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顾樱英:管理者内训|提升沟通能力,助力管理者职业转型与团队协作

在职场中,管理者面临的挑战不仅是管理事务,更是高效沟通与协作。课程结合积极心理学,帮助管理者从技术专家转型为沟通引导者,提升情绪认知与沟通效率,推动团队目标的实现。适合中基层管理者,助力其在复杂的职场环境中,成为更具影响力的领导者。

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曹大嘴老师
  • 人性认知打破以自我为中心的思维局限,帮助管理者理解他人的需求与情感,促进有效沟通。
  • 角色转变明确管理者在团队中的新角色,从执行者转型为领导者,提升对他人的影响力。
  • 情绪识别掌握情绪识别技术,理解不同情绪对沟通的影响,提升沟通的精准度与同理心。
  • 沟通策略学习有效的沟通技巧,优化信息传递过程,确保沟通目标的达成。
  • 团队协作通过高效沟通提升跨部门协作能力,增强团队凝聚力与执行力。

沟通能力提升的全方位策略 通过三大核心模块,系统提升管理者的沟通能力,帮助其在职场中更好地理解他人、管理情绪、优化沟通流程。涵盖人性认知、角色转变与情绪价值的全面解析,确保管理者能在各类沟通场景中游刃有余。

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高效沟通的九大要素

通过九个关键要素,帮助管理者系统性地提升沟通能力,确保在各类场景中都能有效传递信息与建立信任。
  • 自我中心

    认识到以自我为中心的思维局限,学会站在他人的角度思考,提升沟通的有效性。
  • 认知转变

    理解从执行者到领导者的角色转变,掌握新职能与责任。
  • 情绪影响

    识别沟通中潜在的情绪因素,利用情绪管理提升沟通效果。
  • 沟通要素

    掌握四个沟通核心要素,分析沟通的结构、性质、目标与风格。
  • 非职权影响

    学习如何在没有权威的情况下,通过影响力达成沟通目标。
  • 倾听技巧

    运用3F倾听法,专注于事实、反馈情绪与理解真实意图。
  • 提问技巧

    掌握强有力的提问技巧,提升沟通的深度与效果。
  • 反馈机制

    学习如何给予基于事实与感受的反馈,促进双向沟通。
  • 解决方案

    通过深度会谈法,聚焦有效的解决方案,推动问题的解决。

掌握高效沟通的核心技能

通过系统学习与实践,管理者能够掌握高效沟通的核心技能,提升个人与团队的绩效。
  • 角色认知

    明确管理者在团队中的角色定位,增强自身的管理意识。
  • 情绪管理

    学会识别与管理自身及他人的情绪,提升沟通的有效性。
  • 沟通技巧

    掌握各类沟通技巧,优化日常工作中的信息传递。
  • 同理心

    培养同理心,提升与团队成员的关系质量。
  • 冲突解决

    掌握有效的冲突解决技巧,减少工作中的摩擦与误解。
  • 协作能力

    提升跨部门沟通与协作能力,增强团队的整体执行力。
  • 反馈能力

    学会给予有效反馈,促进团队成员的成长与发展。
  • 决策支持

    通过沟通技巧支撑决策过程,确保团队目标的实现。
  • 自我提升

    不断反思与提升自己的沟通能力,实现个人职业发展。

解决管理者在沟通中遇到的常见问题

通过系统的沟通方法与技巧,帮助管理者有效解决在沟通过程中遇到的各种问题,提升整体工作效率。
  • 沟通障碍

    识别并消除沟通中的障碍,确保信息的顺畅传递。
  • 情绪冲突

    有效管理情绪,减少因情绪引起的沟通冲突。
  • 角色模糊

    明确管理者的角色与责任,提升团队的协作效率。
  • 信息不对称

    建立有效的信息共享机制,减少信息不对称带来的问题。
  • 反馈不足

    提升反馈的及时性与有效性,促进团队的持续进步。
  • 决策不畅

    通过有效沟通支持决策过程,提高决策的质量与效率。
  • 团队分歧

    处理团队内部的分歧与冲突,增强团队凝聚力。
  • 缺乏信任

    通过有效沟通建立团队信任,提升合作的积极性。
  • 执行力不足

    提高团队执行力,确保战略目标的顺利实现。

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