课程ID:31997

彭远军:企业内训|破解沟通困境,提升调研效能的心理学秘籍

在复杂的职场环境中,调研人员面临同事的诸多情绪与诉求,如何有效沟通、减少冲突、达成调研目的,是每位调研人员的挑战。通过系统学习心理学的核心知识,掌握情绪识别与同理心技巧,提升沟通质量,减少服务冲突,实现内部调研的高效推进,为企业营造和谐的工作氛围。

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曹大嘴老师
  • 情绪识别了解同事的情绪反应,提升自我情绪管理能力,减少沟通中的误解与冲突。
  • 同理心通过培养同理心思维,增强对他人需求的敏感度,提高服务质量与沟通效果。
  • 沟通技巧掌握有效的沟通技巧,学会倾听与反馈,确保调研目标的顺利达成。
  • 心理疏导运用心理疏导技巧,帮助同事缓解情绪,提升对调研的接受度与合作意愿。
  • 行为调整通过行为心理学的实践,调研人员能够灵活调整自身的应对策略,提升工作效能。

心理学驱动调研成功:构建高效沟通与情绪管理体系 通过深入理解同事的情绪与需求,结合心理学原理,调研人员能够有效改善沟通质量,提升访谈效率。课程通过多种心理学方法,帮助学员在面对同事的抱怨、情绪对立和应付心态时,灵活应对,建立良好的沟通联盟,从而实现工作目标。

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九大核心模块,全面提升调研沟通能力

课程重点围绕情绪管理与沟通技巧展开,涵盖从情绪识别到同理心培养的九大模块,帮助学员构建高效沟通与调研的全链条能力。
  • 倾听技巧

    学会有效倾听同事的意见与需求,建立良好的沟通基础,减少误解。
  • 情绪管理

    掌握自我情绪管理的策略,避免情绪失控影响调研进程。
  • 反馈技巧

    提升反馈能力,确保沟通的有效性与准确性,让同事感受到被理解。
  • 同理心培训

    通过同理心训练,增强对同事情感的理解与支持,促进合作。
  • 心理学应用

    将心理学理论与实际调研相结合,提升实战能力与应用效果。
  • 角色扮演

    通过角色扮演练习,提升应对复杂沟通场景的能力。
  • 提问技巧

    掌握高效提问的技巧,激发同事的思考与反馈,促进深入交流。
  • 沟通联盟

    建立合作共赢的沟通联盟,提升调研的整体效果。
  • 情绪疏导

    学习如何有效疏导同事的负面情绪,增强团队合作氛围。

掌握沟通与情绪管理,提升调研工作效能

通过系统学习,学员能够掌握实用的沟通与情绪管理技能,提升调研的质量与效率,助力团队合作与组织发展。
  • 提升倾听能力

    学会倾听同事的真实想法与需求,建立更加和谐的沟通环境。
  • 增强同理心

    提升对他人情感的敏感度,增强团队合作意识。
  • 优化反馈机制

    学会准确反馈同事的情感与需求,确保沟通效果。
  • 管理情绪

    掌握自我情绪管理的方法,减少工作中的负面情绪影响。
  • 提升问题解决能力

    通过提问技巧,激发同事思考,促进问题的有效解决。
  • 改善沟通技巧

    提升沟通技巧,确保调研目标顺利实现。
  • 建立沟通联盟

    通过有效沟通,建立高效的团队合作关系。
  • 应用心理技巧

    将心理学理论应用于实际调研中,提升工作绩效。
  • 疏导负面情绪

    学会有效疏导同事的负面情绪,改善团队氛围。

有效解决沟通与情绪管理中的挑战

本课程旨在帮助企业解决调研团队在沟通与情绪管理中遇到的各种问题,提升整体工作效率与团队协作能力。
  • 应对同事抱怨

    学会倾听与疏导同事的抱怨情绪,减轻沟通压力。
  • 化解情绪对立

    通过同理心与反馈技巧,有效化解同事间的情绪对立。
  • 提升调研质量

    优化调研流程,确保问卷质量,提高同事满意度。
  • 管理自我情绪

    掌握情绪管理技巧,避免个人情绪影响工作表现。
  • 增强团队协作

    通过建立沟通联盟,提升团队的协作效果。
  • 培养积极心理

    塑造积极的情绪状态,提升团队士气与工作热情。
  • 有效沟通

    提升沟通技巧,确保信息传递的准确性与有效性。
  • 应对质疑

    通过提问技巧,积极应对同事对调研业务的质疑。
  • 建立信任

    通过有效沟通与情绪管理,建立同事间的信任感。

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