课程ID:42024

吴娥:职场情商|提升团队情商,推动营销业绩新突破

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着如何更好地理解客户、提升团队沟通效率的挑战。通过情商的提升,营销团队可以更有效地建立客户信任,促进长期合作,实现营销业绩的飞跃。

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曹大嘴老师
  • 情商认知深入了解情商的定义、来源及其在职场中的重要性,帮助学员认识自身情绪,提升对情感的敏感度。
  • 情商识人掌握PDP工具,通过识人技巧提高团队对客户的理解,优化沟通策略,提升客户满意度。
  • 信任建立通过情商营销力,构建信任关系,实现客户的长期维护与合作,促进可持续的营销效果。
  • 情商工具学习多种情商工具和技巧,帮助团队在实际工作中应用,提升沟通的有效性和情感共鸣。
  • 实战演练结合实际场景进行角色扮演与案例分析,帮助学员将所学知识应用于实际工作中,提升应对能力。

情商驱动营销:构建高效沟通与信任的桥梁 课程围绕情商在营销中的重要性展开,帮助团队理解情商的内涵与应用,通过实战案例和工具,提升团队的情商素养与营销能力。核心内容包括情商认知、情商识人以及场景实战,旨在从根本上提升团队的市场竞争力。

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从认知到实战,全面提升团队情商营销能力

通过九个重点模块,系统化的提升团队在情商方面的认知和实际运用能力,确保能够应对复杂的市场环境与客户需求,激活团队的内在潜力。
  • 情商的由来

    探索情商一词的产生背景及其核心概念,帮助学员建立对情商的全面理解。
  • 情商内涵

    解析情商的五个主要维度,包括自我认知、情绪管理、激励自我、认知他人情绪和人际关系处理。
  • 用户思维

    强调与客户建立信任关系的重要性,并通过案例分析提升学员的营销思维能力。
  • PDP工具

    介绍PDP工具的应用,帮助学员快速识别客户的行为风格,优化沟通策略。
  • 信任链接

    讲解如何通过赞美、同理和反馈建立客户信任链接,增强沟通的有效性。
  • 沟通技巧

    分享提高沟通效率的技巧,帮助学员在实际工作中灵活运用情商。
  • 案例分析

    通过真实案例来分析情商在营销中的应用,帮助学员加深理解。
  • 角色扮演

    利用角色扮演的方式提升学员的实战能力,增强情商应对能力。
  • 情绪管理

    教授情绪管理的方法,帮助学员在工作中更好地控制自己的情绪,提升团队氛围。

提升情商素养,塑造卓越营销团队

通过系统学习,学员能够掌握情商在营销中的应用,提升团队的沟通效率和客户满意度,最终实现业绩的可持续增长。
  • 情绪觉察

    学会自我情绪的觉察与管理,提升情商水平。
  • 客户分析

    通过对客户的深入分析,优化营销策略,提升客户体验。
  • 信任建立

    掌握建立信任关系的技巧,促进与客户的长期合作。
  • 沟通无障碍

    实现营销沟通的无障碍,提升团队之间的协作效率。
  • 情商工具应用

    灵活运用情商工具,提升实际工作中的应对能力。
  • 情商提升

    通过实战演练,提升团队整体的情商素养。
  • 组织文化

    改善组织氛围,构建开放与信任的团队文化。
  • 实战经验

    积累丰富的实战经验,提升应对复杂市场环境的能力。
  • 市场认知

    增强对市场动态的认知能力,提升战略思维。

解决团队沟通障碍,提升营销团队绩效

通过系统化的情商培训,帮助企业解决团队间沟通障碍、客户关系管理不善等问题,提升整体营销绩效。
  • 沟通障碍

    有效解决团队内部及外部沟通不畅的问题,提升协作效率。
  • 客户信任缺失

    通过建立信任关系,解决客户对企业的信任度不足的问题。
  • 情绪管理不足

    帮助团队成员学会情绪管理,减少因情绪波动导致的工作效率低下。
  • 营销策略不清

    通过深入的客户分析与情商应用,优化营销策略,提升市场竞争力。
  • 团队氛围不佳

    改善团队文化,构建开放信任的组织氛围,提升团队士气。
  • 客户关系维护不足

    提升客户关系管理能力,实现客户的长期维护与合作。
  • 市场动态把握不足

    增强对市场动态的敏锐度,及时调整企业战略。
  • 应对突发情况能力弱

    通过实战演练提升团队在突发情况下的应对能力。
  • 团队凝聚力不足

    通过培训增强团队凝聚力,提升团队整体战斗力。

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