课程ID:34071

顾樱英:沟通技巧|破解职场沟通难题,提升团队协作与效率

在当今职场中,高效的沟通能力已成为每位职场人士的基本素质。通过情绪认知与积极心理学的结合,系统传授关键沟通技巧,帮助企业解决人际关系困扰与沟通效率低下的问题。课程内容涵盖情绪识别、他人情绪理解和沟通全局观,旨在提升团队协作能力,推动组织目标的顺利达成。

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曹大嘴老师
  • 情绪管理通过掌握情绪产生的理论,帮助学员识别和管理自己的情绪,从而提升沟通时的稳定性与有效性。
  • 同理心培养学员对他人情绪的敏感度,理解他人的感受与需求,促进人际关系的和谐与信任。
  • 沟通全局观通过分析沟通的核心要素,帮助学员把握沟通的目的、性质与风格,实现更有效的交流与协作。
  • 高效倾听引导学员掌握倾听的技巧,通过反馈与关键提问,确保沟通的双向性与理解度。
  • 解决方案运用深度会谈法与非正式沟通技巧,帮助学员在实际工作中有效寻求解决方案,减少内耗。

打破沟通壁垒,构建高效职场沟通体系 在面对复杂的人际关系与多样化的沟通场景时,企业亟需具备系统化的沟通能力。通过五大模块的学习,帮助学员掌握情绪管理、理解他人情绪与构建有效沟通的全局观,增强组织内部的协调与合作,最终实现团队目标的高效达成。

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系统化沟通能力,助力团队高效运作

通过深入剖析沟通的关键要素与技巧,帮助学员在复杂的职场环境中提升沟通能力,减少误解与冲突,实现高效协作。
  • 自我认知

    打破以自我为中心的思维模式,帮助学员从他人的视角看问题,提升沟通的开放性与包容性。
  • 情绪观察

    培养学员观察他人情绪的能力,通过微表情与情感链接,打造更具同理心的沟通环境。
  • 沟通要素

    系统化理解沟通的四大核心要素,确保沟通目标明确、结构清晰,提升交流的有效性。
  • 非职权影响力

    掌握非职权影响力的应用,通过互惠与承诺等策略,提升沟通的说服力与影响力。
  • 反馈技巧

    学习有效的反馈方法,确保沟通双方在同一频道,增强信息传递的准确性与及时性。
  • 深度会谈

    通过深度会谈法,帮助学员在沟通中聚焦事实与情感,寻找真实意图与解决方案。
  • 有效提问

    掌握强有力的提问技巧,提升对话的质量,让每次交流都能为对方赋能与启发。
  • 非正式沟通

    运用非正式会谈的方式,给予对方更多选择权,增强沟通的灵活性与适应性。
  • 行动计划

    结合所学内容,制定具体的行动计划,确保学员在实际工作中能够有效运用沟通技巧。

掌握职场沟通艺术,提升团队协作能力

通过系统学习沟通技巧与情绪管理,学员将能够在职场中更自信地表达自己,理解他人,从而推动团队的高效运作与目标达成。
  • 了解情绪

    掌握情绪产生的机制,能够自我调节情绪,提升沟通时的情绪稳定性。
  • 增强同理心

    通过情绪识别与观察他人情绪,提升对他人感受的理解,更有效地建立人际关系。
  • 沟通结构

    理解沟通的核心结构,确保在交流中能够清晰表达意图,避免误解。
  • 倾听能力

    掌握有效倾听的技巧,确保沟通的双向性与信息的准确传达。
  • 反馈方法

    学习基于事实与感受的反馈技巧,增强沟通的有效性与建设性。
  • 解决问题

    通过深度会谈法与强有力提问,提升在复杂情况下寻找解决方案的能力。
  • 非正式沟通

    运用非正式沟通的技巧,增强沟通的灵活性,提升团队协作效果。
  • 行动实施

    制定具体的行动计划,将所学的沟通技巧有效应用于实际工作中。
  • 团队协作

    提升团队协作能力,增强团队整体沟通效率,推动目标的顺利达成。

有效沟通,解决职场困境

通过学习系统化的沟通技巧,帮助企业解决人际关系紧张、沟通效率低下等问题,提升职场氛围与团队协作。
  • 人际关系

    解决因沟通不畅导致的人际关系困扰,促进团队内部的和谐与信任。
  • 情绪冲突

    帮助学员识别与管理情绪,降低因情绪引发的沟通冲突。
  • 沟通效率

    提升沟通效率,确保信息快速准确传递,减少时间浪费。
  • 团队协作

    增强团队协作能力,推动团队成员之间的有效交流与合作。
  • 问题解决

    培养学员在复杂情况下迅速找到解决方案的能力,提升决策效率。
  • 冲突管理

    掌握冲突管理技巧,有效应对沟通中的分歧与矛盾。
  • 沟通障碍

    识别并消除沟通中的障碍,确保信息流畅传递。
  • 反馈机制

    构建有效的反馈机制,促进信息的透明与共享。
  • 目标达成

    帮助企业在沟通中明确目标,推动组织目标的顺利达成。

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