课程ID:32635

吴越舟:服务营销课程|破解企业服务瓶颈,构建高效客户关系与业务增长体系

在竞争日益激烈的商业环境中,企业需要从战略层面重新审视和构建服务体系,以实现与客户的长期、稳定关系。通过系统的服务营销策略,帮助企业围绕客户需求提供全面的解决方案,提升交付与运营效率,助力企业在市场中持续获得竞争优势。适合希望重塑服务理念、提升客户满意度的企业管理者。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 服务价值深入理解服务的战略价值,帮助企业在创业、增长及稳定阶段充分挖掘潜力,提升整体竞争力。
  • 营销策略探索营销与服务的有效结合,制定创新的服务策略,以适应市场的快速变化与客户的多元需求。
  • 客户分析通过客户分类与需求分析,制定针对性强的服务方案,提升客户满意度及忠诚度。
  • 团队协作构建高效的服务团队,促进各职能部门之间的协同合作,以实现快速响应市场需求与提升服务质量。
  • 服务模式升级探索服务模式的创新与升级,通过案例分析,帮助企业在服务营销上实现突破与转型。

服务营销的全新视角:构建可持续的客户关系与业务增长 在当今变化迅速的市场环境中,企业需要打破传统思维,采用系统化的方法来提升服务质量与客户关系。通过对服务价值、营销策略、客户分析以及团队协作的深入探讨,帮助企业在激烈竞争中找到突破口,创造更大的商业价值。

获取课程大纲内训课程定制

九大重点环节,系统提升服务营销能力

通过对服务营销的深入研究,构建完整的业务增长体系,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。以下九个重点环节将帮助企业提升服务质量与客户满意度,确保战略有效落地。
  • 战略驱动

    明确战略方向,确保营销活动与企业整体发展目标高度一致,形成合力。
  • 机会识别

    运用市场分析工具,识别潜在机会,制定切实可行的服务策略,抓住市场先机。
  • 客户关系

    重点关注关键客户的维护与发展,通过精细化管理提升客户满意度与忠诚度。
  • 服务创新

    不断创新服务流程与模式,以适应客户需求的变化,提升服务的竞争力。
  • 团队建设

    培养高素质的服务团队,增强团队协作能力,提升整体服务效率。
  • 满意度管理

    通过有效的客户反馈机制,持续改进服务质量,确保客户满意度的提升。
  • 运营提升

    优化服务交付与运营流程,提升整体效率,减少资源浪费。
  • 激励机制

    建立科学的激励机制,激发团队活力,确保服务质量的持续提升。
  • 实践案例

    通过成功案例分析,学习行业内优秀企业的经验与做法,快速提升自身能力。

掌握服务营销核心技能,提升企业竞争力

学员将通过系统学习掌握服务营销的核心技能,提升在市场中的竞争力,成为推动企业增长的关键力量。
  • 战略思维

    具备全面的战略视角,能够将服务营销与企业核心战略紧密结合。
  • 市场洞察

    提升市场敏锐度,能够快速识别市场变化与客户需求,抓住机会。
  • 客户管理

    掌握客户关系管理的技巧,提升客户满意度与忠诚度,实现客户价值最大化。
  • 团队协作

    强化团队协作能力,促进各部门的高效合作,提升整体服务水平。
  • 服务创新

    具备创新服务模式的能力,能够根据市场反馈不断优化服务。
  • 数据分析

    掌握数据分析工具,能够通过数据驱动决策,提升服务效果。
  • 问题解决

    具备较强的问题分析与解决能力,能够有效应对服务中的各种挑战。
  • 实践应用

    通过案例学习,将理论知识与实际应用相结合,提升实践能力。
  • 持续学习

    建立持续学习的意识,跟踪行业动态,不断提升自身能力与素养。

解决企业服务营销面临的关键问题

通过系统培训,帮助企业识别并解决在服务营销过程中面临的各种挑战,实现业务的持续增长与提升。
  • 服务定位模糊

    帮助企业明确服务定位,确保服务策略与市场需求紧密结合,提升竞争力。
  • 客户关系管理不善

    通过客户关系管理的系统培训,提升客户满意度与忠诚度,促进长期合作。
  • 市场变化应对不足

    提升市场洞察能力,帮助企业在快速变化的市场环境中迅速调整策略,抓住机会。
  • 团队协作欠缺

    优化团队建设与管理,促进各部门之间的高效协作,提升整体服务品质。
  • 服务创新能力不足

    培养创新思维,推动服务模式的转型升级,提升企业的市场竞争力。
  • 满意度反馈机制缺失

    建立有效的客户反馈机制,及时调整服务策略,确保客户满意度持续提升。
  • 运营效率低下

    通过优化服务交付与运营流程,提高整体效率,降低成本,提升利润。
  • 人才培养缺乏系统性

    建立系统的人才培养机制,提升团队整体素质与服务能力,打造服务强队。
  • 缺乏成功案例参考

    通过分享行业内成功案例,帮助企业学习借鉴,快速提升服务能力。

相关推荐

  • 吴越舟:企业内训课程|重塑服务体系,提升客户关系,赢得市场竞争

    在现代商业环境中,构建高效的服务体系是企业竞争力的核心。通过系统化的服务策略与客户关系管理,帮助企业从根本上解决运营与交付中的痛点,实现与客户的长期稳定关系。课程将以实战案例为基础,解析如何围绕客户需求进行创新,形成高效协同的服务团队,推动企业的可持续增长与盈利。

  • 吴越舟:客户关系管理|解锁企业增长密码,构建高效服务体系

    在竞争激烈的市场环境中,企业如何建立与客户的长期稳定关系,提升服务质量与运营效率?通过学习系统的客户关系管理策略,您将掌握有效的服务模式与运营管理技能,破解企业在服务与交付中的难题。适合各行业企业高管与中层管理者,助力企业在客户需求驱动下实现持续增长与盈利。

  • 吴越舟:服务策略提升|助力企业构建高效服务体系,实现可持续增长

    在瞬息万变的商业环境中,企业面临着服务质量与客户关系的双重挑战。通过系统化的服务策略提升,帮助企业从根本上建立与客户的长期、稳定关系,优化交付与运营流程,提升服务质量与效率。适合各类企业的高管与管理者,无论是希望打破现有瓶颈,还是寻求全新增长路径的企业,都能在此找到解决方案。

  • 吴越舟:企业战略培训|打破增长瓶颈,重塑市场竞争力与组织协同

    在产业互联网时代,企业面临战略模糊、组织协同障碍等问题。通过系统化的顶层设计思维,帮助企业厘清战略意图与市场定位,构建高效的组织架构与执行机制,实现可持续的业务增长。适用于希望突破瓶颈、提升市场掌控力的企业管理者,为企业注入新的活力与动力。

  • 吴越舟:组织与领导力|打破企业发展瓶颈,构建高效协同与战略执行能力

    在中国式现代化浪潮下,企业迫切需要顶层设计与协同能力的提升。通过系统化的战略思维与领导力培训,帮助企业打破发展瓶颈,实现从生存到增长的跨越。聚焦战略意图、组织架构与团队执行力,赋能企业构建可持续竞争优势,提升市场适应力与创新能力。

大家在看