课程ID:33269

单兴林:冲突管理课程|提升沟通与协作能力,化解关键对话的难题

在当今复杂多变的职场环境中,冲突与关键对话已成为常态。通过本课程,企业能够掌握有效的沟通技巧,提升团队合作能力,帮助管理者与员工更好地处理冲突,实现双赢。适合希望提升组织沟通效率、构建和谐团队氛围的企业。

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曹大嘴老师
  • 关键对话时机学习如何辨别何时需要进行关键对话,以有效解决问题、改善行为或处理冲突,确保对话的必要性和有效性。
  • 安全对话环境掌握创造积极和安全的对话氛围的技巧,使参与者感到被尊重并能开放表达意见,从而促进良好的沟通。
  • 个人影响力提升探索如何有效地表达观点,影响他人,促进共同理解,进而推动团队合作与问题解决。
  • 情绪管理能力学习在冲突中管理情绪的技巧,帮助参与者在高压环境中保持冷静,推动对话的顺利进行。
  • 持久解决方案培养寻找持久解决方案的能力,促进组织内长期的合作与关系发展,从而减少未来潜在的冲突。

冲突管理全景:五大核心要素助力团队协作 本课程围绕关键对话与冲突管理的核心要素展开,帮助学员全面掌握处理冲突的实用技巧,从而促进团队合作与组织效能提升。通过深入探讨关键对话时机、环境建立、个人影响力、问题解决及持久方案,构建高效沟通与协作的基础。

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九大关键要素,助力冲突管理与解决

课程重点涵盖冲突管理的九大关键要素,帮助学员掌握应对冲突的系统性方法,从理论到实践,确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识与技能。
  • 冲突的普遍性

    认识到冲突是人际关系中不可避免的一部分,学习如何有效管理冲突对个人与组织的重要性。
  • 促进协作与共识

    将冲突视为合作和共识的机会,通过冲突解决技巧改善团队关系,促进积极合作。
  • 心理与情绪管理

    学会在紧张氛围中管理情绪,以建设性的方式应对冲突,保持理性与冷静。
  • 有效沟通技巧

    掌握倾听与表达技巧,提高个人沟通能力,降低冲突发生的可能性。
  • 决策与反馈机制

    建立有效的决策与反馈机制,确保在冲突管理中信息的准确传递与理解。
  • 明确的期望管理

    通过设定明确的期望来减少冲突的发生,促进团队合作与目标达成。
  • 持续的关系维护

    学习如何在冲突后维护与改善人际关系,增强团队的凝聚力与合作精神。
  • 冲突解析与协商

    掌握冲突的识别、解析与协商技巧,帮助参与者找到双方都能接受的解决方案。
  • 持久解决方案

    培养学员寻找并实施持久的解决方案的能力,确保冲突得到根本性解决。

提升沟通与解决问题的能力,实现个人与团队的双赢

通过系统学习关键对话和冲突管理技巧,参与者将获得提升沟通能力、解决问题的高效方法,促进个人和团队的共同成长与成功。
  • 沟通能力提升

    提高倾听和表达的能力,促进更清晰的沟通,减少误解与冲突。
  • 高效问题解决

    学会识别和处理复杂问题的能力,提高团队的决策效率与质量。
  • 建立良好关系

    通过有效的冲突管理技巧,建立并维护良好的人际关系,增强团队的凝聚力。
  • 情绪管理能力

    掌握在冲突中管理情绪的技巧,保持理智和建设性,推动有效沟通。
  • 促进职业发展

    通过提升关键对话与冲突管理能力,为职业发展奠定坚实基础,提升个人竞争力。
  • 增强领导力

    通过学习冲突管理技巧,提升领导者在团队中的影响力和管理能力。
  • 培养协作精神

    学习如何在冲突中促进合作,增强团队协作与共识达成的能力。
  • 加强反馈机制

    建立有效的反馈机制,帮助团队成员及时调整沟通方式,提升团队效能。
  • 提升组织效能

    通过冲突管理提升组织内部沟通效率,促进整体效能的提升。

解决关键冲突,提升组织内的沟通与协作

通过系统的冲突管理培训,企业能够有效识别并解决内部冲突,提升整体沟通协作能力,推动组织的可持续发展。
  • 冲突频发

    帮助组织识别冲突的根源,制定有效的策略减少冲突频发,提升团队的和谐氛围。
  • 沟通不畅

    通过培训提升员工沟通能力,改善信息传递的效率,减少误解与分歧。
  • 协作不足

    加强团队成员之间的协作,通过良好的冲突管理促进团队合作与共识形成。
  • 领导力缺乏

    提升领导者处理冲突的能力,帮助其更有效地引导团队,增强团队的整体领导力。
  • 情绪管理问题

    教会员工在冲突中如何管理情绪,保持理性与建设性,推动有效沟通。
  • 低效决策

    通过建立有效的决策机制,提高团队在冲突中的决策效率和质量。
  • 缺乏共识

    通过冲突管理技巧促进团队成员之间的共识,增强团队的凝聚力。
  • 内部矛盾加剧

    通过具体的冲突管理策略,降低组织内部矛盾的加剧,为团队创造良好的工作环境。
  • 关系紧张

    帮助员工通过有效的沟通与冲突管理,缓解关系紧张,恢复良好的人际关系。

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