂情境应对不力

    通过模拟复杂职场情境,提升员工在实际工作中的应对能力与灵活性。
  • 缺乏自我反思

    培养员工的反思能力,激励其在沟通中不断学习与改进。
  • 情感智力不足

    提升员工的情感智力,促进更深层次的人际连接,增强团队凝聚力。

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