课程ID:34063

顾樱英:销售培训|掌握沟通技巧,提升销售业绩,打破业绩瓶颈

在当今竞争激烈的市场中,销售人员面临的最大挑战之一就是如何有效沟通。通过情绪认知和积极心理学的底层人性逻辑,探索销售沟通的本质,帮助销售团队在关键时刻建立信任、理解客户需求,从而实现业绩的稳步提升。课程将提供实用的工具和方法,助力销售人员在复杂的沟通场景中游刃有余,提高客户满意度与忠诚度。

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曹大嘴老师
  • 人性理解销售成功的关键在于理解客户的内在动机与需求,通过对人性的深刻理解,打破自我中心的局限,建立有效的沟通基础。
  • 倾听技巧掌握3F倾听法,通过聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图,实现对客户需求的精准把握,提升销售转化率。
  • 情绪管理通过情绪认知与管理,学会在销售过程中有效应对客户情绪,建立良好的互动关系,创造有利的销售环境。
  • 异议处理针对客户异议,学习先通情再达理的策略,提升处理价格、交付等异议的能力,增强客户信任。
  • 关系建立通过深度会谈法,促进与客户的关系建立,助力销售人员在职场中发挥更大影响力,推动组织目标达成。

打破沟通壁垒:构建高效销售关系的关键 通过系统性的方法论,帮助销售人员掌握沟通的核心要素,理解人性的底层逻辑,从而在销售过程中更好地倾听和回应客户。课程内容涵盖三大人性法则和深入倾听的方法,旨在提升销售人员的实战能力。

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关键沟通技能:让销售更具影响力

通过九个重点模块,帮助销售人员在沟通中掌握关键技能,实现更高效的客户互动与业务推进。
  • 自我中心突破

    理解如何打破自我中心的思维,转向客户需求,提升沟通的有效性与针对性。
  • 真实意图识别

    通过深度倾听,识别客户的真实意图,帮助销售人员在沟通过程中提供针对性的解决方案。
  • 情绪反馈技巧

    学会有效反馈客户情绪,增强信任感与亲和力,为建立良好的销售关系打下基础。
  • 异议应对策略

    学习针对不同异议的处理策略,提升说服力和影响力,助力成交率的提升。
  • 需求深度挖掘

    通过深入会谈法,掌握客户需求的深层次挖掘技巧,使销售人员在竞争中脱颖而出。
  • 影响力提升

    掌握影响他人的沟通技巧,提升在组织中的影响力,推动团队目标的达成。
  • 客户满意度

    通过有效的沟通与关系建立,提升客户满意度,促进客户的长期忠诚。
  • 团队协作

    培养销售团队的协作能力,实现信息共享与资源整合,提升整体业绩。
  • 持续改进

    通过持续的学习和实践,构建销售人员的自我提升机制,实现业绩的稳定增长。

掌握销售沟通的核心技能

通过系统性的学习与实践,销售人员将能够在实际工作中灵活运用所学技能,提升销售业绩和客户满意度。
  • 有效倾听

    掌握倾听技巧,能够准确识别客户真实需求,为后续沟通奠定基础。
  • 客户心理洞察

    深入理解客户心理,能够针对不同客户采取相应的沟通策略,提升成交率。
  • 关系管理

    掌握与客户建立信任关系的方法,提高客户的忠诚度与满意度。
  • 异议处理能力

    提升处理客户异议的能力,能有效应对价格、交付等问题,增强客户信任。
  • 情绪调控

    学会调控自己的情绪,能够在高压环境中保持冷静,提高沟通效率。
  • 团队协作

    培养团队协作精神,提升销售团队的整体表现与业绩。
  • 持续学习

    建立持续学习的习惯,不断提升自身沟通技巧与销售能力。
  • 目标导向

    在沟通过程中,具备明确的目标导向,确保每次交流都能推动销售进程。
  • 综合应用

    能够将所学技能综合运用到实际销售中,形成有效的销售策略。

解决销售沟通中的关键问题

通过系统性的培训,帮助企业识别并解决在销售沟通中常见的障碍,提高销售团队的整体表现。
  • 沟通障碍

    识别并消除销售过程中存在的沟通障碍,提升信息传递的效率和准确性。
  • 客户异议

    有效处理客户的异议,提升客户的信任感和满意度,促进成交。
  • 人际关系紧张

    通过有效沟通技巧,缓解销售人员与客户之间的人际关系紧张,促进良好的合作氛围。
  • 需求不明

    帮助销售人员更清晰地理解客户需求,确保沟通的针对性与有效性。
  • 情绪失控

    学习情绪管理技巧,能够在沟通中保持冷静,提升沟通质量。
  • 缺乏信任

    通过建立良好的沟通关系,增强客户的信任感,提高合作意愿。
  • 信息不对称

    解决销售中信息不对称的问题,确保双方在沟通中达成共识。
  • 目标不明

    明确沟通目标,确保每次沟通都能有效推动销售进程。
  • 缺乏协作

    通过团队协作提升整体销售效果,使销售团队更具竞争力。

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