课程ID:34062

顾樱英:销售沟通技巧|打破沟通障碍,提升销售业绩与客户关系

在竞争激烈的市场环境中,销售人员的沟通技巧直接影响业绩与客户关系的建立。通过系统性的销售沟通培训,掌握情绪认知与积极心理学的应用,帮助销售团队有效应对各种沟通场景,实现销售目标的顺利达成。适用于希望提升销售能力、建立良好客户关系的企业团队。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 人性认知通过对自我中心和偏见的突破,销售人员能更好地理解客户的真实需求,从而建立信任关系。
  • 3F倾听法聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图,帮助销售人员在沟通中有效识别客户的真实需求与情感。
  • 强有力提问通过开放性与如何型问题,销售人员能引导客户深入思考,获取更多的关键信息,促进成交。
  • 反馈技巧基于事实和感受的反馈方法,确保销售人员与客户在沟通中保持一致,增强沟通的有效性。
  • 深度会谈法调研客观事实、理解对方情绪,从而找到合适的解决方案,有效处理客户异议。

销售沟通的核心要素:从心理到技巧的全面提升 通过销售沟通技巧的系统学习,帮助销售人员从根本上理解人性背后的逻辑,掌握高效的沟通工具与方法,建立持久的客户关系,提升销售业绩。重点关注三大人性原则与沟通的三角模型,确保销售人员能够在关键时刻做出准确反应。

获取课程大纲内训课程定制

销售沟通全景:九大关键要素助力业绩提升

通过深入分析销售沟通的各个要素,帮助销售人员掌握应对各种沟通场景的技巧,提升客户关系的建立与维护能力。每个要素相辅相成,合力推动销售业绩的全面提升。
  • 打破自我中心

    识别自我中心的思维局限,培养从客户角度出发的思考方式,促进更有效的沟通。
  • 认清事实与情感

    分清客户的意见与感受,提升对客户情绪的敏感度,以更好地回应客户的真实需求。
  • 运用强有力提问

    掌握提问的艺术,通过精准的提问获取客户的真实想法,提升沟通的深度与效果。
  • 反馈与澄清

    通过反馈与澄清确保信息传递的准确,从而避免误解与冲突,增强客户信任。
  • 掌握异议处理

    有效应对客户的异议,通过情感共鸣与理性分析,找到客户心中的解决方案。
  • 情景练习

    通过真实场景模拟,提升销售人员的应变能力与沟通技巧,增强实战经验。
  • 建立信任关系

    通过积极的沟通技巧,逐步建立与客户之间的信任关系,促进长期合作。
  • 团队协作

    在沟通中培养团队协作意识,提升内部沟通效率,形成合力达成销售目标。
  • 持续自我提升

    鼓励销售人员在实际工作中不断反思与总结,持续提升个人沟通能力。

提升销售沟通能力,打造高效团队

通过系统学习与实践,销售人员将掌握高效沟通的核心技能,能够在各类销售场景中自信应对,提升业绩,建立良好客户关系,推动企业持续发展。
  • 掌握沟通技巧

    通过学习有效的沟通技巧,销售人员能够在不同场景中灵活运用,提升沟通效率。
  • 理解客户需求

    深入分析客户的需求与心理,从而更好地为客户提供解决方案,提升客户满意度。
  • 应对客户异议

    有效处理客户异议,通过共情与理性分析,增强客户信任与忠诚度。
  • 提升团队协作

    通过团队协作与沟通技巧,提升销售团队的整体表现与业绩达成率。
  • 建立长期关系

    通过有效的沟通与关系建立,促进与客户的长期合作与信任。
  • 增强自信心

    提升销售人员的沟通自信心,能够在各类销售场合中游刃有余,达成目标。
  • 培养心理素质

    通过情绪认知与积极心理学的应用,培养销售人员的心理素质,增强应对挑战的能力。
  • 实际操作能力

    通过情景练习,提升销售人员在实际工作中的应变能力与操作水平。
  • 持续学习意识

    培养销售人员的持续学习意识,不断提升个人能力与职业发展。

解决销售沟通中的关键难题

通过系统化的培训,帮助企业解决销售沟通中常见的难题,提升销售人员的综合能力,推动企业业绩的持续增长。
  • 沟通障碍

    识别并克服沟通中的障碍,确保信息传递的顺畅与准确。
  • 客户异议处理

    有效应对客户提出的异议,增强客户对企业的信任感与满意度。
  • 关系建立困难

    通过人性认知与有效沟通技巧,帮助销售人员与客户建立良好关系。
  • 缺乏沟通策略

    帮助销售团队制定有效的沟通策略,提升与客户的互动质量。
  • 团队协同不足

    通过提升团队的沟通能力与协作意识,解决内部协同不足的问题。
  • 销售业绩低迷

    通过提升沟通技巧与客户关系,推动销售业绩的有效提升。
  • 情绪管理问题

    通过情绪认知与积极心理学,帮助销售人员更好地管理情绪,提高沟通效率。
  • 缺乏实战经验

    通过情景练习与实际操作,帮助销售人员积累实战经验,提升应变能力。
  • 销售策略不清晰

    帮助企业梳理清晰的销售策略,确保销售活动的高效落地。

相关推荐

  • 顾樱英:销售人员内训|掌握沟通艺术,提升销售业绩与团队协作力

    在竞争日益激烈的市场环境中,销售人员的沟通能力是成功的关键。通过系统化的培训,帮助销售团队打破自我中心的思维,掌握高效沟通技巧,提升与客户的关系建立能力,推动业绩增长。课程结合积极心理学与情绪认知方法,深入解析销售沟通中的核心要素,助力企业实现目标达成。

  • 顾樱英:沟通技巧课程|提升销售沟通力,打破业绩瓶颈!

    有效的沟通能力是销售人员成功的关键,掌握这一技能将帮助企业打破业绩瓶颈,实现持续增长。通过情绪认知与积极心理学,结合实用工具,参与者将学会在销售关键场景中进行深度沟通,增强与客户的信任与关系,从而推动销售目标的达成。

  • 顾樱英:销售心理学|掌握沟通艺术,提升销售业绩的秘密武器

    在竞争激烈的商业环境中,销售人员不仅需要推销产品,更要善于沟通与建立信任。通过深入理解客户的心理和需求,掌握有效的沟通技巧,企业能够有效提升销售业绩,增强市场竞争力。通过情绪认知与积极心理学的结合,帮助销售团队在复杂的沟通场景中脱颖而出,快速达成销售目标。

  • 顾樱英:沟通技巧培训|让沟通回归人性,破解企业内部沟通难题

    借鉴非暴力沟通(NVC)理论,系统传授高效沟通的实用技巧,助力企业管理者和员工打破沟通障碍,提升团队协作效率。通过情景演练与互动练习,培养开放坦诚的沟通心态,帮助企业在日常管理中消除隐性冲突,建立更加和谐的工作环境。适合所有需要与他人频繁沟通的部门,尤其是人力资源、项目管理及销售团队。

  • 顾樱英:企业沟通内训|打破沟通壁垒,构建高效团队协作的非暴力沟通法

    在复杂多变的商业环境中,企业沟通的有效性直接影响团队的凝聚力与执行力。通过非暴力沟通(NVC)的核心理念与技巧,帮助企业管理者和员工识别并打破沟通中的障碍,促进理解与合作。课程将深入探讨如何通过观察、感受、需要与请求四个要素,提升团队的沟通质量,最终实现企业的健康发展。

大家在看