课程ID:31748

彭远军:心理疏导|助力银行客户经理摆脱情绪困扰,提升工作效率

面对不断增加的业绩压力与客户情绪挑战,银行业的对公客户经理们常常处于焦虑与疲惫的状态中。课程通过心理学的理论与实战相结合,帮助客户经理们有效管理情绪、减轻压力,恢复工作热情与动力。通过系统的情绪疏导与压力管理技巧,提升员工的心理素质与工作表现,助力企业实现更高效的团队协作与业绩增长。

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曹大嘴老师
  • 压力管理通过自我评估与团队研讨,深入探索压力来源,帮助客户经理有效识别并管理业绩压力,转变为积极向上的动力。
  • 情绪识别学习觉察自我与他人的情绪,掌握情绪日志记录与分析技巧,减少情绪失控的风险,促进良好的团队沟通与合作。
  • 心智模式重塑心智模式,提升员工面对压力事件的认知能力,培养积极应对的思维方式,从根本上改善工作状态。
  • 同理心训练通过角色扮演与互动练习,增强对客户情绪的理解与共情能力,以更好地应对客户投诉与抱怨,提升客户满意度。
  • 正念减压运用正念技巧帮助客户经理在工作中保持专注与冷静,有效缓解压力,提升情绪管理的自我调节能力。

压力管理与心理疏导:构建对公客户经理的心理韧性 在银行业,面对繁重的业绩考核与复杂的客户关系,客户经理们需要具备强大的心理韧性。课程围绕压力管理、情绪识别与应对策略、心智模式重塑等关键内容,帮助员工建立心理安全感与情绪调节能力,从而提升整体工作效率与团队氛围。

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构建心理韧性,提升情绪管理能力的系统方法

通过深入分析压力源、情绪应对策略与心智模式重塑,课程帮助客户经理们搭建一套完整的心理疏导与情绪管理体系,确保在高压环境中保持高效工作与良好状态。
  • 压力源识别

    通过体验活动与讨论,帮助客户经理识别业绩考核与客户关系中的压力源,制定科学的应对策略。
  • 情绪管理技巧

    学习多种情绪管理技巧,如情绪日志、正念练习等,帮助客户经理有效调节自身情绪,减轻心理负担。
  • 团队协作

    通过团队研讨与角色扮演,提升员工在高压工作环境中的协作能力,构建积极向上的团队氛围。
  • 心智重塑

    通过情绪压力管理的认知与行为训练,帮助客户经理重塑心智模式,从而更有效地应对客户与市场挑战。
  • 实践应用

    提供后续辅导与支持,确保学员在工作中能够有效应用所学的情绪管理技巧,持续提升工作绩效。
  • 客户关系管理

    学习如何通过同理心与积极沟通技巧来应对客户问题,提升客户满意度与忠诚度。
  • 自我觉察

    培养自我觉察能力,通过正念练习帮助学员更好地理解自己的情绪与感受,促进个人成长与发展。
  • 积极心理学

    引入积极心理学的理论与方法,帮助客户经理建立健康的心理状态,增强幸福感与成就感。
  • 后续支持

    提供持续的辅导与支持,确保学员在实际工作中能够有效运用情绪管理的技巧,提升个人与团队的工作表现。

掌握情绪管理与压力调节的核心技能

通过系统的学习与实践,银行对公客户经理将掌握一系列情绪管理与压力调节的核心技能,帮助其在高压环境中保持心理健康与高效工作。
  • 压力识别能力

    提升客户经理识别与理解自身及他人压力的能力,从而有效应对工作中的挑战与困难。
  • 情绪调节技巧

    掌握多种情绪调节技巧,如正念练习、情绪沟通等,帮助客户经理更好地管理情绪,提升工作表现。
  • 心智转变能力

    通过心智模式重塑,增强客户经理在面对压力时的灵活应对能力,促进个人成长与职业发展。
  • 同理心培养

    提升同理心能力,使客户经理能够更好地理解客户情绪,从而提升客户关系管理的效果。
  • 团队协作能力

    通过团队活动与讨论,增强客户经理在高压环境中的协作能力,构建积极向上的团队氛围。
  • 自我觉察能力

    培养自我觉察能力,帮助客户经理更好地理解自己的情绪与反应,提升自我管理能力。
  • 积极心态塑造

    通过积极心理学的方法,帮助客户经理建立健康的心理状态,增强幸福感与成就感。
  • 实践应用能力

    提供后续支持与辅导,确保学员能够在实际工作中有效应用所学的情绪管理技巧,提升工作绩效。
  • 心理健康意识

    增强客户经理对心理健康的重要性认知,帮助其在工作中关注自我心理状态,促进心理健康与职业发展。

从根本上解决银行客户经理的情绪与压力问题

通过系统的情绪疏导与压力管理技巧,帮助银行业对公客户经理解决在工作中面临的情绪困扰与压力问题,提升整体工作效率与团队氛围。
  • 情绪疲惫

    通过情绪管理技巧,帮助客户经理有效缓解因高压工作导致的情绪疲惫,保持良好的心理状态。
  • 压力管理障碍

    识别与应对业绩考核与客户关系中产生的压力,帮助客户经理建立健康的压力管理机制。
  • 沟通障碍

    通过同理心与积极沟通技巧的训练,提升客户经理与客户之间的沟通效率,减少误解与冲突。
  • 消极行为

    针对员工的消极情绪与行为,提供有效的心理疏导,帮助其重建积极向上的工作态度。
  • 团队氛围不佳

    通过团队建设与互动练习,改善团队氛围,促进员工之间的信任与合作。
  • 自我管理不足

    培养客户经理的自我管理能力,提升其在高压环境中的情绪调节与自我觉察能力。
  • 客户关系恶化

    通过情绪识别与管理技巧,提升客户经理处理客户投诉与抱怨的能力,改善客户关系。
  • 心理健康缺失

    增强客户经理对心理健康的重视,提供相应的支持与资源,促进其心理健康与职业发展。
  • 职业倦怠

    通过有效的心理疏导与支持,帮助客户经理缓解职业倦怠感,恢复工作热情与动力。

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